甲骨文副总裁潘杰君：Oracle SaaS 即服务：聚能，促成改变

“浪奔浪流，万里滔滔江水永不休”，《上海滩》这首歌是我们今年 SuiteConnect 大会的开场曲。我很喜欢这首歌，因为当今的中国市场，就犹如昔日的上海滩，风卷云、浪逐浪，千湾回转、万滩流变。

相比过去一年，中国市场更为复杂多变。市场在变、企业在变，Oracle SaaS 也在应时而变。对甲骨文来说，创变，是入骨的基因、流淌的血液。我认为，招式变，是术；思维变，才是道。

创新+速度，驱动数字化革新

技术创新，催生环境变化、生态进化。

数字化革新时代，企业的创新与速度是改变的关键。如果说企业是一架马车，创新就是拉车的那匹马，而速度则是策马的缰绳，马车能跑多快就看你手中的鞭子如何驾驭拉车的马。

拿餐饮服务业来说，中国市场涌现出许多备受欢迎的”网红”店。这些店的迅速爆红，都是通过快速推出新颖的创意设计，营造出消费者喜爱的主题情境，配合多渠道精准营销进行宣传，让消费者满意、喜爱、追捧。

这些B2C的创新实践，拿到B2B的场景中，同样适用。创新+速度是企业在数字化革新阶段的制胜关键，然而这些只是工具、手段，这当中还是有些核心价值是要持续坚守的。

SaaS的核心价值在服务

SaaS的本质是”服务”，而服务的核心在于深挖、解决商业痛点。

从事销售工作几十年来，我们服务的对象早已从IT人员扩大到企业内的各部门业务人员，我深刻体会到现在的企业在采购时更多考虑的是如何兼顾、平衡各业务部门的需求，提升效率、推动创新。因此，在服务的过程中，要跳脱线性的思维方式，才从更全面的价值链角度去理解企业在整个产业生态的定位、业务的模式、面临的问题和挑战。通过反复沟通，真正直击企业痛点，并不断通过服务与客户共同成长。

企业购买我们的服务，相信我们。我们则更需要早客户一步，以创新打造更为灵、全、快的Oracle SaaS产品与服务，为企业数字化革新输血。

为客户而变，引领改变的故事

新时期，Oracle SaaS为客户而变。我们认识到，云时代的到来，需要更快速地了解市场与科技，不断优化、调整、甚至革新我们的思维、策略、产品和服务来赋能客户。为此，我们正在寻求、创造更加快速、融合、碰撞的力量，快速驱动变革。

首先，从技术层面讲，我们不断通过自主研发将最先进的技术和理念融入SaaS现代应用中，如AI、机器学习等技术，同时更加融合、快速地为客户提供更适合中国市场的产品，比如Oracle 营销云中的 Eloqua 模块就实现了与微信的应用集成，实现更加互联的营销管理体验。

产业维度上，为了更持续的汇聚力量，释放潜能，我们提出了SaaS全生态布局，不断扩大Oracle SaaS的辐射区域，深入垂直行业。NetSuite的SDN生态圈战略就是全生态中的重要一环。通过携手客户与伙伴，在SuiteCloud平台上一起优化、延伸、增加更多解决方案和服务，让市场更加活络的同时，形成生态命运共同体，实现长期势能。

在团队管理与人才培养上，在数字化革新的今天，我们的市场人员、技术人员，是否能够在思维上跟上变化，服务上聚焦全新体验打造是至关重要的。目前，我们已经拥有了一支思维活络、能够跨行业运作，且对新型商业模式有灵敏嗅觉的团队。

2018年，我们看到，在全生态战略下，Oracle SaaS的改变正在为客户、合作伙伴和生态圈的新发展聚集能量、择机释放。

正值新的开年之际，在此我表达一个小心愿：希望我们通过聚能，不断连接（Connect）更广泛的SaaS客户群、建设（Create）更全面的生态平台，赋能我们的客户去直击（Conquer）商业挑战，听到更多来自我们客户关于他们引领改变的故事。

【本文作者 潘杰君，甲骨文公司副总裁及中国区应用软件总经理】

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