DoSOFT软件在线11月18日国际报道
系统集成商方面的失败
因为集成商要做主要的部署工作，他们常常是所有项目失败的主要原因。他们的主要错误在于任用不能胜任职务的顾问，有些顾问甚至没有ERP的基础知识。这主要是因为，集成商是通过小时收费的。因此，便宜的工作人员能够产生出最大利润。
集成商和客户这两者的利益冲突常常是争论发生的原因，不仅仅是在这两者之间，还有软件供应商。例如，2009年，SAP当时的首席执行官Léo Apotheker就谴责了集成商在自我利益的驱使下导致项目的失败，这对软件商造成了不好的影响。
集成商让经验不足的顾问来负责ERP项目的情况几乎存在每一个ERP项目索赔诉讼中。Greg Hatch是一家咨询公司的总经理，该公司为大型ERP项目提供咨询服务，Greg Hatch表示，这样的问题部分是因为对集成商的错误认知。你不能认为自己雇佣了一个公司，你必须认为自己雇佣了一个团队。你应该采访高级雇员，如：项目经理和团队领导，同时还要研究其他员工的简历。确保这些员工不仅有相关的ERP经验，还要确保他们做过你所在特定行业的ERP项目。
作为客户，你必须以强大的项目管理来解决项目截止之前延期问题。你应该积极抵制不安进度完成的情况的发生。每一个延迟都是发生问题的征兆，项目管理团队必须和集成商一起发现问题，并及时地解决问题。
Hatch表示，项目不是一天就可以完成的。它们总是被分解为一部分一部分地完成的。客户的项目管理应该及时解决所有出现的问题。
软件供应商的失败
SAP或者甲骨文这样的软件供应商可能会因为其销售人员而受到指责，因为公司总是不能交付销售人员承诺的功能和软件，或者这些功能和软件都是不存在的。很多情况下，这简直就是真理，或者过于追求利益，但是，总是这样的话，就会让软件供应商面临绝境。
回忆一下垃圾处理巨头Waste Management的那个案例吧，该公司在2008年起诉SAP用失败的ERP项目的诈骗案。在SAP公司的声明中表明，该软件是针对该公司需求的“开箱即用”的软件。可是根据该垃圾处理公司的声明，该软件是一个欺骗性的管理软件。这个仿冒的软件多次向公司高层展示。Waste Management的诉讼到上一年才解决，最终SAP公司以现金的方式支付了赔偿。
Hatch表示类似的情况可以通过书面写明软件功能的方式避免。另外，他还表示，演示应该使用客户端脚本和行业的具体数据，而不是一些通用的应用程序。而且，对于这些一线软件供应商，如:SAP或者甲骨文，他们应该有你所在行业的其他的项目实施。如果有这样的项目存在，你可以直接使用，就不用特意定制了。
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