甲骨文推出金融分支机构客服软件

DOIT 2011年5月11日 北京消息——Oracle Siebel Branch Teller 8.1.1版已全面上市。

该新版软件以客户为中心进行了改进，扩充了交易和报告功能，增加了支持客户服务计划的新功能，可提高零售银行在美国以外的零售渠道的运营效率。

为了使客户服务具有更高的灵活性，并促进效率的提高，Oracle Siebel Branch Teller 8.1.1版增强了对客户会话的控制能力，且不用现钞地支持非货币客户的维护需求。

Oracle Siebel Branch Teller已实现与Oracle商务智能的全面集成，因此简化了报告创建，从而能更及时地获取更多深度运营信息。

该解决方案扩充了总帐交易功能以及方便国际电汇的功能，使总部位于美国的银行能为支持国际银行账号(IBAN)而快速编制细节索引，并格式化支持国际银行账号的国际电汇。

此外，预打包的语言翻译功能缩短了添加所支持语言的部署时间。

由于通过了较新的Oracle和IBM软件平台的认证，因此用户能保持硬件和软件基础设施不过时，同时提高运营效率。

甲骨文公司Oracle金融服务部产品管理副总裁Ashwin Goyal表示：“即使银行扩大网络和无线业务时，也仍然专注于优化分支机构的客户服务并提高其运营效率。Oracle Siebel Branch Teller 8.1.1使银行能更加灵活地为日益多样化的客户群提供个性化服务，并增强了银行提供个性化服务的能力，同时简化了分支机构的运营和报告流程。”

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