存储在线 8月24日北京消息：近日在2004年中国IT服务年会上，全球信息存储领域领导厂商美国EMC公司获得存储领域内唯一用户满意金奖。2003年EMC公司曾获得存储系统产品最佳用户服务满意度奖。凭借在存储领域的服务优势以及良好口碑使得EMC公司连续两年在IT服务年会上摘取该奖项。该奖项也同时反映了美国EMC公司优秀的产品质量和注重服务的各项举措都得到了中国用户的最终肯定。
2004年中国IT服务年会是由中国电子信息产业发展研究院（CCID）和中国信息化推进联盟（CFIP）主办，赛迪顾问股份有限公司和中国计算机用户周刊承办，每年举办一次的IT服务盛会。本次评选从2004年3月启动，历时4个月。借助问卷调查、网络调查以及深度访谈等多种信息收集手段，综合运用各种科学规范的分析工具和分析手段，在国内各级主要城市获取了有效样本29073份，涵盖了政府、金融（证券、银行、保险、基金）、电信、能源、教育、制造、交通等十多个行业以及个人消费者。经过综合评比通过用户最终评选而得出的结果。
作为信息存储领域的领导厂商美国EMC公司，多年来一直把服务作为立足的根本。服务一直是EMC公司最为重视的领域。ILM服务，专家服务和客户服务构成了EMC服务的业务模型。EMC公司不关注服务的盈利，EMC始终认为服务除了是商家可驱动的商业行为之外，应该属于一项不盈利的业务，因此，EMC把客户满意度放在第一位，而把公司的盈利放到第二位。同时始终坚持“一切需要验证”的服务原则，为用户提供严格检测存储产品的同时，还帮助客户对原有存储系统进行监测。保证“先验先知”，把“用户系统隐患扼杀在摇篮中”是EMC服务所追求的目标。
在中国EMC同样有一支很专业的服务团队，并且这支团队的本地化程度很高，能够深入快速地了解到客户的需求。今年年初EMC在国内开通EMC全球支持中心中文服务热线（800 810 3777），为国内用户提供最优质的服务。在中国市场EMC同样制定了周密的服务发展计划，其中包括在专业服务领域、咨询服务领域、工程设计领域的投资计划。EMC公司在国内服务水平、服务一致性和服务标准的严格程度，与全球没有任何区别。
美国EMC公司大中国区客户服务总监茅瑞祥在会上表示：“能够获得存储服务领域唯一的奖项，我们非常高兴。用户的肯定是我们的动力，为用户提供一流服务也是我们始终追求的目标。感谢国内用户对我们的支持和信赖，EMC未来将更加注重服务，同时也会进一步加大和国内外IT厂商的合作，以更好的服务来回报客户。保证“先验先知”和 “防患于未燃”是EMC服务始终追求的目标。”
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