IBM李杰：Lotus Foundations最大的价值

Lotus Foundations是一个很标准的针对中小客户群体的一个集成的协作解决方案，它的目标客户基本上是在100人、200人、300人这样的数量级，500人以内这样数量级的目标客户群体。

我们先看看中小企业群体里面那些客户有什么特质。第一、这些企业肯定是需要有协作的，这个其实我们也做过相关的访谈，像这样的企业规模，大家觉得公网的邮箱能满足企业的要求吗?很多客户回答不能满足，他们也有很多自己的要求。比如：一个律师事务所，其实它的人数不是很多，但是它对协作的要求不光有，反而是非常高的。这是第一点，我们看到这样一个市场目标客户群是需要有协作的。

第二，如果它需要有协作的时候，我们会分析，这些协作的用户跟普通的大型企业、中型企业会有什么很大的不同。比如是不是大型企业要求的安全小型企业就不要求安全?大型企业要求的功能很多，小型企业对功能的需求就少?我们也在关注协助这个功能的细节要求。我们看到其实小型企业的要求也是相当的严格，他们也会说我们需要安全协作的环境。在功能上并没有说因为企业规模小就可以这个不要、那个不要。小型企业还是希望安全、协作这些都能有，这是第二个。

第三，中小企业从运营、管理维护和对这样一个协作平台的期望上跟大企业有什么不同，我们发现真的有很大的不同，这样的企业通常不会有很多专业的IT人员或者资深的人员，这里面有所谓的IT管理员，有可能很多都是兼职的，不是全职的，有可能会做很多的工作，一方面会负责IT的维护，还可能要管企业的比如像电话或者是打印机、网络等等，你说他会有很多系统管理的经验、开发的经验，其实是很没有。中小客户群的IT力量跟大企业会有很大的差别。

最后，其实也是目前这个阶段我们在谈的最最重要的一点，就是中小企业的生存不像大企业"家底"很厚，尤其是经济寒冬的情况下，他们更在意整个平台的采购成本、维护成本，也就是说成本对中小企业是很大的考量因素，很多企业还在发展的过程中，或者说还是正在发展的路上，还没有像大企业有很多的家底让他们去消耗。

综合这几个重要的特点，我们设想，如果给中小企业做这样一套解决方案，应该有什么样的特性?

这里面的特性是：

第一，中小企业对安全也会有要求，所以我们要给它们一个安全的协作平台。

第二，要给中小企业功能相对丰富的协作平台，因为它们在协作方面的要求不会因为他们的企业规模小而有所牺牲。

第三，强调中小企业特性的时候，我们希望给到中小企业一个协作平台，哪怕没有专业的开发人员、没有专业的维护团队，也能够安装、部署、使用和维护。它是一个打包好的，可以拿来很快就可以安装，安装完了以后，既然不懂什么是基础的协作底层的C++、Notes、Domino等等，不用懂这些，只要很简单的去配制、使用，自己做维护。很容易被安装、使用、维护一体化的打包的方案。这样的方案，不能增加中小企业在IT方面的投入成本，所以一定要给它们一个低成本，这个低成本从采购、部署、安装的时候就要考虑怎么给一个低成本的解决方案。

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