ERP困局之：ERP在中小企业为何瘫痪

ERP是近年来比较热门的管理工具，以往它还只是大企业才能享用的东西，如今也逐渐向中小私企渗透，做ERP的中小企业越来越多。

ERP本身也是一套成熟的管理思想和管理工具，对它的有效使用，可使我们的很多工作自动化，并且能大量地节省我们的时间和人力，使我们的管理变得更为准确高效。

然而，笔者到过的许多上了ERP软件系统的中小企业，其结果都无法令人乐观。这其中的核心问题究竟是什么呢？

其实ERP导入企业时，所有参与各方，不论是软件公司，还是企业老板、企业管理人员都将ERP系统当作一种纯技术的工作，而没有意识到ERP系统顺利实施的一些基本条件：标准化、数据化、流程化，其实代表着企业一套全新的运作模式。

企业管理逐步实现了标准化、数据化、流程化，其整个的管理模式就发生了根本的改变，这是与ERP系统本身不相关的改变，是人的改变，是上ERP系统的前提。当然ERP系统也能促进这种改变。

而在实现标准化、数据化、流程化的过程中，就会与人们长期形成的不按标准、随心所欲、不受制约等自由自在的管理习惯发生冲突，会有一场较量和博弈在ERP系统还未上线就将发生。除非这些管理人员接受了标准化、流程化的工作方式，放弃了随心所欲的自我管理方式，否则，他们根本就不会配合软件设计师的工作，他们就会抵抗，这才是很多中小私企上ERP系统时最大的敌人。

也就是说，企业上ERP系统，其本质是一场管理变革，或者说必须完成管理变革，必须改造这些人，改造企业的习惯和模式，ERP系统才能顺利实施，其实实施ERP系统时技术工作并不是很难的，难就难在如何在改变和反改变的博弈中引导企业前行。论难度，可能后者的难度会占到整个事情的90%以上。

ERP系统的设计与实施方案是任何一家软件公司都会做的事，软件设计师们也会就方案与企业的管理人员进行详细的讨论，了解企业的需求，修改设计方案。但对于在ERP实施过程中，如何引导人们的思维方式、行为方式向着标准化、数据化、流程化的方向去走，如何改变人们习惯了的管理模式，在这种改变中如何克服各种阻力等等，却往往并没有针对性的系统措施，也就是没有把ERP的实施当作一场改造人的运动。

案例：ZH 通讯设备有限公司

笔者在ZH公司调研时发现，该公司花了几十万元购买的ERP，只有进销存这个模块能够运作，但也异常频发，其它模块根本运作不起来。负责引进ERP的副总告诉笔者，老板就此和软件公司的人大吵了一场，相互指责，差点要打官司。

点评：软件公司在为企业设计和实施ERP系统时，没有一种如何改变企业人的思路和方案，这是诸多ERP项目没有成功的主要原因。

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