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用友30年启示录 如何持续保持领头羊位置

中国IT产业发展至今不过30余年的历史。在这个过程中,应该说只有极少部分企业见证了整个中国IT产业的发展、变迁。这其中,企业服务领域不得不提的就是用友。

8月18日,以“数字企业 智能服务”为主题的2018全球企业服务大会在北京雁栖湖国际会展中心隆重召开,同时此次大会也可以理解为是用友30周年感恩用户的一次盛典,以及对未来的宣誓。

就如用友网络董事长兼CEO王文京所讲,走过30年,用友发展为亚洲领先的企业服务提供商,走的还算优秀。如今站在新的起点上,希望能够再出发,从优秀走向卓越,成为全球领先的企业服务提供商。

用友网络董事长兼CEO王文京

这样的目标的确有难度,但并非没有机会。借着而立之年的契机,回溯下用友30年的变化,从中能读懂为什么用友能平稳走过30年不仅屹立不倒,而且持续领先,同时也能理解用友要做全球领先企业服务提供商的底气源自哪里。

做产品,持续创新的能力

用友取名自用户之友,30年来,一直秉承这样的初心,研发更好的产品,提供更优质的服务,更多为客户着想,所有这一切的落地途径其实就是持续创新。

持续创新的表现形式之一是产品和解决方案,这样的说法相信大家是同意的。没有这个前提,那就是忽悠。

拿用友来说,上世纪80年代末,从财务软件起家;90年代末推出NC、U8两款代表性ERP产品;2011年,推出众多行业解决方案;2017年发布用友云。

无论是最早期的财务软件,中期的ERP软件,还是现在的云服务,它都很好的成为了行业典范。列一组成绩,中国的ERP市场,无论是NC在高端市场的份额、U8在整个终端市场的份额,还是畅捷通在小微企业管理软件的市场份额,都是第一。

截至当前,用友总共服务了全国270多万家企业和公共组织。尽管用友云正式发布才1年多时间,但注册的企业用户数已经超过了400万家,付费的企业客户数已经达到了29万家。

如果没有对技术的理解和应用,对前瞻性的洞察,机制的保障和迅速的决策力和执行力,就不可能确保用友每次研发的产品走在了同行前列。这就是综合创新、持续创新的体现之一。

用友真正把创新的理念落到了实处。

做生态,成为赋能服务商

生态是路径、是工具。有了好的产品,需要更多路径到达用户,需要更多工具来进一步完善产品。在软件时代,路径是生态的主要职责,面向数字化时代,生态中工具的作用正在被放大。

用友经营生态的原则是长期合作,共赢发展。本着这样的理念,在软件时代,用友共积累了超过3000家合作伙伴。其中,有很多自用友成立之初就一直跟用友合作,最长的有28年的历史,要知道用友今年才30岁。

回归新时代,截至当前,短短1年多时间,用友云市场已经有超过1200家各种云服务产品型的合作伙伴,提供的云服务产品已经超过2000个。用友的目标是希望最后能汇聚超过万家企业云服务的合作伙伴,共同打造一个大的生态平台,共同服务企业的数字化和智能化转型。

毫无疑问,不是谁都有能力取得这样的成绩,用友生态有今天的成就值得称赞。但是如果仅限于此,总觉得缺点什么,毕竟大部分厂商的生态大同小异。直到此次大会现场宣布成立“友户会”的时候,我似乎明白了些什么。其实也不仅是我,很多现场嘉宾也都被触动了。

这同时也体现了用友30年中一直在以“推动企业服务产业共同发展”的态度践行企业责任的理念。可以看作是,用友搭建平台,输出各项能力,团结一切可以团结的对象,以用户为核心,提供更完善、丰富的企业服务,驱动企业数字化、智能化发展。

具体来说,友户会是一个用友客户之间互联合作和共同进步的组织平台,宗旨和定位是在数字化的基础之上,来对接用户之间的资源和需求,进而实现商业上的合作。简单来说,用友生态在朝着去中心化的方向发展。如何理解?传统生态都是中心化的,就像太阳系中,所有星球都是围绕太阳在转,而去中心化意味着可能碰撞出更多火花。

持续创新不只是在产品层面,生态同样如此。

洞察趋势,才能30而立

理念是灵魂。没有对时代的认知,没有对未来的思考,不可能把企业做30年,还活的那么好。

显而易见,每隔一段时期,用友就会经历一次自我革命的过程。30年间,用友总共历经三次大的变化。当然,这还不是最关键的,因为当时代变化时,身处其中的每一份子都必须动起来。而最难能可贵是,用友的每一次自我革命都成功了。

用友之所以在每个阶段总是能够立于潮头,引领整个行业的发展,与其一直以来的理念或者发展思路密切相关。到今天,用友总共历经三次大的转型,也就是今天常听到的1.0、2.0、3.0时代。

·在以财务软件为代表的1.0时代,用友财务软件小步快跑,通过不断的产品迭代,帮助中国数十万家企事业单位实现会计电算化,并逐渐成为行业领头羊,这一阶段满足单个部门的信息化需求。

·在以ERP为代表的2.0时代,用友通过为不同类型的客户研发针对性的产品,比如针对大型客户的NC、面向中型客户的U8,以及为中小企业打造的畅捷通,实现了对各种客户的全覆盖,坐上中国ERP第一的位置。这一阶段满足大中型企业、复杂的管理业态和多部门、多层级的信息化需求,用友最终成为亚太领先的管理软件厂商。

·3.0时代,也就是今天说的云时代,用友的做法和之前又完全不同,用友新时期的定位有两个,一是做社会化商业应用基础设施,二是做企业服务产业的共享平台。简单理解,一个平台能够尽可能满足用户所需的各种应用。这一阶段要满足用户对数字化转型的渴求,以云计算、大数据和物联网、区块链等多技术、多平台多生态来全面赋能。

引领趋势的关键点是,对时代趋势的洞察,然后是对用户、技术和管理的认知,最后才是落地形成产品和生态。如果没有这几个要素,很难不断创新。其实也不难理解,ICT的趋势变化太快,基本是3-5年就来一次。如果跟不上技术发展和时代的趋势,很容易被抛在后面。

持续创新,洞察行业要先行。

30岁,用友的又一个新的起点。它的未来不用怀疑,因为它拥有的那股持续创新的劲头并不是随便一个对手都能比拟的,前文已经讲了很多,这里不再赘述。

最后,而立是指取得了一定的成就没错,但同时也意味着更多的责任与担当。过去30年,是用友从无到有,从小到大的30年,30年时间,用友的亚洲领先已成事实。未来30年是用友从强到更强,从优秀到卓越的30年,接下来其要冲击的是另一个更为宏大的目标,那就是全球领先。期待用友的下一个30年。

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