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云视频会议步入快车道,新上线的Talkline有何独特之处?

提到视频会议,我们首先会想到华为、思科这样的传统硬件视频会议服务供应商,而近年来,云视频市场明显加速快跑,在拥抱5G的时代,视频云服务无疑是未来趋势。IDC预计2019年中国的硬件视频会议市场规模将达近6亿美元,但增速将下滑到6%,国内以云视频会议为代表的软件会议市场规模虽预计在1.7亿美元,但未来5年的年复增长率为25%,远超出传统硬件视频会议的市场份额。

赶在市场整合期这个时间点,来自深圳的一家云视频黑马——ZEGO即构科技发布了SaaS产品Talkline视频会议。面对同行业的竞争,Talkline视频会议如何通过产品创新在云视频领域占有一席之地?云视频会议这个细分市场还将面临哪些挑战与机遇?这些问题在笔者见到了Talkline产品负责人颜延之后,得到了解答。

从技术出发,深入场景赋能企业协作

2016年加入即构科技,目前负责SaaS产品研发,此前曾在腾讯QQ从事多年即时通讯研发工作。当前除了华为、思科等传统硬件视频会议巨头,也有Zoom这样强有力的云视频会议品牌,Talkline作为后期之秀,除了创新,对于竞争力这一点有自己的看法。颜延表示,即构作为一家重技术的创新企业,并不看重所谓红海或蓝海,而重在产品本身。包括Zoom、华为、思科等,各家的做法也是完全不一样的,华为可能更多业务在硬件上,思科是软硬件都包含,Zoom是在移动互联网之后开始衍生的一家公司,即构有自身的特点,各家在产品业务生长的过程中视角也不同,“我们去找到不一样的东西去做好它,做好我们自己的产品。”

从具体场景上来看, Talkline有哪些不同之处?颜延举了个例子,曾有一个客户的机房在偏远地区,人员培训遇到难题,机房的升级或数据迁移需要有资深的工作人员去指导,视频会议一对一指导就成为一种需求。而通过视频会议的移动手持设备、眼镜等工具对着操作的东西拍摄,把画面回传到远端资深工作人员,收到后他们对操作进行评判指导,这是很典型的一种协作。另外是教学、培训场景,而TalkLine除了兼容一对多的会议形式,也能支持强互动场景,包括多人同时操作,会根据角色判断来做权限授予,比如最大的权限是主持人,主持人给予更细分的一些组件给到相关的人,相关人员各持其责,一点点拼成一个协作的场景。

从功能上看,除了会议基础功能,会前、会中到会后所有环节都有覆盖。协作会前即安排通讯录,比如邮件通知,会前组织的阶段,对人的组织等。会中是重头部分,是对材料和对人的刻画,对材料就是共享的内容,除了对30多种格式的支持,还有就是对音视频的保障,“对音视频来说,TalkLine的并发数在行业里绝对领先,加上我们加上了一些权限功能,也可以把它放开,我们希望能做到这样,”颜延说道,会后比如录制,对会后的一些数据的统计,开会时长等,包括对企业的自身管理,比如说企业参数的配置,都可以定制出一些内容和开关,比如说第一次登录的界面想呈现什么样的布局等等。

远程协作对稳定性是一个很大的考验,尤其是在一些网络环境差、偏远地区的组织。在客户端的稳定性上,TalkLine投入了大量的测试工作,对产品进行每一次的迭代将进行至少三轮的测试。

“我们做云服务,看似很重的东西,然而又很轻,重的意思是包裹很多东西,轻是可以从很多东西里获取所需的部分,”TalkLine提到的云是多云多服务的架构,不用自己去建网络或买机房,TalkLine评估云厂商,在对方的云平台上搭建一层控制网络,“比如我用亚马逊还是用阿里云,我是可以选择的,而且是灵活的,可以在这个节点里面去替换,以智能的替换方式,我们对每一个网点或我们从第三个视角进行评估,看这个点的健康状况,所谓的健康状况是机器运行或是它当前的复杂的情况,比如CPU太高、内存太高等,我们采取两种机制,一方面是实时盯着它,如果出了问题我们给它踢掉,换一个空闲的或一个更好的。另外比如我们事后看到像华北地区这里面最近好像出了很多事情,那有可能是整体网络出问题了)通过这两种方式去做进一步评判,选择一个更好的点。大概就是这样的一个逻辑。”

让用户拥有更多选择权,做会议协作的好帮手

多人建群,微信语音会议等一站式社交化工具,已然成为企业组织协作的主要方式之一,对于这样的情况,颜延认为,公私分明是一个趋势,我们在办公领域会滞后于发达国家比如美国大概六七年的时间,因为美国人对SaaS或者办公软件的使用有非常多的组合,不会就用一个APP去解决一个问题,Slack为什么上市,做到那么大的规模,其实Slack解决一个问题就是美国发邮件的一来一回的过程,这个过程在QQ、微信压根不会遇到,美国人就认定。中国可能也在往这个方向发展,至少在工作和生活这两个领域还是会有一些明显的区别。

很多公司基本就是用微信来交流,而一些公司还是会划分为两派,一边是企业微信,一边是个人版微信,工作的事情不会在微信里面多聊,即构内部就是这样的。

颜延认为每个行业具体的情况不一样,企业微信也会向外打通一些关系,“不局限于只服务于企业,那也许我们可以往外走,变成一个个人的实时通讯软件。但企业远程协作用微信语音是很难受的,因为它经常会断。”

对于当前的视频会议市场,颜延强调,协作型会议把更多的选择权给了用户,把用户每一个人当成平等的对象。“TalkLine的能力具备对跨国网络的支持,在传统的视频会议上,会看到一些友商的身影,他们对国际业务的支持是需要增值服务,我们是用技术的手段保证,把这种专线的投入降低,让有国际沟通的客户能够享受到这样的服务。我们大概会往这个方向去尝试更多的发展。”

具体而言,TalkLine在平台里会做一些类似搭积木这样的插件,在这个基础上引入更多不同的小功能。基础功能最难的部分TalkLine自己来做,有一些小功能比如投票、答题之类,交给有这样业务以及需求的第三方开发,TalkLine只提供一个平台,往一个更融合的方向去发展,而不是更封闭的。

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