DOITAPP
DOIT数据智能产业媒体与服务平台
立即打开
DOITAPP
DOIT数据智能产业媒体与服务平台
立即打开

博睿数据助力中信建投证券优化服务体验,让股民更快看到行情

博睿数据是国内一家老牌APM服务商,成立十三年以来,一直专注于通过数据技术赋能IT运维,帮助企业把脉业务运营状态并提升整体竞争力。博睿数据发展势头良好,已于2020年8月登陆科创板,成为了APM领域首家登陆A股市场的公司。

2021年5月26日,博睿数据2021年战略升级发布巡展在北京举行,活动上博睿数据COO吴静涛介绍了“数据链DNA”的新概念以及对应的7种具体产品能力。同时,还提出了从“应用可用”到“服务可达”的全新服务理念。

中信建投证券信息技术部总监陶剑峰

在发布会上,中信建投证券信息技术部总监陶剑峰分享了APM在证券行业的实践经验,肯定了博睿数据方案对于优化服务,不断提高用户使用体验的价值,让股民更快看到股市行情、更快更稳地完成交易。

微秒级响应,中信建投证券的挑战

中信建投证券是国内知名头部券商,其业务量巨大,对于服务水平和业务连续性要求非常高。

据陶剑峰介绍说,中信建投证券有上万台服务器节点,在上海和北京有三个数据中心,构建了两地三中心的方案,同时也构建了同城和异地灾备来满足业务不中断的要求。

在业务规模方面,中信建投证券有1000万用户量,APP的日活数据在500万左右,如此规模之下,中信建投证券对于系统的性能以及用户的体验自然会非常重视,为此,中信建投证券选择了博睿数据。

作为头部证券企业,中信建投证券对瞬时高并发性能要求非常高,特别是在开盘和强涨停的时候,股民在这种情况下的操作非常密集,对于系统的挑战要远远高于618和双11这种购物狂欢节。

这是因为,用户在电商网站上的交易可以忍受短暂的等待或者是排队,而证券场景则要求必须能做到微秒级响应,如果交易不能及时完成则可能给股民带来巨大损失。当然,股民对于平台的可用性要求也非常高,券商平台出现5分钟的事故都是严重事故,都必须要上报证监会。

作为中信建投证券的信息技术负责人,陶剑峰在战略升级发布巡展北京站上谈到了对于博睿数据新理念的认识,也介绍了使用博睿数据的经验和心得。

谈到博睿数据从“应用可用”到“服务可达”的认识时,陶剑峰表示,每个公司的服务目标肯定是服务可达,而博睿数据能对企业服务可达之处进行全方位监测,这就是博睿数据的优势所在。博睿数据的价值就好比医生治病时候的温度计,能度量出IT系统哪个地方发生了什么。

谈到博睿数据所说的“数据链DNA”的理解时,陶剑峰认为,“数据链DNA”将客户端的监测,服务端的监测、网络的监测,这将原本三个相对独立的产品进行了更深入的整合,将数据进行打通,其核心思想就是进行全链路的监控。

博睿数据COO吴静涛

吴静涛介绍说,在实际使用中,用户可以根据需求分阶段部署三条不同的产品线,由于博睿数据提供的是订阅式的服务,用户可以根据使用体验来决定是否续费和扩容。言外之意就是不会绑定用户,给了用户充分的选择权。

满足严苛应用场景,中信建投证券的IT架构

证券行业在IT建设上的投入往往会不遗余力用最好的方案,面对如此严苛的应用场景,中信建投证券构建了怎样的IT架构呢?

陶剑峰介绍说,考虑到原有架构中烟囱式的系统越来越多,不能满足业务快速响应变化的需求,于是,中信建投证券也走上了薄前端、厚中台、强核心的IT架构体系,构建了非常复杂的中台微服务架构,包括业务中台、数据中台、技术中台三种中台,适应了互联网的发展潮流。

为满足苛刻的高并发要求,中信建投证券的中台选择的是自研,在实际应用中,考虑到成千上万的微服务对于链路管理带来的巨大挑战,中信建投证券选择了博睿数据的APM微服务方案来监控整个微服务链路,监控性能、熔断、以及延时等等一系列指标,来显示平台的健康程度。

中信建投证券旗下的蜻蜓点金APP月活有700万,在行业内也属于头部水平,为了检测用户端的使用体验,这款APP也使用了博睿数据的SDK客户端性能监测技术,它可以监控更多数据进行端到端的链路分析,从而优化使用体验。

使用了这种方案后,能让中信建投证券快速定位问题,在接到用户投诉后快速发现问题,能快速定位到底是客户端的问题,还是运营商的故障,还是别的什么问题。通过博睿数据提供的一些服务,中信建投证券甚至可以全链路跟踪某一个客户,能了解某一时间发生了什么。

在使用博睿数据产品方案的过程中,陶剑峰印象深刻的是博睿数据的产品化能力。陶剑峰表示,博睿数据的方案我们拿来就能用,对原有业务系统几乎没有影响,非常容易用起来。

陶剑峰也表示,这种高度标准化的产品意味着可以高度定制化,对于成熟的产品来说,高度标准化本身已经考虑了个性化的需求。

以客户为中心,打磨券商行业极致体验

吴静涛也介绍了博睿数据对于标准化和定制化问题的思考。

他认为,不同行业的应用场景是不完全一样的,为此,在产品演化方向上,博睿数据选择以行业化的客户为中心来优化产品。在策略上,与像中信建投证券这种头部客户一起构建解决方案,随后在行业内快速复制。

证券市场的IT系统的要求非常苛刻,作为APM服务商的博睿数据也非常重视证券市场,多年来与中信建投证券的合作关系就是最好的例证。

许多股民都非常看重行情走势,对股民来说,早一秒刷新行情就意味着能掌握先机,但普通人很难对比到底哪个券商APP的行情更快,这也是中信建投证券曾经碰到的一个问题。

陶剑峰表示,早前,在被股民质疑行情刷新慢时,中信建投证券拿不出一个指标数据来说明情况,于是,中信建投证券的建议之下,博睿数据已连续多年发布《券商App行情刷新及交易体验评测报告》,受到了证券行业的广泛关注。

陶剑峰在采访中表示,为了让股民了解券商APP刷新行情的速度和交易性能表现,优化股民的使用体验,博睿数据每个月都会出具评测报告,对市场上常见的券商APP进行评分并作出排名。

显然,这种评分数据的公布对于行业内的同类服务商也十分有价值,报告数据可以帮券商发现自己的不足,并作为进行优化的参照。博睿数据的方案能为复杂IT系统的优化指明方向,从而优化使用体验,在博睿数据的帮助下,中信建投证券一些APP的使用体验有明显提升。

总体而言,陶剑峰认可博睿数据APM方案对于中信建投证券的价值,博睿数据的方案除了在券商领域有价值,在其他领域也有显而易见的价值,对于整体运行状况的掌握,对于企业降低运维成本,对于提升体验等方面都有帮助。

未经允许不得转载:DOIT » 博睿数据助力中信建投证券优化服务体验,让股民更快看到行情