卢文兵：用人的最高境界是提升人

这句话是马云说的，我觉得非常对。

我在2008年公司的年度大会上说过，人是公司最重要的的资产，而不是成本。如果把人仅仅理解为成本的话，那企业就会出问题。

既然是资产，那就要善加利用和开发。所谓善加利用，就是要把合适的人放到合适的岗位上，让他发挥最佳效益。也就是我们经常说的，“有德者扬其善，有才者用其长，有能者得其任”。所谓善加开发，就是不仅要人尽其职，而且要为员工创造更大的发展空间，提供更大的发展平台，使他不断增值。

这句话非常容易理解，但在具体实施中却并不容易把握，主要原因有三：

第一，成见。

许多领导对部属的工作实际上是抱有一种成见的。由于领导每天要面对的问题非常多，所以不可能对部属的工作有一个全面的了解，另一方面，既使比较了解，在头脑中已经形成的固定印象难以改变，所以，部属的进步及面临拓展上升空间时，领导却并没有意识到。“天花板”的限制，让很多人失去了动力。

第二，短视。

“21世纪最重要的是什么？人才！”这是电影《天下无贼》中的一句台词，却也反映了现今的一种真实的状况。制造业、服务业都面临人才短缺的问题。所在在这种情况下，充分利用好人的价值，并且让“人”不断增值，是企业经营首先要解决的问题。从2007年开始，我们开始推行“320工程”及“储备干部计划”，目前已有160多人成功走上了干部岗位，实现了“资产”的增值。但是在个别区域，尤其是一些店面，仍然存在着认识上的误区，对员工的管理粗暴、员工待遇偏低的现象仍然存在。

第三，胸怀。

马云说，其实员工的胸怀要比领导大多了，因为是员工在适应领导。从企业内部管理的角度看，这句话不无道理。作为领导，一定要有大胸怀，能为下属提供更大的发展空间，因为一个人的能力再大，也不如一个团队的力量大，培养下属，是领导最重要的任务之一。假如说我们不能用大的胸怀对待员工，那么员工的精神就会被打垮，技能就不会充分发挥，他的潜力就会枯竭，就是说，我们对这个“资产”没有尽到开发与利用的职责。这也是一种失职。

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