对于公司员工找到自己想要的信息是常碰到的问题，通常有20%的数据是通过报表、数据库等形式格式化的，但还有80%的信息存在于邮件、文本、简介或插图等中，而且这些信息分别存储于不同的应用程序、硬盘或站点中。可以说，我们的企业不是没有我们需要的数据，而是我们不知道如何把它们找出来。
基于SOA的Portal使信息固化
企业常用的内容管理系统(CMS)往往不只一套，不同的系统之间，数据和内容是相互独立的，除了冗余的问题外，对于版本管理、归档和检索等都会带来困难。
使用SOA构建的ECM，使用符合SOA标准规范的统一组件来构架不同的CMS，数据源通过XML或SOAP交互，始终保证数据的一致性及同步更新。这样，原有CMS对于内容管理的难题将迎刃而解。
SAP NetWeaver的中间角色
这部分基本上是用SAP Netweaver技术来实现SOA的广告软文，主要意思是：不管是SAP的应用，还是非SAP的应用，企业都可以使用Netweaver通过Web Service来整合。SAP不仅将它的产品通过Netweaver布署到SOA环境，它的合作伙伴也可以通过Netweaver技术开发符合SOA规范的接口和中间件。这些技术的应用，将去除掉ERP和其它应用系统(比如ECM)之间的阻碍。SAP Netweaver的综合知识管理组件已内置了处理不规范数据的组件，应用于ECM系统是明智的选择。
转换媒体格式成为过去
在SOA架构里，使用SAP Netweaver技术使编辑不需要转换媒体数据(文字、声音、图像等)的格式，而是通过鼠标拖曳轻松完成内容管理。这一切，都可以通过SAP Netweaver提供的应用程序工具包，进行简单的编程实现。
应用程序无关的商业流程
BPM(business process management，商业流程管理)最近开始热门起来，它其实是对内容管理模型的数据挖掘，SOA使业务管理和数据管理分离开来。
顺势而为使业务简化
企业有关的数据往往割裂在不同地部门以及员工和信息系统之间，根据SOA原则设计的系统将以登录人员为中心，根据其业务范围决定底层数据的存储，避免造成数据的冗余和读写的低效率。
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