英特尔物联网技术：提升购物体验，激发零售百货业活力

大多数的零售商都面临一个共同的难题，那就是库存。库存过多，不仅造成资金积压，而且面临未来价格下跌的风险，如果不存不足，消费者在商店的陈列中没有看到想要的商品，大多会离开，零售商又因此流失了顾客。

资料显示，零售商因为管理工作不到位，每年错失1.2万亿美元的商机。

英特尔物联网事业部副总裁Joe Jenson（中）接受大陆媒体采访。

为此，他们不得不把精力投入在改善店内产品也就是在售品方面。Levi’s在这方面的成功经验，就是一个杰出案例。

Levi’s——成功案例背后的支持者

Levi’s非常关注消费者体验，跟所有的零售商一样，他们希望货架上永远陈列着消费者最想要的商品。

借助于先进、成熟的IT技术，Levi’s对现有数据进行了更方便、更深刻的分析。现在，Levi’s不仅能实时了解到店内现有商品，还可以立刻知道消费者只是简单地浏览了商品，还是从货架上取下了商品并带到了试衣间。当然，最终是否形成购买，也成为系统的所知。

正是这一系列有价值的的信息，让Levi’s获知哪类商品最吸引消费者，哪些商品并不受欢迎，在采取对应的措施之后，消费者就会觉得店内商品比以往更加吸引人、也更加适合自己，更重要的是，能够在陈列中一眼找到自己所需要的商品。

这类应用离不开非常智能的传感器和更加智能的网络连接。在这样的基础上，Levi’s才能将传感器收集到的所有数据上传至云端，再进行大数据深度分析。

Levi’s采用的正是英特尔物联网解决方案。

在零售行业，英特尔的很多合作伙伴都在使用数字视频技术来分析来自监控系统中的视频，并将得出的结果提供给零售商。如果发现结账队伍太长，就马上派出更多工作人员。

当然，这样的信息技术含量也未免过于简单。有价值的信息，包括消费者在商店中哪些位置停留时间最久，这不仅意味着一次新的商机，根据商品特性或消费者个人喜好，分析出其中的规律，可以进行针对性的促销。

对商家来说，除了整体的数据，这一类的细节更加重要。

“举例来说，如果我走进一家商店，就不需要给我推荐裙子之类的商品了，因为我是一名男性顾客。”英特尔物联网事业部（Internet of Things Group）副总裁Joe Jenson在台北国际电脑展（Computex）期间告诉DOIT记者，有了这些技术，商家就可以知道消费者的性别、大致年龄甚至以往的购物偏好；用3D传感器还可以知道消费者适合的尺码。通过动态库存追踪，就能得出现有商品中哪些商品适合消费者的特定需求。

“英特尔的零售战略是运用包括上述各种技术在内的物联网解决方案，致力于帮助零售商以更便捷、更简单、更优质的服务，改进消费者体验、提升效率。”Joe Jenson说。

强化物联网技术与生态

物联网正在改变经济，尤其是在数据的分析和处理方面。

过去的30年中，英特尔的嵌入式市场开拓工作取得了很大的进步。物联网的广泛应用，使得计算成本大幅降低，数据互联更加容易，从数据中提取信息的技术也更加成熟，比如机器学习以及其他的数据分析。

“尽管过去传感器技术很成熟，但是一方面数据采集与分析工作没有得到足够的重视，相关技术的限制也是一个重要的因素。”Joe Jenson解释说，如今情况大为改观。随着计算成本的降低，人们见证了物联网技术所带来的革新。

在物联网应用方面，英特尔提供驱动技术的关键要素，包括软件和硬件。

除了视频分析功能，英特尔还与合作伙伴提供诸如WiFi、IP地址追踪、蓝牙、Beacon等可以记录消费者的习惯及3D传感器在内的众多技术，根据不同消费者的习惯提供个性化的服务。

这些更加便捷的数据收集技术可以更好的服务于SAP、JDA等成熟的商务软件，同时也十分关注库存的计划和管理，通过实时的数据分析处理，帮助零售商做出更加精准的判断。

“这些技术可以帮助终端用户感受到数据带来的变革，因为他们通常不会特别关注数据本身，而是解决实际商业问题。”Joe Jenson说。

通过开发智能设备和网关、将传统设备连接至云以及提供端到端的分析能力，英特尔正在加快物联网的开发和部署，帮助解决碎片化、互操作性及可靠性难题，使原本孤立的系统转为互联设备能够在彼此之间、与云进行通信和共享数据，从而为企业揭示重要信息，推动业务转型。

Levi’s的成功案例证明，英特尔显然抓住了物联网技术发展带来的商机。

对比过去的一年，Joe Jenson认为英特尔在物联网领域最大的变化莫过于建成了更为完善的生态系统，以及有标准、有互联、有更具价格优势的计算。

不仅零售行业如此，医疗、制造、汽车、物流、能源、环保都在因为技术的改变而改变；英特尔正通过构建“互联计算”积极推动各种基于英特尔架构的物联设备在多个领域的应用，帮助最终用户从全新类别的互联设备中，获得熟悉、一致的个性化应用体验。

零售业：英特尔的三大重点行业之一

在中国大陆，零售百货业受电商冲击很大。但英特尔依然将零售业作为三大重点行业之一，原因何在？

对此，Joe Jenson表示无论是中国、法国还是美国，消费者需要的都是更加简单、容易的购物体验。

在Joe Jenson看来，中国消费者之所以从实体零售店转移到了电商平台，是因为去商店的这个过程非常麻烦，除了前往商店的时间太长，拥挤的路况、停车的不便或者收费很贵也是一个重要的因素。

“全世界的消费者都在寻求更加方便快捷的购物方式，中国亦然。我们就是要让实体零售商为消费者提供和网上购物一样便捷高效的体验。”Joe Jenson希望帮助品牌商用最便捷的方式将商品交付到消费者手中。

问及是否有和京东、阿里巴巴之类的大型电商企业开展合作，Joe Jenson表示，英特尔不仅与中国本土的电商企业在支付、交货方面开展了合作，同时也与银行在交易方面也展开了深层次的合作。多数情况下，英特尔在电商、零售领域的合作都是基于品牌厂商的数据中心建设层面，以帮助厂商完善店面交货的渠道。

英特尔也开发一些面向零售行业的解决方案。一款名叫“智能零售”的App是英特尔推出的移动营销终端，它包含产品与技术、解决方案、新闻资讯、精彩视频、市场活动、合作伙伴、有奖调查、英特尔嵌入式、设置等九大特色功能，操作便利简单、处理事务高效快捷、功能强大且灵活。

生态系统建设：依旧是英特尔拓展零售业的重要手段

Joe Jenson在英特尔工作了30年之久，参与了大量物联网方面的工作，与中国海峡两岸的伙伴有着长期的联系。他注意到，过去十多年中，两岸合作伙伴都在面向零售行业开发各种相关的解决方案，以满足物联网时代的消费者需求；英特尔也建立了非常完善的生态系统——不仅中国市场这样，全世界也是这样。

Joe Jenson注意到此次台北之旅所遇到的公司对物联网显得更加积极：“他们希望将新技术应用于更加专业的领域，从而抓住物联网带来的机会。这意味着他们拥有了差异化优势，拥有了更独特的价值，也意味着利润的增加。对于台湾地区IT领域的合作伙伴来说，物联网是十分有吸引力的。”

路过明基（Benq）展台，只需在一部手机终端上输入自己的姓氏并拍张照片，就可在另一旁的柜台免费领取一杯美味的咖啡。这是Benq采用基于英特尔的处理器，结合视频处理系统开发的一款智慧零售软件。

Benq展示智慧零售解决方案。

瞧，记者的照片已经上传到系统中，订单号是520。

Benq在此次台北国际电脑展上共展出了面向制造、仓储、健身等六大行业的物联网解决方案。

“虽然，英特尔的物联网部门提供软硬件设备，但英特尔的战略是联手生态系统中的伙伴来实现最终解决方案；英特尔专注于关键要素的供应商。”Joe Jenson最后强调说：“为应对计算不断扩展的趋势，英特尔物联网事业部正紧密围绕技术研发、产品架构设计、服务支持、合作伙伴关系等多个层面进行创新。”

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