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励销CRM:让销售管理数据化

12月3日上午,第四届世界互联网大会上马云表示,互联网正在深入到社会的方方面面,互联网技术革命的影响力可能超过过去一切技术革命的总和。“未来30年,数据将成为生产资料,计算会是生产力,互联网将成为一种生产关系。如果我们不数据化,不和互联网相连,那么会比过去30年不通电显得更为可怕。”

与大数据、互联网相连接,已成为CRM软件发展的必然之路。通过大数据、云计算等互联网技术,让客户管理精准化、销售管理智能化。因为我们知道,现在,获客难是一个不争的事实,对于销售型企业而言,要想获得大量用户,除了在线上、线下不断拓客之外,还需要依靠销售人员,促进客户的转化、复购,不断扩大用户基数。而在云端的 SaaS 将不断汇集、沉淀客户数据,对其进行精准画像,才有了后续反向数据驱动营销业务的可能。

首先,汇集客户数据。励销CRM能够实时、客观、准确的记录销售的每一项工作,并形成客户资源数据库,将客户资料、销售记录、碎片工作信息通过关联客户自动沉淀至励销CRM系统,建立客户的完备档案并企业化永久保留。

其次,客户画像。励销CRM充分整合了海量的客户数据,包括客户在社交媒体上遗留的数据,并且将销售每日的工作进行多维度多层级的汇总统计,形成数据报表。从而将目标人群的信息根据需要划分成不同维度,让信息标签化,提炼出个体或整体的用户画像模型。

再次,预测机制。精确的客户画像可以反向驱动相应的营销行为,还可以根据客户的反馈,做出相应的动作。例如,销售可以根据客户的规模,行业,所处地域,购买历史等综合因素,预测客户购买预算数值,以及接下来的购买计划。

最后,项目复盘。无论是在朋友圈投放广告还是在其他渠道投放广告,都可以整合到励销CRM,励销会智能生成数据报表,为销售提供数据分析,让用户知道哪个平台来的线索转化率高,哪个平台线索转化率低,从而不断调整企业战略,实现ROI最大化。

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