上周，我有幸在上海世博会美国馆的戴尔展位做了一天的志愿者，那是一段非常美妙的经历。 当我一年半前刚到中国的时候，2010年上海世博会就已经是一个全国性的话题。当我听说戴尔是美国馆的赞助商，而戴尔上海的员工都将有机会成为世博会志愿者的时候，我感到非常的自豪。终于，我成功地注册成为了一名世博会志愿者，并且在指定日期参加了志愿者培训。一开始，我就惊呆了，因为整个介绍会是中文的。庆幸的是，我的同事雷敏发现了我的难处，并答应帮我单独上一堂用英语讲的志愿者培训课。第二个惊讶是我任志愿者时需要一个人独立完成工作。戴尔公司的组织者提醒过我，世博会的大多数游客都是中国人，所以普通话是很重要的。我忘了告诉大家我的中文水平只限于打车和用餐时使用。幸好，我的中文老师同意花时间陪我做一些准备。于是，根据戴尔培训指南，老师一共教了我20个能在那天派上用场的关键中文短语。 在戴尔的展区前，早已排起了一列长队。戴尔展区内有两款Latitude Z系列的笔记本电脑，可供游客通过邮件发送明信片。戴尔的每个展位都有一名公司代表，回答游客们关于护照盖章，洗手间等问题，当然，还有很多我听不懂的中文问题。游客们需要在外面排队很长时间才能“游览”美国。于是，我走出去用自己的方式来帮助大家解决问题，这让我感觉自己像是一个大使；同时也给我很多机会向大家介绍我自己，并告诉大家戴尔的展位位置。渐渐的，大家纷纷来向我咨询很多关于戴尔笔记本电脑和展区的相关问题。 和我想象（或害怕）不同，我没有机会练习刚学会的中文短语。让我感到惊喜和安心的是，大家都很乐意跟我说英语，尤其是听到我不够熟练的普通话的时候。 这真是筋疲力尽的一天，但却是我在中国最快乐的一天。我为自己是一位戴尔的员工感到骄傲，同时也为自己是一个美国人而感到自豪。 （作者Elisa Sumner，戴尔中国信息科技系统总监）
