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案例分析:外包应用程序开发到中国的原因

DoSOFT软件在线 2月15日国际报道 想象一下,你的公司从来没有做过IT离岸外包,甚至从未签署过一项国内外包业务。那么你会从哪里开始?可能不会是中国。

但是,中国恰恰是Interval国际公司高级副总裁Marie Lee两年前把自己公司新的应用开发外包的国家。Lee表示,地理位置应该是CIO们在选择服务供应商的时候最不应该考虑的事情之一。她表示,我们的选择是基于IT服务合作伙伴提供服务的质量,以及他们是否能够提供满足我们特殊条件的服务。

从战术上来看,Lee是想要更新Interval的核心应用程序,并开始使用SOA架构。从战略上来看,她想创造一个灵活的IT组织以便可以更好地应对业务变化。外包新的应用程序开发给具有SOA经验的离岸供应商,和敏捷开发离岸供应商都是一个比较快速和便宜的转化方法。

受到同类公司的影响,Lee把这份工作交给了来自中国的位于旧金山的Freeborders公司。Lee表示,该公司所具有的行业知识和专业经验都是这个项目所需要的。而且报价是合理的。这比Interval公司自己来完成这个项目的开发成本降低了三分之一。

位于深圳的应用程序开发人员具有同印度同行相媲美的行业经验。但是有一点是深圳员工特有的,而且也是Lee对项目团队的要求之一,那就是团队成员要具有一定的英语水平。

Lee协同Interval的CSO(首席问题官)和评估进程供应商一起,针对知识产权所涉及的问题开发了一个三管齐下的安全方法,包括:技术安全应用程序、严格的人力资源管理和治理。所有的境外专业人士都经过安全程序的筛选和培训,而且通过一个虚拟桌面进入Inteval的开发环境。所有的源代码和数据都存储在美国。

考虑到这是Interval第一次签署的IT服务合约,Lee对项目要求和流程定义进行了严格的监督。Freeborders在场的员工在迈阿密花费了两到三周的时间与Lee的团队进行了沟通,以便熟悉Interval的项目管理流程和应用开发方法论。Lee的IT领导们为外包员工提供了Interval业务和分时交易行业的客户培训。

Lee表示,事实上,Freeborders把总部设在美国是有好处的。我们可以在自己的时区内和外包团队即使沟通特殊需求,并快速做出反应。但是我们也希望和不同时区的团队进行合作,因为这样就可以夜以继日地工作。

当应用开发项目完成的时候,是不存在留给外包应用程序维护的。Interval遗留下来的应用程序太负责了,而且没有什么文件。Lee表示,我们内部团队发现这就适得其反了,必须记录具体要求,而不是只是把自己的代码更改地更详细。Lee在工作过程中不断地督促其外包团队。Lee想建立更详细的指标,对项目质量进行监督,并进行持续的改进。

Lee表示,外包IT到中国和外包到金奈和芝加哥是有不同的。最重要的是明白自己全部的目标和目的,还有就是从战术和战略上确保正确。

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