戴尔公司在中国成立亚太区首个企业服务指挥中心

    存储在线 9月8日消息：戴尔公司日前宣布，领先业界的戴尔企业服务指挥中心（ECC）在中国正式成立。作为戴尔在亚太地区的第一家同类机构，戴尔中国企业服务指挥中心将面向广大中国服务器及存储产品客户提供高水准、7x24x365全天候服务支持。
  
    全新戴尔企业服务指挥中心坐落于福建省厦门市的戴尔中国客户中心，拥有从后勤、安装到技术客户管理等各个领域的专家团队。中心依托戴尔在企业级服务关键支持管理方面的卓越实践经验，并结合了先进技术以实现客服电话、技术人员以及各部门运作情况的实时追踪，从而能够在第一时间掌控和解决客户遇到的问题。即使在发生故障或台风、地震等自然灾害的紧急情况下，戴尔企业服务指挥中心强大的运作效率也将最大限度地帮助企业缩短宕机时间，节省成本，进而获得最大化的投资回报。

    戴尔公司亚太区及日本总裁威廉?阿米利奥先生指出：“我们选择中国作为亚太区第一个成立企业服务指挥中心的国家，正表明了中国市场对戴尔的重要战略意义。该中心的成立将进一步加强戴尔在中国服务器市场的领先地位。同时我们也非常高兴地看到，正是因为越来越多的中国用户选择戴尔来满足他们对企业技术的需求，才能使戴尔保持三个季度高居服务器市场份额的首位。”
   
    企业服务指挥中心是戴尔进一步提升企业级服务水准的最新举措，展现出戴尔向客户提供高水平企业级服务与支持的承诺。
   
    戴尔公司亚太及日本地区服务副总裁克里斯?阿斯库重申：“戴尔企业服务指挥中心专门为满足客户的需求而设计。中国的企业级客户给予了戴尔极大的信任，而戴尔将通过成立企业服务指挥中心、运用最先进的技术更有效地为他们解决问题，作为将价值回报给客户的有效途径。”
  
    戴尔中国企业服务指挥中心是戴尔在全球成立的第二家同类机构，也是戴尔在其他主要市场建立企业服务指挥中心整体计划的一个有机组成部分。戴尔的首家企业服务指挥中心于去年11月在美国开始运行。数据表明，自该中心成立以来，戴尔在美国地区的服务效率显著提升了近25个百分点，深得广大企业客户的欢迎和支持。

    今年8月，戴尔分别荣获由中国权威IT媒体赛迪集团颁发的“2004年度IA服务器服务”用户满意金奖，并在“2004中国IT用户满意度年会”上荣膺“PC服务器用户推荐品牌”。

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