今日业务科技，明日成功动力:惠普力推业务科技

　　如您所见，CIO们正在变得越来越忙碌。从前，他们的办公室通常在服务器宕机的时候才会被人踏破门槛，而现在，他们要时刻准备迎接需要更佳业务表现的CEO们，或者需要更低运作风险的IT人员。这场悄悄发生的变革，使CIO的角色变得越来越重要，他们所掌管的，不再只是服务器的Reset键或者几百个电话线接口，而是业务的关键组成部分。

　　近在眼前的业务科技

　　从只能记录数据的绿色纸条，到今天渗透到业务各个角落和环节的业务动力，技术应用已经经历了数据处理、管理信息系统、信息技术三个阶段的发展，并且正全力奔向一个全新的阶段：业务科技。在此过程中，技术扮演的角色发生了翻天覆地的改变，从简单收集处理企业的数据、成为信息沟通和管理的重要手段到支持业务、推动业务发展，技术与业务的关系越来越紧密，并最终成为业务的最重要驱动力之一。

　　据调查，企业当前的资本投资中，有50%与IT有关；来自Gartner的数据显示，80%的业务正运行在IT系统之上。IT设施已经遍布于企业的各个角落。不难想象，如果企业的IT系统崩溃10分钟将会造成多大的业务损失；也不难想象，无法满足业务需要的IT设施带来的成本浪费；更不难想象，技术与业务脱节造成的部门间沟通困难和互相推诿。所以说，IT的风险就是业务的风险，IT的机遇就是业务的机遇。

　　尽管技术对企业来说已经如此重要，但在大部分企业中，技术还远没有发挥其应有的作用。

　　惠普公司委托Peen，Schoen & Berland Associates公司在2007年3-4月期间对世界各国的75位首席执行官（CEO）和75位首席信息官（CIO）进行了深入采访,调查显示：99%的CEO和86%的CIO认为技术是其公司取得成功不可或缺的重要组成部分。

　　然而，许多CEO仍然尚未完全发挥其IT部门的潜力??不是高估其当前作用就是低估其潜在价值。仅有不足一半的CEO（43%）和三分之一强的CIO（38%）表示其公司会在制定战略规划之初将技术决策囊括在内；只有不到一半的CEO（45%）和半数的CIO（50%）表示其公司在设立战略目标后、计划开始实施前才会重点考虑技术。

　　而最关键的问题莫过于：只有43%的CEO和35%的CIO认为其公司当前在协调技术与业务成效方面做得“非常成功”。

　　同时， 随着IT治理越来越困难，IT应用越来越普及，也出现了质疑IT的声音。其中最具代表性的，是《哈佛商业评论》的前主编尼古拉斯•G•卡尔的“IT doesn’t matter”(“IT并不重要”)。他认为，IT已经不重要了， IT提升企业竞争优势的作用和地位在降低，因为随着当今IT技术的发展，IT在不断的商品化、标准化和开放化；IT技术本身已经不再是稀缺资源，任何企业，包括竞争对手之间，都可以通过搭建一套复杂的IT系统来支撑企业的核心业务，因而IT技术无法带来企业独特的竞争优势。

　　由此可见，若想充分发挥IT对企业的推动作用，挖掘IT潜能，使IT为企业带来强劲动力，就要使IT与业务进行融合，在同一企业目标下协同运作。而这，显然已经成为业界发展的必然趋势。正如国际知名调研机构Forrest Research总裁George F. Colony说：“今后技术就是业务，业务就是技术。”

　　从现在开始，技术不仅是提供底层服务的核心力量，而是融合了业务的技术??业务科技（Business Technology，B.T.）。

　　您实现了吗？

　　那么，企业如何才能了解自身的IT部署状况，如何简单有效地衡量IT成果呢？

　　您可看到，在新的时代中，IT的角色已经发生了翻天覆地的变化：IT部门不仅是成本中心，更是业务中心；IT主管不仅仅是负责IT预算，更要负担高层业务管理职责；IT不是单一地提出IT项目，更应作为业务计划的一部分；IT不仅是实施和支持服务等级协议，更要是满足业务需要；IT不再是孤岛式地建立基础设施，而更应优化基础设施提高资源利用率；IT部门提供的不仅是技术服务，更应提供业务服务。

　　因此，衡量IT的唯一指标就是：业务成效，它主要包括三方面的内容：

• 加速业务增长??加快产品上市时间；完善业务决策过程；改善客户关系；增加收入；扩大市场份额
  
• 降低成本??降低IT/业务成本；提高运行效率；提高投资回报
  
• 降低风险??最大限度降低IT/业务风险；提高法规遵从能力；完善决策过程

　　为什么是惠普？

　　别人问的是：“您需要最新的技术和产品吗？”

　　惠普问的是：“您需要不断提升业务成效吗？”

　　纵览惠普自身的发展，无论是积极整合全球的数据中心，还是根据业务需求进行IT变革，一直是从超越单纯技术的角度，站在企业发展战略的高度去看待IT建设与发展，坚持通过有效控制基础设施，降低企业风险；显著降低IT成本的同时，为企业带来更多价值；并支持制定更明智的业务决策，促进企业发展。2007年，惠普一跃成为全球领先的IT厂商。显然，惠普业务飞速发展的背后不乏IT变革的贡献。

　　因此，惠普公司也理所当然成为首先看到并提出业务科技这个行业发展趋势的公司。惠普清楚地了解企业在业务科技时代遇到的各种挑战，第一时间整合自身资源，为企业提供一切业务科技所需的工具。目前，为满足客户对管理风险、加速成长和降低成本等关键业务成效的需求，惠普首先提出了业务科技解决方案，它包括：业务信息优化（Business Information Optimization, BIO）、业务科技优化（Business Technology Optimization, BTO）和适应性基础设施（Adaptive Infrastructure, AI）三大组成部分。这三个部分所对应的产品/服务/解决方案组合可以为企业提供切实有用的信息，帮助制定更加明智的业务决策；有效控制基础设施，降低企业风险；降低IT成本，实现更高业务价值。不放过业务的每个角落和细节，全面提升业务成效。

　　现在，惠普公司已经通过这些产品组合帮助众多企业实现业务科技，并得到了合作伙伴和客户的高度认可。

• 位于瑞士的欧洲保险业巨头Halvetia Patria运营成本降低59%，新产品上市速度提高75%，获得201%的投资回报。
  
• 澳大利亚昆士兰州交通管理局5年内获得396%的投资回报，19个月内收回投资。
  
• 美国知名医疗服务提供商Asante Health System获得了230%的投资回报，6个月内收回投资，5年内可节约180万美元
  
• 多年被评为美国最佳医院之一的University Health Care获得346%的投资回报；3个月内收回投资；3年内可节约480万美元。

　　加拿大道明信托银行银行自动柜员机服务部副总裁说：“提供一流的客户体验式加拿大道明信托银行最重要的运营原则。惠普及其合作伙伴……兑现了他们对于这一运营原则的承诺，将我们的自动柜员机网络转变成一个最先进、最安全、最易访问、最广泛的网络。”

　　Starz Entertainment Group公司的Stephen Smith则表示：“惠普首先花时间了解我们的业务需求。然后，他们给出了一套精心订制的解决方案，帮助我们获得以前未能实现的最佳性能、最佳投资回报……灵活性和可管理性。”

　　进入中国市场20多年以来，惠普公司也已经为数以万计的中国企业提供了IT基础设施解决方案，积累了丰富的经验，不仅成为客户信赖的合作伙伴，更是可靠顾问。今天，在信息科技向业务科技的前进道路中，中国惠普同样有信心，也有实力帮助客户把握市场脉搏、达成不断增长的业务指标。

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