惠普2011年重点将做客户服务及渠道拓展

2月28日消息，中国惠普信息产品集团总经理张永利近日在一公开活动中接受了网易科技采访，他表示，2011年将会把重点放在客户服务以及渠道拓展上，以期重新拿回市场份额。

去年3月惠普遭遇“质量门”危机，这一事件使得惠普失去了在中国市场PC销量第二的宝座。据第三方调研机构IDC的数据显示，去年第三季度惠普在中国PC市场的份额仅为9.2%，而2009年的这一数字还高达16.6%。

张永利告诉网易科技，惠普电脑今年会加大在产品质量和流程管控上的投入，同时提供更好的服务。今年会在国内设立4个全新的“惠普金牌服务体验中心”，提供全面的客户体验，其中3个将在第一季度建成并投入使用。目前已有的金牌服务中心的维修周期也已大幅缩短。

此外，惠普电脑还将继续加大在渠道上的拓展，包括将代理商从目前的10000家增加到13000家，在未来两年内将三四级城市的店面从目前的1500家扩展到8000家。

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