近几年,人口老龄化严重,人口红利消失,房地产经济导致了房价和房租的上涨,劳动力成本也在上升,各种成本的上涨导致了传统实体店很难做好!
我们都知道,无人新零售是这个行业的发展趋势。目前,这个行业正处于上升阶段,比较容易做,但做并不意味着你一定会成功,也需要经营技巧。如何在无人售货机的运营过程中实现利润最大化,需要一定的管理方法。作为无人售货机行业的佼佼者,小编在这里分享一些自己的经验。
一、点位原则
无人售货机和实体店一样,都是线下零售终端,地点决定了人流,我们需要找到人流大的地方或年轻人聚集的地方。根据我们的统计,起码有70%的失败案例是由我们寻找的无人售货机点位不好造成的。
二、顾客原则
虽然我们都知道顾客是上帝,每天都在讲这些,但有多少人能站在客户的角度来思考这个问题呢?!从无人售货机的位置到购买商品,我们需要考虑客户想要什么,才能解决自动售货机覆盖的客户群体的痛点,才能取得良好的运营。
三、卫生控制
每次你去无人售货机补充货物时你都需要检查机器的状态,清洁和擦拭机器的表面,这样机器就能在众人面前变得干干净净。
四、利用增加值
无人售货机一般放在公共场所,人流量很大,在品牌形象宣传中,机器表面和显示屏有很大作用,各种图片和视频广告可以在屏幕上播放。机身还可以在外观上装饰和贴上品牌标识,这样其他人很远就可以看到品牌,宣传不亚于路边的户外广告牌。当然,如果这些附加值卖给其他公司,也会带来可观的好处。
五、及时应对短缺和投诉
当机器缺货或卡住时,一定要快速作出反应,不要消耗客户的耐心,良好的服务水平可以带来良好的声誉,可以带来更多的回头客做长期业务。
六、良好利用背景分析数据
现在无人售货机是智能网络,有一定的云背景监控系统,这台机器卖什么东西,卖多少钱,有多少库存可以实时监控,也可以生成报表,需要定期分析销售数据;哪些商品销量大?哪些商品利润高?然后设定适当的配额,以实现利润最大化。
