“索尼问题本”可通过在线升级方法解决问题

近日，国家质检总局发布公告，称索尼决定从即日起召回2010年1月起上市(2009年12月至2010年2月期间生产)的部分VPCF11系列和VPCCW 2系列VAIO笔记本电脑，中国内地涉及数量共计55362台。记者在顺德索尼销售商处了解到，暂时还未有用户反馈，这两个系列的用户需要自行携带笔记本电脑到佛山sony特约维修站进行升级。

召回只是提供免费升级bios服务

在吉之岛、德昌电脑城等索尼专卖店或经销商处，记者询问关于如何召回的事情，大部分的工作人员并不清楚此次的召回事件。李姓经销商表示，此次召回不是换零配件或者退货，只是提供免费的bios升级服务，“用户自己就可以在线升级。”

据了解，此次召回涉及两个系列机型，索尼在官网挂出公告称，“由于温控管理系统原因，在特定的使用条件下，可能产生机器过热情况，导致外壳变形，用户如不慎触碰到过热部位，可能导致皮肤灼痛。”也就是说，此次问题主要是由于笔记本的温控系统程序出问题导致控温出现失误，零部件的温度会因此过热，升级bios就可以解决温控失误的问题。

截止到发稿时止，顺德索尼经销商尚未接获有用户需要召回的请求，也尚未接到有用户投诉遭遇上述情况。

索尼笔记本用户梁小姐所使用的型号并不在召回之列，当她知道笔记本的温度有可能会过热，她表示：“又不是退换货，如果是我也不会觉得这是多大件事。”8成的受访者都和梁小姐持有相同的观点。

召回要自行带到佛山维修点

多位索尼经销商表示，由于这两个系列的多款机型是今年初才上市，而且价格不便宜，顺德的用户并不多，一位经销商表示：“像vpcf119fc，前两个月才到货，价格要16999元，至今还没有卖出过，其他型号的都在8000元以上，大部分都是今年的新款，我们才到货了几款，销售得也不多。”

这几款型号的索尼笔记本在顺德市场的销售一般，但记者在顺德几个数码玩家圈子中了解到，大部分的索尼用户会选择到广州、香港购买，玩家李先生告诉记者：“价格会比本地便宜，香港新款到货快，价格还便宜，所以很多朋友都是在香港、广州购买。”

这些在外地购买的笔记本如何召回呢?记者在采访中了解到，如果是购买的内地行货，要自行将机器带到佛山汾江中路的索尼特约维修站点进行升级，也可以通过机器自带的vaio update5程序在线升级，该程序可以在程序菜单下找到，或直接在“运行”中输入“vaioupdate”运行该程序，也可以登陆vaio技术支持网站下载并升级。而水货，由于索尼笔记本不提供全球联保服务，只能通过在线升级解决此问题。

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距离上次索尼笔记本召回事件半年，s索尼又再次发生了召回事件。上次召回在去年10月，VAIO产品随机附带的VGP-AC19V18电源适配器中有小部分产品，在使用过程中有可能会发生内部绝缘不良的症状，会引起家中漏电器跳闸、金属机身触电危险、内部电路烧毁的故障，因此提供电源适配器的无偿更换。

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