挂勾业务绩效透明预算 CIO四招彰显IT价值

面对前所未有的经济困局，企业纷纷透过各种方式来开源节流，其中削减IT预算是很多企业常用的手段。原因是IT被误解了其价值贡献而被列入到价值不高的范围之中，再加上许多CIO无法用精炼的语言概括出IT的价值，使到IT在公司内常常处于尴尬的境况–质疑IT价值的人随处可见，包括老板、 CEO、CFO、COO等。

事实上，对许多非IT企业而言，IT本身并非最重要的因素，重要的是利用IT改进业务和创造价值。这里的价值包含两层意思，一层是财务的观点，即协助主营业务获得尽可能多的利润;另一个则是战略的观点，即获得足够的发展动力、获得持久的赢利能力。因此，IT的价值更多的是体现在间接效益上。将薪水、培训费、设备成本、运维费用及其它开支一起相加便可计算出一家公司的IT总成本，但是要计算相应的IT价值却有点棘手。因为相对于明确的IT投入，目前还没有令人完全信服的IT价值评估方法，或能够给出明确的有说服力的IT投资回报指标。所以，CIO当务之急是要使IT对于公司的贡献价值是清晰可见的。以下是使IT价值清晰可见的几个有效方法：

(1)IT价值挂勾业务绩效，消除领导质疑

为了摆脱高层领导对IT价值心存怀疑的宿命，CIO必须要学会用新的镜头来观察IT从哪里创造价值以及如何创造价值的本领。因此，CIO不仅要将IT价值对业务绩效的提升直接挂勾起来，而且还要学会如何向高层领导沟通和展示IT价值。例如，阐明IT能在哪些方面改变业务的开展方式，为业务发展献计献策;或多抽出时间向高层和业务部门主管介绍IT技术;或提供实际案例来证明哪些公司得益于使用了什么的IT技术。譬如: 借助IT技术如何缩短产品上市时间、削减成本、提高利润和扩大市场份额等。

(2)量化IT价值，使价值清晰可见

面对当前复杂的环境，如果CIO只专注于IT系统的构建、提供及维护是远远不够的。CIO不要等待机会从天而降，而是要拿出勇气主动展示IT技术的价值，为企业带来新的价值。因此，CIO必须走出办公室，观察公司的商业运营方式，并积极与其它管理人员沟通，探讨IT如何才能协助公司实现商业目标。然后，CIO再通过量化将IT价值由技术形式转化为非技术形式，并使这种价值清晰可见。如果CIO仅仅是无助的看着IT价值被质疑，而不主动展示IT 价值，或没有让公司CEO或者其它部门感受到IT的价值，那么他们在这个位子上的日子估计也不长了。成功的CIO都是把IT的价值和企业的命运紧紧的联系在一起，从而成为了企业的宠儿。

(3)成本透明化，证明IT成本和IT价值因果关系

在谈到提升IT价值和投资回报率时，在企业中听到最多的抱怨都是关于IT成本太高的话题。实际上这是因为许多公司在IT建设时存在着一个大的弊病：就是IT预算很高，透明度却极低，而且也没有几个IT项目能在预期时间和预算资金内完成。曾有一位CEO公开抱怨说：“我不准备再追加任何IT投资了，关键问题是我无法搞清每个IT项目到底用了多少人力和物力。”

因此，要实现IT价值清晰可见，必须要从另一个方面着手，就是IT成本透明化。例如，建立IT单位成本参考指标，并与相关的最优实践公司进行对比。此外，在透明IT成本的基础上，还要努力证明IT成本和IT价值之间的因果关系。使到公司能依靠数据来判断IT的价值，而不再只是凭感觉说IT成本高。

(4)借用推销术，向其它部门展示IT价值

一般来说，IT对企业所做出的贡献或许都不是直接或明显的。因此，CIO和IT人员应当要学会“推销术”，加深其它部门对IT价值的了解。要让大家明白到IT部门不仅仅是一个支撑性部门，它还是企业实现价值的驱动引擎。否则，其它业务管理人员很可能会对IT工作产生误解。但让人遗憾的是，大部分的CIO都觉得自己非常忙碌，而不愿意承担更多“推销IT”的责任。这显然不是一种使IT价值清晰可见，增进与其它部门伙伴关系的积极方法。因此，CIO 除了需要耐心地证明IT能给企业带来收益之外，更需要加强IT部门与非IT部门之间的沟通和合作，让IT在业务运作中能得到肯定，以实现IT价值的清晰可见。

总之，为了避免IT受到质疑，CIO应要超越单纯的IT技术展示，改变为主动展示IT价值，让高层领导增加对IT的信心，进而让业务部门肯定 IT的价值。简单的说，展示IT价值和让IT价值清晰可见，不是为了邀功请赏，而是为了避免IT受到质疑，更是为了实现更高的IT投资回报率(ROI)。

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