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标签:Verint

业界

Verint发布行业首创客户之声云解决方案,数字化创新与语音分析技术有机结合

张 妮娜 发布于 2019-06-05

      Verint日前宣布推出业界首款企业级客户之声(VoC)综合解决方案,以进一步奠定Verint不断扩展的VoC战略基础。专为客户体验领导者量身打造的Verint统一化VoC解决方案*通过利用强大的自动化分析引擎对所有交互渠道的直接、间接和预测性VoC做出分析,帮助企业...

数字化转型

Verint社区解决方案为RSPB 讲述自然保护的精彩故事提供了交互式论坛

张 妮娜 发布于 2019-03-08

Verint日前宣布,Verint社区客户英国皇家鸟类保护协会(RSPB)决定采用最新版Verint 社区*解决方案,从而实现其网上社区从自建迁移到云端的举措。该方案具备知识管理等功能,能够帮助社区成员迅速获取答案,并通过网站界面的定制化,推动自助服务在访客中的应用。 RSPB ...

业界

Verint连续十一年入榜Gartner《人力资源交互管理魔力象限报告》领导者

张 妮娜 发布于 2019-02-27

Verint日前宣布,其在市场研究及咨询公司Gartner于2019年2月13日最新发布的《人力资源交互管理(WEM)魔力象限报告》中被评为市场领导者。 报告指出,位居“领导者”象限的企业能够交付功能强大且丰富的解决方案,并能够在全球范围进行部署及提供售后支持。“领导者”企业提供...

业界

多家跨国企业携手Verint启动客户之声计划

张 妮娜 发布于 2018-11-23

Verint日前发布了面向自建及云端的创新解决方案,帮助企业启动并推进客户之声(VoC)计划。 该解决方案的创新之处在于,它能够凭借自动化技术,将基于跨渠道交互的客户之声进行分析并采取相关行动,从而快速应对客户所面临的业务挑战。当前,竞争压力日益严峻,促使企业将改善客户体验列为优...

数字化转型

Verint推出全新自动化验证及抓取功能,积极应对交互合规性挑战

张 妮娜 发布于 2018-05-16

客户交互企业慧锐系统Verint® Systems Inc.(纳斯达克股票代码:VRNT)宣布全新自动化验证及抓取功能,以应对客户及员工交互中出现的复杂合规性挑战。作为全球公认的客户交互领域的领导者和创新者,Verint致力于提供多样化合规解决方案,涵盖语音、文本及视频信息的抓取...

业界

Pelorus Associates将Verint评为人力资源优化领域的全球领导者

张 妮娜 发布于 2017-12-28

Verint(慧锐)近日宣布,该公司在市场调查与咨询公司Pelorus Associates最新发布的《洞悉全球人力资源优化解决方案市场》报告中被评为全球人力资源优化(WFO)软件领导者。报告称,目前Verint的全球市场份额超过43%,并在交互录音和质量管理等人力资源优化套件的...

智能网络

Verint智能人力资源管理套件通过AI技术提升劳动力效率

谢 世诚 发布于 2017-12-06

慧锐系统Verint Systems Inc.(纳斯达克股票代码:VRNT)近日发布了智能人力资源管理套件的增强功能,让人工智能(AI)为快速增长的数字化人力资源提供动能。这些强大的创新功能将助力员工通过数字化助理访问其工作日程,并能够利用自动化技术随时随地在移动设备上执行工作任...

数字化转型

全球领先的信用卡公司广泛部署Verint客户交互解决方案

谢 世诚 发布于 2017-08-24

慧锐系统Verint Systems近日宣布一家全球领先的信用卡公司将从其客户交互解决方案组合中选取并部署多个解决方案。该公司在使用了Verint的运营优化技术后决定进行这一部署,旨在通过其美国联络中心的运营为客户提供一致性的优质服务。 该公司专注于提升客户体验和员工交互,将进一...