Software AG发布2017年零售商六大颠覆性数字趋势

日前，Software AG在德国达姆施塔特发布了其关于2017年零售业的六项预测，新一轮预测建立在该公司2016年度的精确预测基础之上，包括零售商将努力开辟新渠道、极客化商铺、使用新技术改善存货管理、预测顾客需求等内容，实现与亚马逊的销售和执行模式相匹配。

这项由Software AG全球零售业务主管Oliver Guy发布的预测，主要包括如下内容：

亚马逊智能化新部落：在零售业务端，面对新的市场竞争者及现有零售商，亚马逊将进一步提升智能化水平，并寻找新的方法来销售、配送产品，以满足消费者热切的需求。

不再频繁更换购物渠道：零售商将很快适应各种与顾客交流的新方式，例如“对话型贸易”——就像亚马逊的Echo与Bots在facebook上的互动一样。

发现更多元素：当更多的零售商意识到采用新的模式来替代核心销售业务后，仓储系统将不再是最佳的选择，这也意味着实时存货状态的来临。精明的销售者将会寻求更有效的方法，诸如将内存、缓存与高速信息传送相结合，来提供货品所在的实时位置、对应的渠道、商店与仓储状态。​

商铺极客化以吸引消费者：消费者们希望在实体店看见技术型装备，零售商将在店铺中配置诸如讲解型机器人、订购一体机、魔法试衣镜等在内的新潮产品。

了解你的内心！Jamie Oliver：借助亚马逊的Echo、Hiku等应用在购物单中添加商品，物联网开始潜入消费者的厨房。“对话型贸易”将成为人工智能的先驱；“认知贸易”紧随其后，将在若干年后出现。

知你所想：“先行的消费体验”的实现，使零售商能在销售过程中及早地管理消费者的期许，帮助零售商强化消费者的品牌忠诚度，并在消费者下单之前准备好了他们所需的产品。

Oliver Guy总结到：“随着零售商拥有实时的存货状态、极客化他们的商店以及开始预测消费者的需求，他们将更早享受‘零售时刻’。所有这些都将协调起整个零售系统，以便更好地满足消费者的需求。”

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