CIO管理篇之知识管理下的“情境”

1.策略情境(strategic context)：

策略情境主要是讲组织是否比竞争对手更有意愿和能力，能够利用知识和学习能力。此情境包括组织成员对知识有共同的价值观，需要组织成员能够明确的将策略、知识和绩效有效结合。成功的企业能够很清楚的了解组织内各阶层员工在执行组织的策略时需要了解的知识，并且知道这些知识与应对策略之间的联系，能够妥善的分配组织和技术的资源和能力，以提高价值。

2.知识情境(knowledge context)：

知识情境讲的是组织知识的竞争力。已经存在的知识需要作为熟识的知识，在执行策略是随时加以运用，如果发现存在知识漏洞，需要利用知识管理加以弥补。组织要了解与竞争有关的知识，并且评估这些知识的品质和策略价值，要知道存在形式为基本常识的知识是没有价值的，创新知识才能为企业制造价值。

3.组织情境(organizational context)：

组织情境反应组织的职位和结构，包括正式和分正式的，以及影响知识管理的社会文化因素，比如文化、规范、奖励制度和管理哲学。要有效对知识进行储存和利用，并且配以相应的奖励制度，注重知识创新，鼓励涉及知识的活动和流程的进行，这是知识管理是否有效的关键。

4.技术情境(technology context)：

技术情境是关于哪些信息设备和功能，可以支持知识管理架构。在技术情境中，知识管理需要技术发挥很大作用，需要利用信息技术来跟好的存储、使用知识，以求充分发挥组织能力。虽然在现有实例中，存在不少成功的企业并非靠复杂的或尖端科技才能创造很大的经济效益，但如果忽视了信息技术，就会妨害企业有效的管理知识资产。

知识管理可以从三个部分来讨论：即科技、制度与人性管理，科技力量是基础，而人性管理是关键成分。科技与制度可以作为保健因子，是组织增进知识管理的基本要件，失去了科技制度做保障，知识管理将缺乏成效，但是他们也不是取得高度成效的必要条件;人性管理在知识管理中作为激励因子。也就是说，有了科技与制度，加之以人性管理才能使知识管理产生高度成效。

未经允许不得转载：DOIT » CIO管理篇之知识管理下的“情境”