货损保障成刚需，满运宝为货运行业树立标杆

2017年9月25日，运满满实现了干线物流行业首个线上交易闭环——满运宝全网上线。运满满利用平台的优势，为双方交易的安全、快捷提供保障。若双方在交易过程中出现纠纷异常，平台通过标准的交易规则和保障条款予以解决，同时就各环节产生的交易纠纷（如货损、延误、加价等）先行提供免费的交易保障，免去双方交易的后顾之忧。

满运宝上线近一年，在纠纷中收到平台用户有效的、要求先行代为赔付的申请共计13051例，司机货主的获赔率达到63.14%。平台的大数据统计显示：各类先行代为赔付的申请中，货损、放空、延误等交易问题成为主要的代为赔付类型，其中货损类纠纷的先行代为赔付，其申请率更是高达77.29%，远远高出其他纠纷类型。单笔赔付金额从500元-20000元不等，其中1000元-4999元的先行代为赔付，占比达到44.77%。

满运宝上线引起了包括行业、媒体，特别是用户的极大关注，一年来，运满满通过自身不断的发展优化，简化流程，提高先行代为赔付的时效，提升先行代为赔付的金额和赔付率（其中最高的代为赔付金额可达2万，最快可24小时赔付到账），得到了广大用户的一致好评。今年4月，货主王先生还向满运宝客服送来锦旗以示感谢。

在和满运宝的工作人员深度沟通后，我们了解到事情的来龙去脉：4月9日货主王先生在平台上发了一单满运宝货源，从江苏省无锡市江阴向苏州市太仓发送等离子切割机，由于司机的疏忽导致货物撞到限高栏。货主第一时间联系到满运宝的工作人员，客服部王欢第一时间予以响应，积极了解货损情况，并迅速收集相关材料，综合评审后，在5天内就发放出该货损纠纷的先行代为赔付金1万元。货主在事后表示，这单货因享有满运宝货源保障，与其以往货损纠纷的遭遇大有不同，不仅有专属客服负责处理，而且服务态度和处理速度都超出了他的预期，“真的是给我吃了一剂定心丸，整个过程都很顺利，他们太专业了”。

图为货主赠送的锦旗

目前，通过满运宝线上成交后免费赠送最高2万元保障，如出现货损、放空、加价等货运问题均可提交先行代为赔付申请，工作人员将10分钟内快速跟进处理。整个代为赔付的流程和处理效率在整个行业内都是首屈一指的。

满运宝是互联网平台+物流的典型交易模式，通过技术手段提升物流效率的同时，也推动物流行业服务效率和服务体验的提升，我们也希望满运宝在未来给行业注入更多新鲜元素，使物流交易全过程更安全、更高效。据了解满运宝下一步将融合保险、金融、ECT等多业务场景，打造多渠道、多功能的综合线上交易服务品牌。

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