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畅捷通杨雨春:智能商业成为企业发展的新本能

“从过去到未来,所有的商业都趋于智能化,这将成为未来商业必备的DNA。智能化趋势的三大“幕后推手”是技术爆炸、新消费主义与信息爆炸,智能商业成为企业发展的新本能。”畅捷通总裁杨雨春在今年GICC大会上的主题演讲聚焦智能商业与企业创新,从历史到当前,从科学革命到消费市场,分享了诸多有关商业规律的深刻观点,也再次刷新了笔者的认知。

畅捷通总裁杨雨春

数据爆炸推动三大变革

回顾历史,科学革命走到今天已有500年,毫无疑问,当前,数据正在持续驱动着技术的换代,技术换代成为商业环境变革的最大源动力,产生了更先进的基础设施、生产力和生产关系。数据爆炸带来三大变革:一是技术换代,云计算、大数据、IOT、AI、区块链等技术为代表。二是消费升级,新一代年轻人为代表的新消费主义的消费观,更多关注消费体验和情怀,好玩、有趣的东西就成网红了。的确,笔者也为一杯喜茶排了近一小时的队,专门去找过抖音上的网红食品,价格就不重要了。第三,当今的商业范式也发生着巨变,数据爆炸推动商业进入第四范式——智能商业。

商业发展的四个范式

数据库科学家曾提科学发展的四个范式:实验科学、理论科学、计算科学和数据科学。而数据科学就是指以大数据、AI算法来预测未来规律,而商业模式也这样的规律,和科学发展四范式相对应,大数据和AI推动商业全面在智能商业范式中快速演进。

“智公司,赢未来”:智能商业范式六步法

杨雨春提到有三个关键点将对未来产生重大影响——技术换代、消费升级和商业范式的变革,也就是商业的第四范式。实现业务在线对企业来说是未来10年的最大机会,智能商业正成为这个时代企业的新本能。智能商业范式重构商业人、货、场之间的关系,依靠数据可精准识别需求、重构销售场景并促成线上线下无缝融合,同时重构产品与供应链。

在此,畅捷通为小微企业应对智能商业未来而提出了“智能商业范式六步法”的理论。

第一步,通过智能云货架、公众号和小程序等渠道,将线下客户转为在线,形成私域流量。

第二步,持续在线互动运营,加强客户粘性,提升复购率。

第三步,加强合作,拓展客户,老客带新,让老顾客带来更多新顾客,有效引流。

第四步,线上线下无缝融合,满足个性化消费需求,形成消费闭环。

第五步,共享中台,降低库存、提升运营效率。

第六步,实现后台业务的快速决策和规范化,降低业务风险。

这六步法可以视为“智公司”的主要特点,小微企业除了参考之外,更要时刻以客户价值为发展核心,以创新和智慧保持企业的健康发展。

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