管理软件涅磐：从“画皮”到“画龙点睛”

经济学专家在解读华尔街风暴和全球范围的经济危机时，通常会提到“机遇”一词。让人不解的是，在企业想方设法注重硬回报、整合一切供应商降低成本、精细化管理“过冬”的时候，机遇何来？

然而，正是这样普遍性的企业困境为管理软件行业带来了发展机遇，管理软件又反过来帮助企业在危机中提高抗风险能力，抓住机遇。追溯国外软件行业的发展历程，上世纪90年代西方国家经济不景气，软件行业却得到长足发展。“当企业为度过难关，需要提高效率、压缩成本、实施精细化管理时，管理软件此时成为企业‘患难与共’的兄弟，在帮助企业增强内功，提高抗危机能力方面的优势，得到越来越多的管理学家和企业家的推崇。”国内行业管理软件第一品牌——博科资讯资深行业中国管理软件迄今已走过近20年的发展历程，在帮助中国企业信息化、现代化、国际化上立过赫赫战功。然而，发端于国外“舶来品”的中国管理软件行业，要切合中国企业的需求，实现自主创新，成为中国企业真正量身定制的“兄弟”，需要做的还很多。

揭开中国管理软件“画皮”面纱

上世纪90年代初，以ERP为代表的国外管理软件进入中国，中国管理软件全面跟进，掀起了中国企业信息化的热潮，中国管理软件企业雨后春笋般地兴起与市场的“百家争鸣”发端于此。

然而，在管理软件的“快钱”时代，让年轻气盛的IT新贵们在大把的钞票面前，摒弃浮躁之风、静下心来搞研究是奢侈的，对客户需求研究的缺失与对国外管理软件的盲从复制成为中国管理软件新兴力量的普遍共性，随着市场的逐步成熟与企业信息化建设要求的提高，管理软件与企业需求的不对称，直接形成了企业“不上ERP等死，上ERP找死”的怪圈。

“中国管理软件行业需要从‘画皮’时代走向‘自主创新’时代。从客户需求出发，做中国企业最需要的管理软件将是中国管理软件企业与国外同类产品竞争中的核心。中国管理软件需要深入研究客户，走自主创新之路。”博科资讯董事长兼总裁沈国康表示。

从“画皮”到“画龙点睛”

在企业遭遇发展瓶颈的时刻，信息化建设对缓解企业危机越发重要，中国企业走出“上ERP找死”的怪圈，中国管理软件走出“画皮”怪论，需要企业与管理软件厂家共同努力。

对此，沈国康认为，一方面，企业要明确信息化建设的目的，达到什么样的目标，什么效果，选择管理软件供应商时从更好地解决自身需求出发；另一方面，软件厂商要真正提供能够帮助企业切实有效提高管理能力，走出生存危机的产品。

业内人士分析认为，中国软件厂商首先要强化自主创新意识，建立核心竞争力。在竞争白热化的软件市场，“拿来主义”无法从根本上形成自己的核心优势，软件厂商需要从战略高度强化自主创新意识，走出“画皮”怪圈。

其次，真正静下心来研究客户需求是走出“上ERP找死”怪圈的根本。“随着客户的集体成熟，那些靠‘画皮’时代的概念炒作已经没有市场”，业内专家分析认为，经过这么多年的探索，中国企业已经找到了适合自身发展的管理模式，这种模式区别于以往国外的经验，明显带有中国经济的隐性基因。而今，全球金融危机背景下，中国企业的困惑也承袭了这一隐性基因。无论是“临危受命”还是从长远来看，分析和把握客户需求并将这一需求通过产品研发来得以满足都是中国管理软件企业必须思考的问题，这是帮助中国企业参与全球竞争的历史责任，更是软件厂商赢得市场的生命线。

该专家指出，博科资讯的案例提供了很好的蓝本。据了解，为确保对客户需求的准确把握，提供最佳解决方案，博科资讯公司建立了一整套的工作流程，从领导层到普通员工都各负其责。公司高层负责大环境研究和战略制定，中层管理者负责具体行业的需求研究和需求模型制定，系统分析员和软件开发工程师负责需求实现，产品经理向用户和渠道商进行培训和信息反馈。通过由上至下和由下至上的双向工作流完成从需求到产品应用再到产品升级和售后服务的一体化作业。这种“以用户需求为导向”的企业核心战略，成就了博科行业管理软件第一品牌的地位，也为其他管理软件厂商走出“画皮”的尴尬境地提供了借鉴。

另外，据业内人士介绍，在管理软件领域“七分管理，三分技术”的特征下，对产品设计中管理思想的研究成为产品技术研发与产品创新的核心。让管理软件有管理思想，让管理软件懂管理方法，不仅解决客户现有问题、满足需求，而且为客户提供更好的管理模式和管理理念。“这是中国管理软件企业亟需向国外厂商学习的内容。”

“企业呼唤软件厂商强化自主创新意识，能够从企业的核心需求出发，帮助企业走出眼下的生存困局。但在帮助企业过‘冬’，实现‘画龙点睛’之前，中国管理软件企业需要更耐心更务实，需要向新的阶段的完美过渡。” 博科资讯董事长沈国康针对当前中国管理软件行业的现状如是评论。

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