向日葵为企业打造超性价比远程支持服务

大多数人总有一种思维，认为贵就是好。我以前也有这样的误区，买东西就是要贵，毕竟一分价钱一分货，现在才知道还有品牌溢价。比如像我这种技术支持，在日常生活中需要用到远控软件。十年前能够选的品牌不多，就选了一个国际知名品牌，用起来还不错。

但是近几年越来越不稳定，掉线、延迟，后面价格大幅上涨，想想毕竟国际知名企业，收费肯定比免费的好（毕竟钱也不是自己出）没想到付了钱也就这样，该掉线还掉线，该延迟还延迟，打电话给客服，得到的回复基本是自检网络。

试着用了几个替代软件，说实话心理是没底的，因为毕竟大多是免费远控软件，心理上有点排斥，但有一款用下来还不错，就是向日葵！延迟、卡顿都很小。最近看他们又推出了专为技术支持坐席版，虽然收费但是比之前国际品牌便宜多了，就买了一个试了一下。

用了1个月，我只能说，向日葵，yes！解决了并发速度慢的同时延迟、卡顿也比之前少。

多线BGP云服务器接入，连接稳定

评判一款远控软件好坏的标准就是延迟低、高稳定。这是我们技术支持最看重的一点，也是远控软件的关键。企业和个人不同，个人远控公司电脑传个资料、文件慢一点也就算了，而企业是面对客户，有时遇到棘手问题，客户催的急，如果这时远控软件掉链子，客户不会怪软件只会怪你；若因为延迟高导致远控操作不流畅，客户会怀疑是不是业务不熟练，有嘴说不清。

延迟、卡顿的原因有很多，涉及到跨运营商接入问题、距离远导致的传输问题。为了解决这类问题，向日葵采用BGP云服务器接入，覆盖多个区域，如果是跨运营商远控也能降低延迟，并且坐席版远控速度是企业级别的速度，比免费版更流畅。

并发速度稳定延迟低

因为技术支持属于钱少、事多还背锅，所以流动性很大，有时候人手不够怎么办？会并发同时远控几台电脑处理问题，一般的远控软件一对一速度还行，并发就歇菜了。而这次向日葵坐席不管被控端设备是什么服务等级（即使是绿色版【未登录】），在远程并发的时候也享有企业级的速度，不再受被控端影响。 

深厚行业背书

人对于自己不了解的东西都会恐惧，作为客户接触远控软件比较少，怕会无缘无故泄露电脑里的资料。我们会告诉他们向日葵有360认证、金山认证、QQ安全管家认证、中国信息安全中心认证等。值得一提的是，向日葵还是国内远程控制领域唯一一款获得微软认证的远程控制软件，奠定了行业安全标准。

除次之外还有很多大厂比如三星、科大讯飞、长虹、美的、高通、海尔都和向日葵有合作，且获得他们的认可。

多重保护被控方隐私数据

除了行业背书之外，在使用向日葵时也非常安全，其采用的是一方发起一方接受的远控形式，也就是说我们要远控客户设备要发起请求，需要得到客户同意才能开始远控，否则不能远控。

而且是每次远控都会弹出上面的询问框，即使前一秒关闭下一秒发起远控，都会出现询问框，保证每次远控安全。针对安全敏感客户，向日葵还提供绿色版安装，不用安装进注册表，用完删除安装包，没有后顾之忧。

远控操作简单、功能齐全

向日葵远控操作起来非常方便，客户只要下载软件，告诉我们本机识别码就能被控。

有的远控软件只能远控，如果要交流或者传输补丁包这种还要再开别的软件，向日葵就整合在了一起，自带语音、白板、文字聊天等功能应有尽有。

还可以禁止对方操作、更改画面分辨率等功能，宛如亲临现场一样。

实时监管，安全有保障

虽然远程控制给我们提供了很多方便，但也有弊端，就是缺乏监管。毕竟远控只有我们技术支持和客户没有第三方，出现分歧比如设备调试好了但客户赖账或明明没有运维但是技术人员说运维过了，很麻烦。向日葵坐席配备了线上平台监控，每一次使用坐席的时间、IP都记录在平台上。随时随地方便查看，如果遇到纠纷也可以提供证据。

同时向日葵还支持远控录屏，把远控的操作都记录下来，这样日后出现纠纷问题还能成为证据证明自己。

虽然向日葵坐席要999元/年，但测试下来从并发、延迟、卡顿都能满足企业远控的要求。以前远控软件没得选，一味相信大品牌，认为贵就是好的时代结束了，现在要选择能“打”的远控软件，推荐大家试试向日葵坐席。

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