阿里云荆慧：创新成功之道——选准赛道、着眼未来、精准服务、智能管理

11月17日，畅捷通联合阿里云、用友云市场、UC、洛可可联合发起的GICC 2017（全球小微企业创新大会）在北京召开；会议汇集上百名国内一线的实战创业者、企业家、专家学者，深度聚焦管理、产品、营销、技术四个维度进行分享、碰撞，为传统企业转型提供了很好的思路。针对当前小微企业经营管理中的痛点和创新升级中的困惑，畅捷通在大会上提出智公司，引领小微企业创新升级。

作为畅捷通战略合作伙伴，阿里云合作伙伴事业部总经理荆慧女士与会，以《智能生态进阶之路》为主题，就阿里云的成功经验进行分享。

阿里云合作伙伴事业部总经理荆慧

以下是演讲全文：

尊敬的王（文京）总、杨（雨春）总，各位创新者，大家好，我是来自阿里云的荆慧，负责阿里云的合作生态业务。这几年来，用友的各种阶段性里程碑大会，我们都会出现，作为最亲密的战略合作伙伴，我们一直在一起推动中国企业，特别是中小微企业今天的创业创新，我特别喜欢今天的舞台，我看到了更加年轻、更加开放，更加创新的一个场地和氛围，我也相信今天整个会议议程会给创业创新者带来特别不一样的感受。

今天我们的主题是中小企业、小微企业的创业创新。我也在思考，今天从哪个角度能够把这个问题或者把这个思想更多的跟与会者有一些共享。我想阿里云做生态，在过去两三年，阿里云整个云计算产业快速从开发者、中小企业走向更纵深的企业客户市场的时候，我们一直在这条路上践行着。

今天我就从我们作为构建云生态这样一个创业者的角度去分享一下这两年来我们走过来的一些历程。

阿里巴巴集团内部，虽然我们在一个很大的平台之上，其实我们业务内部每个业务都是创业者，我们都是在平地起楼。这个过程中我们经历了什么，我们体会到了什么，感受到了什么，希望今天能够分享出来，对大家或许能够有一些帮助。

我刚才说我们走过了两三年的心路历程，有几点比较深的感触想跟大家分享。

第一，今天所有的创业创新者能够与大家赛跑的是与时间赛跑，与大家一起战斗的是你自己内心的坚定，所以这个路上我们要加速再加速，这个过程中最重要的是选对赛道。怎样选对赛道呢？互联网说我们为什么不断试错，小步快跑，这个过程中我们用这样的方法不断地试，不断地改变自己，向最正确的、符合未来的路径再去探索。所以过程当中赛道选择很重要。反之，你创新过程中如果选择一个面向未来的平台，对大家的选择正确性也会起到非常大的帮助。我相信用友3.0的发布，基于过去多年对于企业市场深厚的积累和理解，在这样一个平台之上，大家距离正确赛道的方向就不会错。

第二，很多企业在做创业创新，特别做转型变化的时候，会经常问我做这件事情能得到什么，失去什么。坦白讲，在这样一个快速剧变的时代，刚才杨总谈到可能是一个核爆炸的时代，我们着眼于未来，比感受当下得到什么，更重要一些。

开放、连接、赋能、发展是王道，不管你今天作为一个生态级公司，还是平台级公司，还是做一个产品级公司，你是否能够做到将自己的能力开放出来，是否能够很快速的去连接别人的能力，在这个过程中，开放性越强，你在今天以互联网网络化为节点的生态环境中，属于你的节点就会越强大，不管大中小，我们都要开放。

另外就是今天产业的选择，无须置疑，今天的产业新零售、新制造，也是在座很多小微企业创业创新者着力发展的方向。最核心的是最后一点，我们在所有过程中如何做到数据化的驱动，这件事儿上在阿里的生态构建当中，我们一直朝这个方向践行，还好今天取得一些成绩。

大家知道阿里云是从服务于开发者、中小微企业企业，为这些企业提供计算能力做起，那时候我们提供的是互联网基础邮箱等等业务，随着中国云市场发展越来越旺盛，越来越多维的，民营企业、央企也进入到云计算产业当中，我们发现云市场上面需要提供更加多维的场景化解决方案，为客户提供服务，这时候我们云市场快速发展。今天云市场正在重新定义软件分发，这个过程中，今天阿里云市场上面，我们入住1600多家，商品有6000多种。

我们和用友云市场有一个平台性的结合，我们提供基础设施，用友云提供更丰富的市场应用，两者更好的结合，就可以为小微企业提供更有体感的服务。

我们深知，今天仅仅有线上服务不够的，针对今天的中国企业，我们一定要有线下的咨询、销售、服务、运维的业务。所以我们这几年一直在构建阿里云线下合作伙伴体系，线下我们以区域4S店为主，我们云市场上不仅有阿里云自有的产品，更多的是阿里云生态合作伙伴的产品场景化的解决方案，我们要有一支强大的力量帮助我们的伙伴，把这些场景化解决方案落地，更大范围减少我们端到端的闭环，减少生态伙伴获客成本，提升我们的效率，更广的覆盖客户。这个过程中，我们通过线上线下、端到端闭环服务可以实现脉络的生长。

今天阿里云市场上，基于我们过去淘宝体系成长出来的会员体系、支付体系，以及今天在软件应用时代，我们越来越丰富的对于计费的标准，对于计量的模型，都可以商品化，都可以以一种能力输出，这个过程中，就使得我们真正可以实现软件分发，云市场一切可以商业化，这个过程中我们跟用友云市场也有非常密切的联系，作为基础设施的能力，大家可以紧密的连接在一起。

第三，服务，我们在线下有很强大的服务和交付体系，这个过程中，我们非常重要的思考这种能力如何开放给生态伙伴，这里面有关键三点：

一是对于技术类应用是不是能够做到产品化，服务产品化是很重要的一件事情；

二是今天对于整个服务，作为一个平台性的公司，是不是有一个标准的准入、服务考核闭环体系，使得企业客户用到我们服务的时候能够感受到服务体验的凝聚性；

三是今天的产品和解决方案和生态加在一起是海量的，服务是海量的，客户也是海量的，在海量的过程中，其实需要有一个智能化平台做到精准的匹配，我们在服务上面率先实现了精准化匹配，云享平台，它有智能化的能力，能够开放出来给生态伙伴，使得我们彼此之间智能化连接在一起。

这里面还有人才，没有人才是做起来的。所有说起来就是服务是海量的。

第四，我们如何做到管理的，就是智能化，刚才大家看到是我们业务上表现出来的东西，如何驱动伙伴，如何构建体系，如何管理合作伙伴，其实我们一直在做一个沉淀，将我们的客户、伙伴、服务能力都标签化。

过去两年，我们只有三四个标签，对一家伙伴，我们仅知道它在什么区域，服务什么行业，而今天一家伙伴已经具有上百个标签，这样对伙伴服务推送更精准，我们服务分类越来越明细，可以获得更多的产品分类和标签，这意味着伙伴能获得更多的商业机会。今天我们实现的就是伙伴业务数据化的过程，也许它可以获得更多的商业机会。

这是互联网平台型演变必然的过程。

这个过程中未来演变出什么，我们不知道，但是我们会有越来越多的沉淀。这些已经开放给了核心伙伴。我今天在阿里生态当中现在是什么样的状态，我的技术能力是如何，商机能力获取能力如何。这其实是一个动态的显示，通过这样的能力，就可以知道自己哪些地方应该补充什么，在哪些地方应该是需要发力的，这个背后是阿里的技术。这是我们构建生态过程中需要做的。

今天在阿里云生态，我们构建了这样一个网，上面是天网，下面是地网，天网是智能云平台，下面地网是驱动平台，底层的支撑是阿里所有云计算、大数据，在这样一个闭环体系之下，能够为生态伙伴提供各种各样的能力，这些能力连接起来，就是一个巨大的能量球。过去两三年，我们一直沉淀这样的能力和打法。今天云生态、数据智能的生态不仅仅是简单的合作关系，而是怎么样真正做到生态与能力的结合。

最后，我特别喜欢王总一直讲的一句话，云时代成功的企业要么是新生代的企业，要么是数字化重生的企业。这条路上其实并没有那么顺畅，我用很短的时间把这几年我们做的整个生态路径做了一个演练，过程中做很多的探索，很多模式的探索，也会踩无数的坑，但这个过程中我们沉淀了一些能力和平台，这些平台开放出来，可以帮助小微企业更快的成长，我们相信未来在哪里，所有人就能看见，最主要的就是相信自己，相信未来，相信自己所处的平台所带给你的能力，大家一定会成功。

祝在座各位的企业发展的越来越好。

【根据现场速记整理，未经本人审定】

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