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DoSoft分析 用户为什么要呼吁拯救“大兵”XP

DoSoft产品分析 1月30日国际报道:微软推出了Windows Vista,并打算借助"生命周期"让Windows XP在今年6月30日进入回忆。但很明显,热爱XP的用户不买账。自从美国InfoWorld在1月14日向微软提出请求它在6月30日之后不要停止Windows XP以来,它的这个请求已经获得了6.5万名用户的签名支持。同时,还有数千名用户发表了评论,谈到了为什么许多IT组织反对在6月30日之后停止XP的原因。IT专业人士以正式或者非正式的方式解释了他们为什么不打算放弃XP,升级到Vista系统的原因。

导致用户们抵触Vista系统的原因主要有三个:性能、兼容性和成本。这三个方面的问题都可以通过投资于硬件、软件、培训和支持来解决。问题是,升级到Vista系统是否有助于企业提高销售收入,让企业运作得更加流畅或者更有效地服务于客户?尤其是目前企业们也面临着其他更具ROI潜力的IT计划,比如;绿色数据中心,更有效的合作集成等,因此升级到Vista系统就被摆到了待办事项的靠后的位置。Gartner公司最近进行了一项调查,结果证实了推动IT预算增长的因素不是新技术本身,而是这些直接的业务好处。

弊多利少

洛杉矶大型律师事务所Bryan Cave的首席技术官John Alber表示,他担心升级到Vista之后会存在上述的三个问题。其他许多IT专业人士则由于担心不升级会影响他们的公司与微软公司之间的关系而升级了系统。某技术厂商在私下对InfoWorld称,它在对Vista系统进行了数个月时间的测试之后,已经无限期推迟了系统升级的计划,因为它没有发现升级到Vista系统有什么好处。同样,加利福尼亚某大型校区的IT员工也不打算升级到Vista系统,其技术总监说,Vista系统占用的硬件资源是以前XP系统的两倍。

在某些情况下,Vista系统给用户们带来的变化会降低生产力或者提高成本。因此Adviser Media公司的首席执行官John Hawkins最终卸载了其笔记本电脑和公司电脑上的Vista系统。他在博客中说:"不管我怎么努力,新系统都不好用。保存一个文件,连接到办公网络和互联网,开机,关机,复制文件,每次都要进行确认。它是我的电脑,难道我不能做那些事情吗?不,我试过了很多次,太浪费时间了,有时还会完全做不成。"

Hawkins对InfoWorld说,最基本的兼容性问题也是促使他回到XP系统的原因。他说:"最让我无法忍受的是,Vista系统竟然不能兼容许多Wi-Fi接口(这是让我们的用户要求回到XP系统的主要原因),而微软公司给出的解决办法是让用户们更换那些接口!"加利福尼亚州Palm Desert的独立IT顾问Scott Pam也遇到了这个问题,他说:"在驱动程序上,有很多不兼容的现象。"

即便在那些喜欢使用Vista系统的用户中也有一些人从未在工作中使用过Vista。一位不原意透露姓名的英国开发商称:"我喜欢在家中使用Vista系统,但是它是绝对不能用于工作的。我还需要在工作中支持基于Pocket PC 2002和Windows CE 4.2平台的各种应用软件,根据我需要的开发环境的要求,我是用微软eMbedded Visual C++来编写那些应用软件的。Vista系统不支持它们,它们也不能在Vista系统上工作。即使客户升级了某些设备,那么使用Visual Studio 2005原设备开发也会引起库的改变,从而导致复杂的改变发生。它们还打破了对串行同步的支持。"

当然,那些已经被别人谈论很多的性能问题是最突出的。某宽度服务供应商的一位支持技术员称:"它使用很大的硬件空间,系统后台运行的程序也比XP要多。"用户失望等于IT失望支持服务人员和IT顾问们也感觉很恼火,这主要是因为微软Vista系统的新用户界面和安全控制让用户们陷入了混乱之中。

IT顾问Scott Pam因为Vista系统放置在他身上的负担太重而感到心力交瘁。他说,因为在新的用户界面中找不到数据和普通的控制,用户们简直都要发疯了。他说:"因此我不得不返回去找使用说明,花掉了我大量时间。"他想问问微软公司,为什么不能在不改变用户们已经熟悉的XP用户界面的前提下在Vista系统中提供新的安全功能和其他功能。"他说:"自从Mac OS X10.2之后,苹果公司在所有版本的Mac OS系统中都做到了一方面保持过去的操作界面、驱动程序和最常用的应用软件,另一方面则不断增加新功能。微软公司则把一切都改变了。"

宽度服务公司的支持技术员们也遇到了用户们提出的相同的问题。他说:"我们中有很多人每当接到用户咨询关于Vista系统的问题的电话时都感到头疼。那些问题很难理解,很难找到我们所需要的东西,也很难向客户解释清楚。"

Vista系统新增的用户存取控制安全设置也让IT顾问Pam和他的客户痛苦不堪。用户们不仅弄不懂如何回应那些永无休止的"你确定吗?"的信息提示,而且还影响了用户们在自己的硬盘上存取文件,客户们简直没办法工作。一位用户在升级到Vista系统之前将所有的数据都复制到了一个u盘上,结果发现Vista系统安装好之后竟然不让他把数据复制回去,因为在Vista系统的管理员权限下,也无法访问那个u盘。Pam说:"这太荒唐了,那可是他自己的u盘。"他说,用户们根本就没有看到"必须以管理员身份登录系统"的提示信息。

一位不原意透露所在公司名称的软件开发员和软件工程师Jason Sage也对Vista系统中过分热心的安全设置而感到无可奈何,他认为那些安全设置跟微软公司设置的标准是不兼容的。在Vista系统中,微软公司已经规定了开发员们必须怎么做才可以准许某应用软件访问它们自己的配置文件。但是Sage认为最基本的方法都是错误的。他说:"现在,应用软件是作为用户在运行。对于那些不知道系统中在运行什么软件的用户来说,这个要求就太高了。"

其他一些软件设计员也因为安全和其他核心操作系统服务方面的改变而感到失望。某小型公司的一位开发员说:"我们公司有几个开发员在服务客户的时候必须使用Vista系统。结果绝对是一团糟。各种应用软件都无法工作,驱动程序之间相互冲突,屏幕会随机性丢失,我们还遇到了文件数据丢失或者失效的情况,我们的网络自动备份功能也无法工作。"

重新使用XP系统时的困难

由于他自己已经遇到了诸多麻烦和问题,Pam建议其客户不要安装Vista系统或者用XP系统来替换新电脑上的Vista系统。他说他必须在五台电脑、Mac或者带有足够虚拟机资源的Unix服务器上运行五种不同版本的Vista系统,这样他才可以完全复制客户们的环境。

他说:"我的一些客户已经回到了他们购买新电脑是商店,然后要求他们用XP系统换成Vista。"InfoWorld的读者们称,但是用户们也许永远都不会有那个选择。一位用户新购买的东芝Nvidia显卡中只带有Vista系统的驱动程序,他说:"一个纯粹干净的XP系统中并不能提供所有的XP驱动程序。"另一位用户购买了一台新的宏基笔记本电脑,也遇到了相同的问题。他说:"我的笔记本电脑中的硬件和固件的芯片组不支持XP系统。"

改变的动力

当然,并不是所有人都在升级到Vista系统之后又转回去使用XP系统。InfoWorld的有些读者表示对Vista系统还是满意的。例如,英国一位不愿意透露姓名的独立软件开发员对InfoWorld说,与XP系统相比,他更加喜欢Vista系统,他认为用户界面的改变和不兼容等问题只是小问题。他说:"微软公司希望未来的XP系统看起来就象Vista系统那样,当他们无法完成Vista系统的外观时,他们就会解决它可怕的设计问题。是的,Vista系统会比XP系统使用更多的资源,但是它运行起来绝对比XP系统快20%。是的,对于某些可以运行Vista系统的旧硬件来说,驱动程序是一个问题,但是过去XP系统刚刚面世的时候也遇到了相同的问题。最近由于软件兼容性的问题而引发了一些问题,但是与我刚刚使用XP系统时的情况相比,这方面的问题已经远不如以前那么多了。"

其他的读者认为,那些想坚持使用XP系统的用户之所以想坚持使用XP系统是因为他们不想花钱购买新硬件。所有的操作系统升级都需要花时间和金钱,改变正是技术发展的一部分。

对于IT来说,这些变化带来的直接和间接成本是用户们决定是否从XP系统升级到Vista系统时的关键问题。微软公司已经对《华尔街日报》称,在Vista系统推出后的第一年里,它在推广过程中肯定会遇到一些阻力,这是正常现象,但是最终,用户们是不需要象InfoWorld那样提出保留旧款操作系统的请求的。

问题是,这个最终到底指的是多久时间之后,以及现在市场上已经盛传即将在明年推出的Windows 7系统能够为用户们提供些什么。与此同时,如果InfoWorld读者们的大量反应能够说明什么问题的话,那么企业用户们可能不会将升级操作系统作为他们待办事项中的首要事项。

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