CIO之道：解除技术局限 实现IT创新

在近期举办的《数据经济时代，CIO的IT整合创新之道》主题论坛上，驿家365运营总监参与了圆桌论坛部分的探讨，作为拥有30多家店的连锁酒店，“驿家365现在主要困难是没有一个适合自己的业务模块，之前更多的关注日常业务，低成本，随着业务发展，规模扩大，需求越来越多，原来的业务功能模块已经不能满足使用了。如果用一个比较成熟的主流品牌，定制开发或者满足我们需求的开发是很难达到的。驿家365个性化的需求更多一些，开发成本比较高，如果找一个定制公司，又担心其规模和开发实力跟不上”。

对于一些中小企业来说，成本是最优先考虑的问题，对于处在高速发展期的驿家365这种连锁酒店更是如此，同时连锁酒店的如家CIO也曾说过，如果有500万宁可去多开店。现有的产品不能满足需求，定制开发成本过高，面对这种尴尬局面的企业可能并不在少数，其实在这种情况下，有嘉宾认为中间件是一个不错的选择，如果能加上云计算的服务方式那就更完美了。

在这一问题上，最有发言权的是金蝶中间件总经理奉继承博士，作为本次圆桌论坛的客座嘉宾，他认为驿家365的问题并不是一个难解决的问题，酒店行业很早就有了信息化的模型，不要把选择什么产品作为IT建设中的重要问题，创新发展才是CIO需要考虑的事情，并讲出一个亲历的实例加以说明：

“在海口有一个酒店叫五洲大酒店，那是90年代末，我第一次去的时候没感觉，流程都是一样的，服务差不多，第二次去就明显不同，虽然没有VIP卡的制度，但把身份证号输入进去，被告知是第二次入住，将安排一个好点的房间，并打一个折。这种体验很好，他们知道我第二次住。于是第三次出差我还住这个酒店，身份证号码输入，被告知是第三次来，将送个果盘放到房间。另外还有一个特点，我喜欢睡高枕头，原来酒店只有一个枕头，标准床，我总是把另外一个床的拿到一个床上垫两个枕头，我第三次去的时候发现是四个枕头了。”

其实，IT能很简单地解决这个问题，把消费记录输入数据库，将来调出来就可以了，公司的业务配套就解决这个问题，这对客户的所谓的忠诚度的管理，只是非常简单的一个IT技术，非常简单的一个软件，并不一定要提升到中间件或是云计算的高度，但很少有酒店做到这一点。

所以，无论是中间件或是其它IT产品，在每个行业中都有成熟的产品与技术，每一个问题都能找到优秀的解决方案，基础架构更是如此，IT的价值更多是在优化业务流程中不断创新，近而实现更多价值。让IT融合业务，解除技术局限与产品局限，如何实现创新、创造利润，才是每一个IT管理者或CIO最大价值的体现。

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