在日前举行的第四届中国软件运营服务（SaaS）大会上，计世资讯发布的《2010年中国软件运营服务市场研究报告》显示，2009年中国软件即服务（SaaS）市场的规模已达到354．2亿元，同比增长27．6％，预计未来3年的复合增长率为20％。
计世资讯咨询总监曹宇杰认为，随着云计算的普及，SaaS将会在2010－2012年实现突破，而面向行业用户的整合型SaaS服务有望成为行业的突破点。
已形成典型的行业应用
计世资讯发布的《2009－2010年度中国云计算及SaaS市场现状与趋势研究报告》显示，云计算的市场份额正在持续上升。2009年，中国云计算市场达到了403．5亿元的规模，市场增长幅度达到28％。云计算最重要的三个细分领域中，SaaS占据了非常高的市场份额，达到87．8％，虽然平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS）份额很少，但也已经形成了一定规模的市场应用。
曹宇杰表示，在国内，云计算和SaaS相辅相成、互为助力将成为2010年市场发展的最新特点。
从市场推广层面看，云计算的推广热潮和IT巨头的大规模投入、用户普及无疑将推动SaaS应用进入新一轮增长。计世资讯预测，2010和2011年是云计算的概念导入期，2012年中国云计算应用市场将进入高速发展期，而随着软件产品应用探索的逐步成熟、品牌集中度的提高、用户认知的大规模普及以及互联网租用形式的成熟，SaaS应用也将逐步进入更为快速的市场发展周期。
据介绍，目前中国的SaaS用户已达362．8万，增长迅速。研究表明，在制造流通服务的细分领域里，尤其像外贸、物流、专业服务这些领域，SaaS应用非常集中，已形成典型的行业应用。
目前，SaaS出现了新的特点：功能整合成为趋势，行业解决方案成为新热点。比如用友、金算盘和金蝶等力推的全程电子商务，就是要实现电子商务与管理软件的结合。
与此同时，计世资讯的研究也表明，目前中国的SaaS发展遇到了一些瓶颈，40％以上的SaaS提供商没有达到自己的预期，市场还存在用户认知度，安全性等问题。
据介绍，SaaS的发展己进入关键点，对信息安全的忧虑、传统非SaaS的第三方软件或平台的使用习惯以及用户体验后不断涌现的新问题成为SaaS发展的最大困扰。
全程电子商务成为新方向
2009年，国内主要SaaS厂商的竞争重点发生明显改变。随着SaaS生态系统的不断完善、商业模式日渐成熟，用户对于在线服务的理解和应用也有了进一步发展，工具型SaaS产品的使用种类开始增多，管理型SaaS产品进一步朝着与业务融合的方向演进。在政策引导加强、用户需求萌发、技术创新不断等一系列因素的影响下，厂商开始加强资源整合并推陈出新，这将给国内SaaS市场带来新的发展机遇。
计世资讯研究认为，国内SaaS市场走势平稳，受工具型应用稳定增长、管理型应用加快创新的影响，未来几年国内SaaS市场将保持15％以上的增长率。国内SaaS市场已走过了概念普及的阶段，正朝着扩大行业应用、丰富产品种类、与业务融合的方向发展。
由于工具型SaaS市场相对成熟，计世资讯研究认为，管理型SaaS市场能否实现突破将是未来SaaS发展的关键，与业务的融合是未来管理型SaaS厂商竞争的重点。
在新的发展趋势下，管理型SaaS应用具有三大特点：其一，行业解决方案将成为新热点，功能整合正成为趋势；其二，SaaS厂商开始整合资源，加大对SaaS的投入；其三，全程电子商务成为SaaS发展的新方向。移动互联网快速演进、三网融合悄然到来、云计算逐渐兴起、SaaS应用不断丰富……进一步推动了全程电子商务服务体系的发展。
对此，金蝶友商网总经理冯颉认为，面向电子商务的服务整合是SaaS今后发展的重点。客户的管理需求将发生两大变化，一是建设重点逐步向电子商务的全程服务迁移；二是从关注企业内部数据的管理向打通内部数据与外部业务的全程服务模式转变。
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