趋势分析：SaaS如何影响六大类企业级软件

编者按：美国市场研究公司Gartner数据表明，2010年全球企业应用软件市场内的软件即服务(以下简称“SaaS”)收入将达到92亿美元，较2009年的79亿美元增长15.7%。2011年的收入有望在此基础上再增长16.2%，达到107亿美元。而且，SaaS模式开始在很多软件分类中普及，但是在各种软件类别中，这种普及并不平均，也就是说SaaS模式对传统软件的影响各不相同，而这也给IT采购人员的采购决策带来很多问题。那么，SaaS将如何影响各个软件类别呐？下面来自CIO的文章给我们做了详细的分析。

越来越多的采购高管考虑把SaaS解决方案纳入到自己的整体技术供应商范围内，这种趋势可能会显著地打乱现有软件市场的发展。预期表明，尽管未来一年内SaaS模式设计大范围会扩大，但是对采购专员的挑战将是，并不是所有的软件都采用了SaaS模式。在一些软件中，SaaS将是突破性的技术，有一些软件只有SaaS模式，但是在其他的很多情况下，SaaS模式只有很小的影响。

为了把握这种变化趋势，Forrester分析了120种软件产品，评估了这些产品哪些能够现在就能作为SaaS解决方案被使用，哪些能在未来可能被采用。

总体来说，对SaaS的投资将从2010年占软件投资的6%提高到2013年占软件投资的16%，所以对于这么多评定的产品类别中将变成一个更多的或者更少的SaaS数量就不足为奇了。下面是对为什么SaaS已经或者没有变成软件市场因素的分析。

1.IT管理应用程序：尽管云计算供应者有丢失工作的担忧，IT人员越来越感觉到云计算解决方案可以节省资金，还可以让员工把重点放在最重要的核心竞争力、商业价值和分化上面。事实上，服务台、IT资产管理和容量规划这类IT领域已经采用了SaaS，并和Service-Now, HP (HPQ), CA和BMC等，而非和传统供应商合作了。SaaS模式在安全软件领域也获得了市场份额，用户也从快速更新和网络监测中获得了收益。

2.CRM软件和生产效率应用程序：桌面和协同软件都很适合SaaS。其广泛的客户群包括：雇员、客户和合作伙伴，这让访问变得必须。一些CRM属性阻碍了SaaS的采用，包括大多数的数据、高安全性和产品的各种成熟性。尽管博客和wikis上充满了SaaS，其次是电子邮件和协同软件，内容管理程序依然较大程度上依赖传统服务。

3.ERP和供应链软件。只有很少的ERP和供应链功能采用了SaaS模式，这在未来几年也不会有太大的变化。很多类别还是具有很强的任务控制、定制和大量集成到成功的SaaS中。其中的一个例外是电子采购，在新的产品分类中很多转变成了SaaS，这些产品分类包括：服务采购、自动付款分析、供货网络服务，以及供应风险和绩效管理。

4.商业智能。分析应用程序很难转变成SaaS模式，这是因为解决方案、数据来源和集成，以及处理能需求的复杂性。目前，大多数营业绩效、预测和文本分析，以及事件处理都将继续采用内部部署的方式。然而，一些核心BI解决方案已经开始采用SaaS模式，更多的软件在不久的将来也会朝着SaaS部署的方向转移。

5.HR软件：SaaS模式已经主导了HR产品，而且其用户群非常广泛有：潜在候选人到老员工。在HR程序的各种情况中，用户友好型和SaaS的可用性都让跨行业和跨部门的协作变得更加容易。到2013年，更多的招聘、绩效管理和电子教学都将采用SaaS模式。

6.平台和中间件解决方案：此类软件依然被企业预置型软件供应商主导着，而且这种状况在不久的将来是不会改变的。关键原因是：速度和性能问题、定制程度和集成。只有小部分平台和中间件可能会转变为SaaS架构，比如：政府、风险和法规遵从、应用开发，以及存储等。

随着SaaS模式的增多，采购高管必须准备一个混合的环境，以便让SaaS模式和企业预置型软件、还有现存的解决方案共存。为了很好的利用这种复杂的环境，采购专员应该权衡SaaS模式各方面的价值，比如：功能性、共同性和可用性，还有风险因素，比如：供应商的稳健性、单一供应商束缚性和安全性等。

另外，对于采购专员来说，在其采购决策中加入新的标准，来创新比较SaaS和更多传统模式的费用和价值也是很重要的。

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