IBM：混乱的IT架构亟待重整

服务器在线12月24日报道 IBM公司首席信息官Mark Hennessy在一次高端访问中解释说，2009年IBM公司全球服务部门首要的任务是通过最新的虚拟化设备整合过去遗留的企业级软件和硬件系统。我们也对IBM公司硬件，软件和网络流程能实现更加自动化而充满期待。IBM公司还将改革数据中心，根除所有IT方面的痼疾和混乱。

所有的IT管理者都曾经遭遇过IT的混乱状态。即使你是当时能躲过一劫的幸运儿，但IT混乱的情况也迟早会降临到你头上。如果IT混乱能得到解决，全球的IT管理者都得谢天谢地了；自然对于IBM来说，解决IT混乱局面的问题对IBM和所有其他的厂商都意味着更多的收益。

这种混乱通常是软件，硬件和网络设备多年来在基础架构的使用中形成的痼疾沉淀导致的。不同时期的不同厂商，不断变化的许可证授权和最佳标准和实践的改变，所有这些简单的应用在数据中心中，而多数都无法和谐共处。

IBM公司表示2009年他们工作的重点是将复杂的IT资源和组件整合和简化，这样组成基础架构的设备都能协同工作最终帮助企业实现获利。IBM公司当然也明白这一点；不过，受益于2008年虚拟化软件的迅速普及，我们期待着明年IBM公司能在简化和解决复杂IT问题上实现前所未有的突破。

IT管理者担忧的主要问题就是害怕虚拟机的失控。一旦系统开始部署虚拟化，它就会在世界范围内迅速蔓延，而对这些非物理服务器的控制和管理将可能演变为几乎全职的工作。

受宏观经济萧条的影响，托管型服务也呈上升趋势。这些也必然需要随时的控制和时间成本。

对这些新生事务进行全天候的监控可并非易事，因为系统管理员要经常进行安全补丁和软件的升级，在服务器上上上下下，还要面对突发事件采取紧急措施，这些工作在数据中心中都不是一时半会能完成的。

我们试图了解世界上最大的IT企业明年的计划会是什么，为此我们希望从公司内部人员身上找到答案。IBM公司首席信息官Mark Hennessy作为公司的职业经理人在目前的岗位上已经任职1年半有余。在此之前，他还曾经在市场营销，企业战略，销售，全球渠道分销，质量流程和用户满意度等部门从事过高层管理工作。

我们必须承认的是，Hennessy成为IBM的首席信息官走的不是寻常路。因为这是Hennessy这位非技术人员首次接触的纯技术工作，他在2009年会有何表现确实让人期待。

作为IBM公司的首席信息官，Hennessy负责领导蓝色巨人所有的技术运营和战略行动。IBM公司对他的评价是，自从2007年6月Hennessy走马上任以来"Hennessy将重点放在IT部门和经营战略的锐意改革之上，积极构建平衡的革新管理模式，领导IBM的企业改革和信息技术专业人员在技术和事业拓展上都获得了进步"。

那么IBM的用户除了关心希望有较低的成本外，还关心什么呢？更好的性能还是能效的改进？

Hennessy表示"全球经济都在发生着很多变化。企业都在需求更加高效的发展之道，但是我认为他们更关注的是企业的灵活性和快速转变的能力。今年初，我看了一份首席信息官的调查报告，我发现在他们最感兴趣的话题讨论中，有80%的首席执行官希望对他们的企业进行重大改革：这种改革可能会改变他们使用的业务模式，更快的适应成长中的市场，改变他们的市场准入战略，促近销售额和综合生产力的提升"。

Hennessy同时强调说，所有这些都必须得到首席信息官的协助和推动。"坦率的说，这就意味着首席信息官不仅需要花费大量的时间来关注成本和效率，还需要关心如何促进企业的发展和整合"。

首席信息官们还需要关注成本节约的各个方面：集中管理，虚拟化，对过时应用软件的更新换代，与合作伙伴的良好合作，对全球交付网络的妥善应对等等。Hennessy表示"但是同时，首席信息官们还必须将IT预算按照优先级进行分配，将更多的费用用在更具灵活性的技术上。我经常和世界500强企业的首席信息官进行交流，我们经常从从IT战略谈起再延伸至企业战略：如何部署IT战略，如何关注流程的简化，这样我们就不是简单的通过增加应用工具来实现自动化"。

Hennessy表示对简化流程的关注会让你远离自动化的负面困扰。如何应用面向服务体系架构和资产再利用这样的概念来提高企业发展速度和效率？如何通过灵活方法和产出型模式来促进时间价值的实现？这些都是首席信息官们关心的问题。

由于数据中心在很多方面都在经常发生变化，以自动化方式来应对这些变化的能力对于让IT系统不受干扰是至关重要的。

2009年IBM公司将更加关注自动化方面的服务和最新产品。IBM公司将身先士卒在解决整合和流程简化问题上首先关注全球化服务。

Hennessy解释说"我们对IBM的战略进行了一些基础性改革，以此来了解如何向我们的用户提供真正的价值。我们将业务模式多元化来向更高的价值领域迈进；我们退出IT日用品业务；在过去5年间我们收购了60多家公司来补充公司在规模和服务构成上的不足"。

"同时，我们积极推动全球整合来参与高速发展的市场竞争和提高企业生产力。由此IBM公司比十年前更上一层楼；我们的业务模式根据客户的需求更具灵活性，也带来了更好的经济效益"。

"举例来说，IBM公司决定将128项首席信息官的职能整合为一体。我们将全球155家数据中心集中为5家战略中心。我们决定淘汰10000多种过时的应用软件，将16,000多种应用软件整合为不到5000种。我们仍然还有很长的路要走，但我们确实取得了很大的进步"Hennessy强调说。

"我们对全球的技术网络进行了优化，将31套网络集成为一种，这样我们就能进行基层IT改革工作，从而为IBM公司节约了大量的成本。在过去5年间，IBM公司的营业额，员工数量和收购的公司数量都不断增长，而我们的IT支出却下降了26%"。

Hennessy表示，IBM收获了第一手的整合经验和知识，并将他们推向市场。

"如今对于全球范围内的首席信息官们来说，真正的机遇在于他们推动企业革新的能力"。

Hennessy还称"首席信息官的定位也很重要，因为他们能从头到尾见证企业的发展历程。他们能知道业务流程之间的相互关系，应用软件和数据流的运行情况，同时他们还能访问非常前卫的网络和Web 2.0的社区网络工具"。

Hennessy表示人们还没有意识到IBM公司已经成社区网络领域的领导者了。

"目前我们拥有15,000个博客，还有在线构思论坛和使用Jam技术构建的ThinkPlace，让我们全球所有的员工都能参与和高层管理的重要讨论"。

IBM还有一个类似Facebook的社区网络工具，叫做Beehive，这个工具为全球的IBM员工提供了内部的通讯渠道。Hennessy解释说"IBM公司全球分布着不同的业务部门和大量的员工，使用这些工具对于促进合作，讨论议题和改革，将这些想法付诸实践等都非常重要"。

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