博睿数据OneAlert要如何解决运维行业普遍痛点？-DOIT

随着企业信息化建设的逐步推进，内部的各种业务系统也越来越多，对IT运维人员来说，不仅要面对着数不清的告警信息，而且是来自不同平台分散的告警源，不同平台的告警各有特点，甚至还有部分自定义的告警。

于是乎，运维人员看到的报警信息中，经常会包含很多重复和没用的告警，查看起来效率非常低，而且想对告警信息进行关联分析也非常困难，使得运维人员很难及时找到问题，即使找到问题，对告警的处理流程也经常缺乏标准化操作。

这样的背景下，IT运维人员的压力很难消除，博睿数据则希望用OneAlert来解决这类问题。

OneAlert要如何消除IT运维人员的压力

博睿数据产品经理郝宁将OneAlert的价值点总结为“统一、标准、智能”。

“统一”指的是告警事件的统一接入。

博睿数据OneAlert对于常见的公有云，常见的监控工具、自定义监控工具以及博睿数据自研的监控工具都能做统一接入。由于不同告警数据缺少统一标准，博睿数据将这些数据映射成统一的一套标准事件，最后实现统一接入。

“标准”指的是故障的标准化处理。

不同告警平台都有各自的处理流程，处理过程缺乏标准，就会导致处理的效率低下，抬高运维人力成本，OneAlert平台在对数据做了标准化处理后，还会提供统一的故障列表，当一线运维人员在处理告警时候，统一进行标准化处理。

从统一的告警展示方式，到故障通知方式，再到统一的分析和故障处理，全流程实现了标准化，实现了故障的全生命周期闭环管理，大大提升了一线运维人员和管理人员整体的工作效率。

“智能”：指的是告警的智能收敛、智能决策。

面对海量告警信息，原本都是用设置规则的方式，识别告警异常信息之间的规则，通过规则做降噪和收敛，而当数据量更多的时候，设置规则的方式也不再适用，于是，OneAlert就引入了AI算法，通过AI做智能收敛、智能决策。

这样一来，运维人员不需要关注过多的告警信息，在智能决策能力的辅助下，使得故障处理更容易下手，这极大降低了整个运维成本，这是智能收敛、智能决策的价值。

如何真正解决运维行业普遍痛点？

博睿数据OneAlert要解决的问题其实是运维行业的通病，解决之道听起来也都合情合理，博睿数据有什么底气来解决这些行业的痛点呢？

首先，博睿数据结合在运维行业的多年积累，对主流运维监控工具实现了全覆盖，实现了多源异构数据统一标准化接入，用轻量级的工具，将多源异构数据统一成标准化数据接入到OneAlert平台。

具体实现上，OneAlert把告警源、告警对象、告警指标、告警描述等信息，通过Webhook轨调、Restful API上报方式先集成进来，随后，对数据进行过滤、解析、字段映射，映射成博睿数据OneAlert统一的标准信息。

在收集到数据后，博睿数据OneAlert支持用自定义的灵活配置，找出告警数据之间的关联关系后对告警信息做收敛，在一定程度上也可以避免告警风暴，配合AI算法做智能收敛，再加上自定义标签的功能，效果会进一步提高。

具体而言，OneAlert通过机器学习的文本相似算法找到标签之间的关系模型，模型会把相似的告警，相同特征的告警和故障收敛到一起，这样一来，当数据量达到一定程度的时候会更显著。

当OneAlert运行一段时间，系统可以基于历史告警信息关联性，用AI算法来判断具体的收敛行为，把具有相似性，关联性的故障，收敛到一个故障里，这样一来，运维人员只处理少量的故障就可以处理多个告警信息。

智能收敛能在用户没有创建自定义收敛规则的时候发挥作用，OneAlert内置了许多默认的收敛规则，降低运维的复杂度和操作的难度。换言之，只要是用上了博睿数据的OneAlert，无论是告警的数量，还是故障的数量都有显著的下降。

在实际落地部署中，OneAlert的部署方式非常灵活，既支持私有化部署，也支持以公有云SaaS的方式部署，考虑到国内的企业，特别是金融行业在安全方面的考虑，许多时候，都以私有云的方式进行部署。

在降噪、收敛的基础上，OneAlert将开启故障的标准化分析和处理。

最开始，在故障发生时候，为确保故障能被及时发现，OneAlert设置了多种通知方式。

比如用短信、邮件、企业微信、钉钉等方式及时通知到一线运维人员。对于特别严重的故障，OneAlert还支持通知上级领导，从而方便调动更多资源来解决问题。

故障处理时，能快速响应并且精准处置。

处理问题的时候，最需要搞清楚问题的本质，为此，博睿数据OneAlert提供了统一查看页面，当运维人员关注到这些故障的时候，可以看到故障详情，并做出分析，帮助运维人员处置这些信息。

在处置的过程当中，对处置的每一个阶段做处置评论，最后达到故障关闭的状态。故障从产生，到告警通知，然后到处置阶段，到最后关闭告警，整个故障的生命周期就结束了。

故障处理后，还能做统计分析。

透过OneAlert，用户可以查看，究竟哪些东西产生了哪些故障，提供许多针对运维的分析指标。同时，也有对于博睿数据OneAlert自身降噪比、收敛比等情况的数据分析，从而帮助运维人员发现和解决更多问题。

结束语

伴随着IT系统复杂度的提升，IT运维人员的工作难度其实不可避免地增长，当服务不可用的时候，首先想到的都是运维人员来处理问题，直白点说，就是“背锅”。

事实上，很多时候，有些问题可能是其他因素引起的，有许多因素都并不是运维人员能控制的，比如开发人员遗留的Bug，基础设施的意外等等。

随着资源规模的扩张，IT运维人员对于资源的掌控能力或者熟悉程度也不可避免地降低，发现和解决问题的难度系数在增大。

这时候，一个顺手的工具就显得尤为重要了，集中管理的工具能极大获取洞察的效率，而标准化的操作长久来看，不仅能提高效率，还能让故障的处理周期变得更可预期。

在机器学习兴起的背景下，AI技术的引用能帮助运维人员从复杂的信息中获得洞察，也是此类工具非常重要的发展方向，可以说，OneAlert顺应了运维行业发展趋势。

博睿数据OneAlert要如何解决运维行业普遍痛点？