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TalkingData助力影儿时尚集团产消者数字化运营

排在“衣食住行”的首位,服装早已从遮体的生活必需,演变为个性化的态度彰显,服装行业也成为新零售的一个典型场景,不断探索新思路、新玩法。

数据显示,预计到2019年,服装消费市场规模将达到15,920亿元。市场虽大,但竞争也异常激烈,新消费时代下的市场消费结构与大众消费需求的改变,促使服装品牌纷纷踏上转型的征途。在国际大牌与快时尚品牌的夹击下,本土服装品牌该如何破局?旗下拥有六大品牌、站稳细分市场领军地位的影儿时尚集团,已经走出了成功的一步。

从以产品为核心的传统运营方式,转向以消费者为中心的新运营方式,影儿时尚集团开启了从设计到生产交付、从营销到销售、从运营到服务的全面变革,通过场景、互动、连接、体验来提高品牌用户粘性,挖掘创造新客群、新需求、新服务。

围绕消费者打造整合线上线下的数字化运营闭环,推动会员的数字化运营,实现业务价值的可量化效果是转型的关键步骤。影儿时尚集团选择与国内领先的第三方数据智能服务商TalkingData合作,以数字化运营、数字化决策为目标,构建数字资产、搭建数据平台,实现消费者数字化、产品数字化、渠道数字化,以服务业务应用。

(影儿时尚集团数字化会员项目总体设计蓝图)

基于这些需求,TalkingData为影儿时尚集团定制了数字化基础架构、数字化平台技术、数字化平台应用、数字化业务场景、数字化运营五大部分组成的整体解决方案。一方面,搭建数字化基础架构,提供一系列数字化平台技术,通过专业的业务咨询团队,整合一方交易数据、二方用户行为数据、三方外部补充数据。另一方面,基于影儿时尚集团自身业务特征设计相应会员、产品、渠道标签体系。此外,构建满足多品牌、多渠道、多业态用户运营的不同模型组合,满足影儿时尚集团全渠道运营、会员数字化运营、微商城数字化运营的业务诉求。

通过数字资产建设、数字化平台建设、数字化运营三大阶段,TalkingData用半年时间帮助影儿时尚集团走通了从数据到业务的闭环:

 数字资产建设:TalkingData对影儿时尚集团的业务形态与运营现状进行了深入调研,制定数据采集规范与会员标签体系,洞察用户价值表现和所处生命周期,预测后续购买情况,帮助影儿时尚集团优化营销资源配置,最大化营销效果。

 数字化平台建设:搭建数据平台、用户运营平台、商城运营分析平台,将数据整合为业务需求,并为业务部门和信息技术部门提供专业培训。同时借助线下数据收集和积累,量化分析客流趋势与不同门店客群特征,为门店渠道选择提供线索。

 在前两个阶段的基础上,形成数字化运营闭环体系。基于业务场景和用户画像制定营销活动策略,运用标签体系进行目标人群圈选与精准触达。同时对活动过程实现全链路数据监测追踪,实时通过数据反馈调整活动,最终分析活动整体从曝光到消费的效果转化,进而指导后续活动策略和人群运营策略的优化。

(数字化活动运营流程设计)

在近期的一次拉新活动中,通过TalkingData外部数据标签和影儿时尚集团会员数据进行打通,对影儿时尚集团用户的画像洞察发现客户群中有大量忙于工作的妈妈人群,同时根据线上的行为特征发现和某专业洗护品牌具有强关联性。因此针对性设计了“减轻妈妈家务负担”活动主题,选择该专业洗护品牌作为异业合作方,最终实现单次推广公众号增粉4万多人、获新4千多人、ROI高达30倍的优异成绩。更为重要的是通过此次活动跑通了从业务场景出发、圈取人群投放、过程监测与最终效果分析的数据化运营路径,赋能影儿集团数字化运营能力,是对影儿时尚集团与TalkingData合作构建数字化运营闭环体系价值的一次最佳验证。

 

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