DoSTOR专家观点 法律规定动摇电子邮件归档根基

DoSTOR专家观点：Alan Pelz-Sharpe是CMS Watch的主编之一，覆盖ECM（企业内容管理）技术和实践。此前，他是Wipro的一名战略专家和行业分析公司Ovum北美地区副总裁。他具有18年文档技术行业经验，撰写了关于文档、Web和记录管理专题的许多文章，并在世界上的许多大会上发表主题演讲。

最近，电子邮件归档及管理（EAM）的整体问题被暴露在人们的焦点之中–起因是美国上诉法院第九巡回审判庭所做出的规定–一条有关于第四修宪案"保护人们免于不合理的搜索和扣留"的规定。在这个特别的案例中，起诉方争辩说，如果雇主读了他们的员工所发送的文本信息的内容，或者员工保存在托管厂商（Arch Wireless）上的文本信息，那么员工在第四修正案中的权利即被视为破坏。换句话说：即使员工使用的是公司付钱的消息系统，雇主还是必须尊重他们员工的隐私，以及个人消息交换中的保密性。

这个规定会对EAM市场产生巨大的影响，特别是像Fortiva、戴尔/MessageOne和Google/Postini这样的厂商，这些厂商都提供主机托管的SaaS（软件即服务）EAM解决方案。为什么特别是SaaS呢？这是因为这条规定声明雇主（当使用"外部"第三方文本或电子邮件服务的时候）不能在没有经过员工事先允许的情况下访问员工的消息内容。不过这条规定有一些模糊–而且如果电子邮件和文本服务器是内部部署（on-premise）的情况下，可能不适用这条规定。但是无论它是只适用于SaaS，还是同时适用于内部部署和外部部署的解决方案，我们只要想想其内涵–其潜在影响是巨大的。

由于这条规定，在许多媒体上都能看到这个案例–而且公共意见是非常清楚的–工作地点的电子邮件（至少眼下）是保密的。

那么这条规定对于那些使用EAM软件来检查（探听并破坏了保密性）员工之间对话的企业来说有什么影响呢？在潜在的法律情况下，是否有哪一个雇主可以访问员工的消息？目前，这些公司是处于进退两难的境地。但是还是有一些指望的，比如那些需要遵守FISA（国外情报监视法）的企业，例如，为了防止潜在的恐怖分子。但是对于没有杀人动机的普通员工来说，至少目前，这个法律还是非常明确的：在美国，你的雇主不可以不经过你的允许就访问你的消息。

对于EAM厂商来说，他们处于更加尴尬的境地–很像那些在大商场销售药物用具的店铺–你当然可以合法地购买，但是按照设计使用它们会给你带来很大的麻烦。

在未来的几个月里，这个领域肯定会被激烈争论。但是无论最终结果如何，这条规定还是提醒了我们所有人，即技术和厂商不能设定法律，而且也不能逃过法律的约束。EAM厂商无法销售给你一个合规系统，也没有这样的东西。无论是雇主还是购买者，都必须遵守法律和规制。而且仅仅是技术看起来走在前面并不意味着法律也必须要赶上技术。无论你是用户还是购买者都必须控制和调整你对技术的使用。

未经允许不得转载：DOIT » DoSTOR专家观点 法律规定动摇电子邮件归档根基