Infor鹿崇：详解供应链管理发展趋势

互联网+与社交媒体的发展，使前端应用收获了过多的关注。事实上，在企业级中后台系统中，这两者的影响也在日益体现。

日前，Infor公司大中华区商业咨询总监鹿崇在接受记者采访时说：“以前，业界对于供应链这个话题谈得比较少，现在已经发生了明显的变化；以前是点对点的，现在，企业在向全球化发展，市场竞争更多的是一种供应链的竞争。”

供应链管理七大发展趋势

鹿崇表示，当前，虚拟分销中心、制造中心，以及社交媒体的发展，使供应链管理呈现出众多新的发展趋势，主要表现在以下几个方面。

全球化供应链。强调全球范围内的供应链计划，执行。比如耐克，不同的设计师在世界各地共同来设计一款产品，制造的时候更是全球协作。那么软件一定要支持全球化的计划和执行。

敏捷化供应链。强调提高制造系统对外部环境变化的应变能力，如工业4.0。现在供应链最大的竞争点就是速度，所以强调敏捷性非常重要。特别是在制造系统里面，特别是在大中型企业里，强调互联网+、工业4.0，他们的核心就是自动化设备，因此供应链必须要适应外部的快速变化。

绿色化供应链。这是一种稳定的可持续发展的供应链，整个供应链运行过程中要减少能耗，减少产品损失与浪费。比如以前在供应链管理过程中不太强调包装箱的回收、产品的回收，现在则非常强调这一点。如果上游企业有这个理念，而自己没有的话，就不是一个好的合格供应商，也就不能在供应链里面生存。

柔性化供应链。客户的个性化需求越来越多，时间的要求也经常变化，那么供应链是否能够快速响应，组织架构是否支持，配送体系是否灵活，这种柔性对于供应链非常重要。

集成化供应链。集成化供应链的发展影响越来越大。现在有很多客户都把自动化设备与供应链联结在一起，比如四川新华书店，就需要把传送带等自动化设备和供应链系统进行很好的集成。因此，将来整个供应链必须是一个集成的供应链，从计划层面到执行层面，设备都要集成在一起。

虚拟企业化供应链。随着“互联网+”的发展，诞生了很多虚拟企业，甚至还有一些制造工厂是虚拟的，他们在互联网上可能是一个实体，但实际上可能是分散在不同的供应商那边。所以，供应链系统要能支持虚拟企业分销中心、制造中心的发展。

社交化的供应链。以前供应链可以提供E-Mail系统，或者一些传统的交互方式，现在因为智能手机比较普遍，因此需要整个供应链的协同更加有效；此外，企业可能还希望在供应链系统里面有一套社交系统，只要跟供应链有关的信息都可以体现，包括报警体系、任务、工作流的控制等等。

鹿崇说，供应链管理三大要素，分别是计划、执行和人。作为重要的供应链管理系统提供商，Infor也在探讨和实践如何适应供应链管理发展的趋势，让自己在市场上更具竞争力。

供应链管理最重要的是协同

在供应链管理中，关于人的因素，最重要的就是协同，无论是全球化、敏捷性，或者其他的发展趋势，都与协同密不可分。协同有助于把握供应链随时出现的机会，也便于企业更快更及时地进行决策和执行。

供应链的协同，首先最重要的就是把所有相关的人员都融合到平台上来，强调跨职能部门的协同。此前，大家可能认为供应链管理就是分销、后勤，而将来，供应链涉及到每一个人的智慧。

当相关人员都集中到供应链管理平台上后，它就成了一个信息的集中发布平台，比如待执行任务的发布；以及不能及时发货，或者供应商有一些临时紧急的需求的例外报警，系统也要体现出来；此外，在供应链平台上统一进行通知和信息的发送，也是专业性的体现。

合规管理在供应链管理中非常重要，对于一些特殊的行业，比如食品饮料行业，对产品批号的跟踪，物流温度的控制，这些重要的规范，以及可审计，可以跟踪的安全控制，都要在协同的平台里面体现出来。

上图是Infor打造的一个协同平台。通过这个平台，企业可以把每天要做的事情，包括平时不同人员之间的一些协同，和不同公司之间的协同，在这个系统平台里面体现出来。还可以把相关信息，比如行业报告，不同人的信息通过平台发布出去。

“这有点像现在流行的社交媒体。通过这个社交化的供应链系统，相关的人都会在这个平台里面进行交互和对话。”鹿崇说。

以一个物流为例，运输的控制，节点的信息，系统都会实时地体现出来。如此，通过社交化的供应链，企业可以看到不同的人之间的联系，以及不同的分组，比如分析软件，供应链系统运输的地图，意外的报警等等，全部集成在一个系统里，通过社交化的供应链管理满足发展的要求。

供应链计划开始升温

据鹿崇介绍，供应链计划坦率来说在中国发展较慢，因为中国的实际情况，企业更强调执行系统，仓储管理系统。但是，现在大家不得重视供应链计划，因为现在企业不断地在并购，现有的供应链，将来可能只是全球供应链里面的一个环节，因此，企业开始需要把供应链管理放到整个供应链中。所以说供应链的计划将来对企业的要求是非常重要的。

供应链计划层面包含几个方面，包括财务计划、需求计划、供应计划、集成计划等范畴，以及最佳需求计划功能，基于约束的计划引擎生成优化的供应计划，智能的例外管理等，都需要放到企业供应链管理中。

一个企业要制定一个未来三年的发展计划，这个发展计划里面首先是财务的数据，比如收入要倍增，利润要增长多少等等，进行指标的分解，但是这些数据怎么实现呢？首先要做的就是供应链的计划，供应链怎么做？哪个地方建一个供应链的网络？哪个地方建一个真正的仓储管理系统？哪个地方建一个制造中心？这就组成了整个供应链的计划。

如下图所示，一个完整的供应链管理系统，包括的内容非常庞大。Infor供应链计划套件，从供应链的网络设计一直到需求计划，高级计划，高级排程，都在系统里面可以看到。

不同的企业，计划的侧重点是不一样的。有的企业更关心供应链网络设计，比如华为，要设计自己的供应链网络，它可能在欧洲设计了一个呼叫中心，在中国设立了自己的仓库，自己的制造中心等等。供应链的网络设计是最高的一个层面。

对制造企业而言，供应链计划与ERP中的计划层面有一些重叠（比如MRP，物料需求计划），但它也是供应链计划的一个环节。供应链计划对于一些快速消费品都是比较重要的。比如啤酒厂商，预测今年夏天消费需求，哪个口味需求更多一点？哪个国家更多一点？对时尚行业也是如此，对流行趋势的判断，对款式的判断，对颜色的判断。需求计划是一个企业致命的武器，因为准确的预测有助于企业组织生产供应链，减少库存和浪费。

供应链执行备受重视，市场一路向好

鹿崇表示，企业在供应链执行层面要求越来越清晰，越来越准确，要求越来越高。因此，在过去几年里面，Infor在中国市场、亚太和全球市场，销售相对较好的还是供应链执行系统。

只有通过一套供应链执行软件才能够满足企业这方面的要求。具体就是完成仓储、运输、劳动力管理、物流计费、供应商协同业务等等。专业化的软件才能提高供应链执行的有效性，包括成本的降低等等。

对于供应链管理，计划层面最重要的是预测，执行层面更加强调的是效率。在提高效率、准确性和可视化这几个方面，有几个具体的方面，第一可以优化工作，比如仓储最重要的就是任务，不同的任务上架也好，下架也好，发货也好，包装也好，在系统里面最好有一套好的软件把这个工作进行优化。

另外，根据规则规范，系统里面会主动产生一些任务，指导员工完成相关的工作；还可以验证任务，完成得怎么样？同时指导一些作业、帮助自动化仓库、启动预警机制；此外，系统能够存储和提供完整的历史交易信息，便于为物流经理和管理层提供管理报告，进行数据分析。

Infor：做SCE领域的开拓者和创新者

鹿崇认为，Infor的SCE系统可以说是行业的开拓者、领先者和创新者。

Infor从1980年开始就打造了WMS系统，现在的仓储管理系统SCE也是从1980年一直延续过来的，在2001年的时候正式进入中国。2013年到现在，又做了一些其他方面的拓展。一个是社交媒体下的供应链网络管理，就是Ming.le平台，另外又加入了Infor的技术平台，ION（Infor开放的一个技术架构）。

当前，供应链非常强调集成性，比如与ERP系统进行集成，与财务系统进行集成，或者与智能化设备进行集成，这中间需要一些集成工具。Infor的开放技术架构平台Infor ION，以及Infor云平台，提供了很好的集成性。此外，适应云计算的发展，Infor SCE、WMS系统已经部署在亚马逊AWS上。

当前，Infor比较关注的有八大行业：

1、第三方物流3PL；2、服装鞋帽。服装行业发展非常快，对敏捷性要求更高，所以它对WMS的要求非常高；比如“双十一”促销，流量是平时的几十倍，这对仓储系统带来很大的压力；3、汽车行业。特别是汽车进厂物流、出厂物流的管理，Infor比较典型的客户有一汽大众；4、零售物流；5、高科技电子。在中国，华为采用了Infor整个WMS系统，以及OPPO手机，还有中兴；6、图书分销。这个行业的仓储管理压力很大，Infor在这个领域处于领先地位；7、食品饮料行业；8、电商B2C、B2B。

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