如何做客户眼中有价值的Martech公司

Martech领域的投资非常多，许多人开始思考这样一个问题：一个有价值的Martech供应商需要具备哪些属性呢？

这点对服务商来说是最重要的，Martech还处于发展的初级阶段，需要专家来做一些指导。

前IDC市场营销分析师，现任Allocadia营销副总裁的萨姆·梅尔尼克表示，所谓合作伙伴是指能紧紧跟着客户一起，以纯粹的观念和智慧为客户提供价值，致力于在产品，服务和专业知识方面帮助客户成功。

Sam Melnick

这样说的意思是在于强调：Martech除了要提供产品和服务以外，还需要与客户商量着来，为营销团队提供一些建议。最成功的Martech提供商意识到关键是要创造更多的效率和/或商业价值，而不只是部署实施，使用和管理技术。

“供应商必须了解营销行业，这些内容可以帮助你使用在更广泛的科技领域。” Iron Mountain全球营销运营和自动化总监Leslie Alore，“关键在于先成为顾问，尤其是做的事情是要改善现状的时候，你需要你的供应商跟你步调一致”。

Leslie Alore

真正了解Martech需要在很多方面下功夫，其中一个是要了解在客户的Martech体系中所扮演的角色。Alore强调“一方面需要与当前的技术堆栈进行整合，一方面不要与当前正在使用的核心技术相矛盾”。

Min Wang

营销人员正在构建自己的营销技术期望列表。Brocade数字化战略副总裁Min Wang表示正在寻求能提供开放，模块化和易于实施的解决方案的技术提供商。 她主张基于标准的开放式架构，深入挖掘API，以及数据和分析的可移植性。

可用性和灵活性经常被忽视。在戴尔和Lululemon推动Martech工作的Corey Craig对此表示：“这两点意味着解决方案可以开箱即用，用户友好，营销团队中的任何人经过培训都能上手。 而且，它必须能满足一些定制化的需求。”

Corey Craig

企业往往缺乏Martech相关的人才和经验。事实上，营销组织往往与Martech提供者相互竞争。B2B营销执行官期望他们的供应商能全身心投入了解他们的业务，并提供短期和长期价值。

Commvault数字营销高级总监Dawn Colossi说：“营销团队的领导者发现预算，技能和实践等方面的因素，阻碍了许多企业利用Martech。“我的供应商帮我在时间上，心灵压力上和预算方面都提供了帮助，而且让我的团队变得更好，进一步推动现代营销。这类供应商应该是团队的一部分，甚至是家庭的一部分，他们不只是卖给我东西。”

Dawn Collosi

Alore指出，“Martech软件供应商能决定一个交易是否能顺利完成，它非常重要”。

如今的市场营销关键在于灵活敏捷性，能跟上客户，跟上业务的变化步伐，能够迅速将技术解决方案付诸实践并创造价值。由于Martech和许多年轻公司目前还不成熟，所以能看到有许多解决方案缺乏营销人员需要的非常基本的东西。

“我希望从Martech服务商那里获得的是一些资源，比如基本的在线文档，培训视频，以及入职培训工具”，DemandGen CEO作为行业行业专家表示“最终成果体现在，我的团队能迅速建立起来并且投入运作，我期待服务商能有足够的资源来满足我们的需求。”

Dave Lewis

市场营销人员正在赌如何解决眼前所面临的痛点并创造业务价值。如果对供应商不了解的话，很做出准确的投资。市场营销人员想看到当前解决方案到底是怎么一回事儿，以此来判断未来应该怎么做。

Elastic全球需求营销副总裁Scott Fingerhut这样说道：“对我来说，它的关键在于可访问性，灵活性和影响力的。我希望能看到路线图（Roadmap），能够了解到未来会有什么样的产品和规划。而且，我希望供应商的商业模式符合我们的要求，如果没有，我希望能够跟供应商坐下来谈谈一些新的可能。“

显而易见的是，成就一个伟大的Martech靠的不只是厉害和有趣的技术。

IntelliPhi的首席执行官兼创始人Anand Thaker总结道：“最有价值的Martech提供商不是行业中最知名的那些。在有了基础功能的基础上，应该把精力投入在适应于客户的业务和人才，以最大限度地利用所投资的技术。

Anand Thaker

在做下一笔投资的时候，先写下你最看重供应商的哪一点。然后根据这些点做一些调查，评估所有与企业相关的标准。你的成功取决于此！