牵手云徙科技，万和新电气打造厨卫行业首个全链路数字化运营平台

今年12月底，广东万和新电气股份有限公司与云徙科技有限公司签约合作实施的数字化转型升级改造项目即将上线。10月15日，万和新电气CIO田群佟在主题为“数字新体验·新赢未来”的2021中国数字创新年会上告诉记者，上线后的系统将对营销模式变革进行强有力的支撑，为公司第18年位居燃气热水器产品市场综合占有率名列榜首地位再筑一道安全防线。

万和新电气成立于1993年8月，已发展成为国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造先进企业，在顺德、中山、高明、合肥等地拥有七大生产制造基地，年产能超过1500万台。

与云徙科技签约之前，万和新电气对数字营销的选型已经进行了两年多的时间。田群佟告诉记者，一方面，在于公司对现在营销渠道的治理仍在持续，公司的商业模式变革还在探讨，另一方面，也在于公司对合作伙伴及其提供的技术支持抱有比较高的期待值。

变革与挑战

在营销为王的快消品行业，渠道有着极大的话语权。大多数生产制造企业干着最辛苦的活，拿到的是最微薄的利润，而且也很难了解到最终用户的真实需求，在产品升级换代方面难免迟滞；数量庞大、层级复杂的分销商，对应的是商品转运物流成本的增加和用户收货时间的延缓，而且增加了运输、装卸过程中包装损坏的概率，这些都是厂商的成本；产成品体积较大，对占地面积有更大的需求；更要命的是，乱价、串货、老鼠仓等乱像成为代理商之间心照不宣的默契，厂家很难监控，即使被曝光了也很难管理。

万和新电气决定对原有渠道代理制度和体系进行改革。这些举措包括：

一是加快精简营销渠道，引入合伙人制度，合作成立类似一种新的平台，吸引他们加盟新平台，将原有代理商转变为运营商，不断去发展新的小B和门店，并通过统仓统配，实时了解渠道库存信息。

二是组建新的自营营销平台，作为原有渠道的补充。包括官方合伙人商城、自营门店等。

这些改革举措，断然离不开信息系统的支持。

不过，原有信息系统定位是服务经销商，这个系统无法触达到分销商、门店以及最终用户。另外，由于系统的技术架构落后，为满足快速变化的营销活动，就需做大量的开发，同时后续的运维也很麻烦。

但如果维持现状，在某种程度上又意味着被代理商绑架。

因此，公司决定重新组建一个新的业务平台，替换原有营销系统。田群佟表示，过去两年间，虽然公司业务流程和组织架构一直在变革，但从技术架构支持方面肯定是要选择一个后台逻辑层相对比较复杂，但前端应用比较简单，能动态满足不断调整的业务需求。

在走访、比较了多家公司，现场参观了典型客户案例之后，万和新电气最终确定云徙科技作为合作伙伴，基于“数舰”数字中台携手打造全链路数字化运营平台，用数据驱动业务发展。

合作与成效

云徙科技是一家专注于消费者数字体验的中台解决方案服务商，以云徙数字中台PaaS+全链路营销数字化SaaS应用服务为消费品、汽车、地产、零售连锁等行业提供一站式端到端营销数字化解决方案，帮助客户实现全场景业务在线，发挥数据价值驱动智能运营，留住消费者，提升复购，减少营销投入，带来业务持续增长。

成立五年以来，云徙科技已为中国铁建、海尔集团、蒙牛集团、宝洁中国、如新中国、良品铺子、珠江啤酒、碧桂园、富力集团、美的置业、上汽、奥迪、长安福特、长安汽车、威马汽车等一流企业成功实践数字化转型与商业创新。

为了确保项目取得成功，云徙科技配备了精干的专业团队，20多名专家长期驻扎在万和新电气；万和新电气也在业务和IT两个领域配备了项目经理，业务人才来自营销管理、财务、工程等不同部门，IT人员负责技术架构设计、软件开发、PMO等。

在过去的半年时间里，经过双方团队的努力下，并于9月1日在广东平台广州区域进行试点，通过试点去验证新模式，计划在10月推广到全广东平台公司。

多赢的牵手

这次由信息系统成功支持的营销模式的变革，彻底改变了原来交易只能触达到代理商，未来实现全渠道打通，可以直接触达到分销商、门店和最终的消费者，任何节点都可以直接跟万和进行交易。

在一定意义上，万和新电气的这种成功变革，也得益于云徙科技在营销领域的经验。在万和新电气的应用过程中，云徙科技也在不断优化其产品架构，充实并完善其功能，这是个双赢的过程。

云徙科技联手万和新电气，打造了国内厨卫行业的首个全链路数字化运营平台。田群佟告诉记者，在系统成功上线之后，双方还将基于现有客户大数据应用展开新的运营合作，同时还将加强云店、智慧门店推广和建设，将数字化转型推向新的征程。

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