甲骨文帮助人力资源团队重新打造职场体验

为了协助企业应对全球人才市场的不断变化，甲骨文今天发布了Oracle人力资本管理云（Oracle HCM Cloud）的技术创新。从求职者、招聘人员一直到人力资源从业者、管理人员和雇员，这些创新可协助企业，为每一位用户随时随地创造个性化体验，让工作更简单、更智能、更敏捷。

Ventana Research首席执行官兼首席研究官Mark Smith表示：“到2021年，将只有一半企业会选择通过数字技术让自己更加智能和自动化，尤其是在人力资源领域。甲骨文正在帮助人力资源从业者走在这一领域的前沿。甲骨文在诸如移动响应式设计和数字化助手等技术创新上的投入在业界独树一帜，有助于其客户保持市场领导地位，实现长期成功。”

现在的市场上，求职者和员工对工作环境的要求比以往任何时候都要高。员工们希望使用随时随地都可立即接入、可获取高度个性化内容、操作简单易懂的系统。这些需求迫使人力资源从业者不得不重新思考如何打造更好的职场体验。为了直面这一挑战，Oracle HCM云更新了一系列工具，帮助企业重新打造人力资源服务，简化复杂的流程，打造优秀人才团队。

员工和管理人员体验：新的聊天机器人和自助服务能力帮助用户在移动端即可获取常用信息，从而节省时间，提升便利性，改善员工体验。

·        数字化助手（Digital Assistants）：通过电脑或移动端的短信、语音、聊天机器人，员工和管理人员可以获取多种数字化助手的自助服务应用。用户可以找到关于人力资源常见问题的答案，包括休假安排、福利待遇、工资条详情、入职任务和绩效评估等。

·        人力资源咨询台（HR Help Desk）：咨询台知识库现已开放至所有员工，可为每一位用户提供智能化自助服务功能，帮助他们快速轻松地获取相关文章和资源。

招聘体验：新功能实现了以求职者为中心的招聘方法。与传统的招聘方法截然不同，新打造的求职者体验将帮助企业有效吸引、接触和雇佣最佳人才。

·        定制化求职网站（Tailored Career Sites）：企业现在可更好地针对不同求职者群体制作多个求职网站，例如单独针对应届生或专业人员的网站，或根据大企业内部不同业务部门需求单独开设的求职网站。

·        求职者自助服务（Candidate Self-Service）：求职者现在可以通过多种自助服务方式自主获取信息，例如通过内置的聊天机器人即可了解招聘进度。

·        简化日程安排（Streamlined Scheduling）：功能强大的面试安排统筹功能可以简化面试流程，减少招聘人员在协调面试安排上花费的时间，从而把更多的时间用于寻找最佳人才。

人力资源体验：最新的人力规划和设计功能可协助人力资源从业者基于数据做出决策，轻松创造个性化员工体验。

·        人力规划（Workforce Planning）：最新功能可按主要类别（例如人员、职位和技能）筛选供需规划洞察，协助人力资源从业者组建最佳员工队伍。

·        HCM设计工作室（HCM Design Studio）：HCM设计工作室的最新功能加入了无需编程的先进配置能力，让人力资源从业者可以更容易地配置用户体验。这些功能可让人力资源团队根据用户的业务部门、雇主或职位打造独特的交互体验。并且，新的自动完成规则也可减少因修复错误数据带来的行政负担。

Oracle人力资本管理云研发高级副总裁Chris Leone说：“甲骨文持续的创新投入将帮助企业在整个员工生态系统中把工作变得更加人性化。通过Oracle数字化助手，我们的客户可以打造员工想要的无缝对话式用户体验，从而凸显竞争优势。”

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