企业服务创新论坛：寻找企业服务的商业准则

中华五千年积淀出的伦理概念和传统美德，孕育出当今社会运作的基本准则，也决定着最根本的商业准则。

在第14届大连软交会“2016企业服务创新论坛”上，来自大数据与云计算领域的企业家齐聚一堂，希望透过现象看本质，通过企业服务创新理念的碰撞来找到企业服务未被互联网颠覆的根本原因。

2016企业服务创新论坛会场。

“连接”，被看作互联网社会形态的根基。连接创造生态，企业服务应以构建生态圈的能力为本，以客户为中心迭代，最终演变为“连接改变生意”；资源整合是连接，以开放的态度，资源互补，方能合作共赢。大数据是另一种连接，是海量的、相关或非相关的数据的连接，连接创造价值，并且数据的价值因连接的广度而产生质变。在商业行为中，供需双方建立起连接：销售是一种连接，以渠道、产品为媒介；在云计算时代，交付是一种连接，以云服务为媒介。

因此，无论是谈商业本质还是谈方法论，企业服务都回归连接。连接的准则，或者说商业的行为准则，便是“诚”，正如古语云：“商以诚为本，业以信为基。”诚者，市场认可之，嘉奖之。

公瑾科技CEO 张述刚表示，随着互联网技术的应用，采用信息不对称获客和服务一定会被淘汰。服务一定可量化可评价，信息对称透明。要实现前端数据采集的标准化、业务标准化、增值服务的标准化。如何把高度标准化实现高度个性化？需要在产品、服务整个作业跟传统的生产模式要有极大的不同。在这个过程中更高的服务质量一定带来更高的服务成本。在整个企业服务过程中要关注如何平衡。

时速云联合创始人&CEO黄启功认为，目前企业传统客户的痛点是如何转型到云计算平台来。国内传统的企业里多数以传统方式做IT的信息化，应基于这种新的一个容器技术快速关注用户迭代，交付应用。

“企业服务创新论坛”是“大连软交会”的重点组成部分，已成功举办三届。从2013年“大网络”关注大数据与云计算应用的广泛性，到2014年“解构•案例•价值”探讨大数据与云计算实际的、深层的价值，再到2015年“寻找大数据与云计算应用的精准着陆点”，全程记录大数据与云计算从理念到实践的过程。

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