全球CIO视野：2010年最危险的25大外包城市

2010年年度外包产业研究报告将在今后的几天之内发布，包括全球最危险的外包地点的年度排名。这份研究报告还将揭示最可靠的离岸外包的热门地点，其排名的变化十分惊人。

毫不奇怪，卡拉奇、巴基斯坦、哥伦比亚、华雷斯和墨西哥被评为了本年度最危险的外包中心，源于其日益增长的地缘政治问题、犯罪、腐败和恐怖主义的威胁，以及这些城市通货膨胀问题。

但是，在调查中2009年度的最危险的外包城市波哥大、哥伦比亚， 目前在160多处外包目的地的排名中却是位列中间的。而且去年位列最危险的六座印度城市，其中有5座城市今年居然已经跻身最安全的25大城市的排名中了。

该离岸外包地点风险评估是由Datamonitor集团公司(原布朗威尔逊集团)针对全球范围内的3100家企业的领导人，包括400多位外包客户总结出的。这些受访者均表示他们所在的公司在考虑外包服务时都会涉及具体离岸地点(包括IT外包和BPO)。该调查还要求受访者就威胁和弱点的程度进行不同的评级，包括地缘政治风险、恐怖主义的威胁、气候问题、法律成熟度、环境污染，IT和电信基础设施的安全以及犯罪率。

对于波哥大来说，他们的问题在于当地的纷争、腐败和有组织犯罪， 2010年的通货膨胀，基础设施的改善无保护，在排名上升可能是有公共关系不良的原因。

“波哥大进行重点媒体运动降低风险，以将自己作为更安全的城市与哥伦比亚的其他城市本身区别开来。” Datamonitor公司研究主任布朗解释道，他还指出政府委托公司的顾问，帮助鼓吹改进犯罪统计数据，并购买广告。

“实际统计来看，波哥大也做出了一些引人注意的改进，以减少威胁企业经营改善的因素，但现在还很难说，这些措施是否有利于增加市场营销或者说带来了实际进展的结果，”布朗说。

印度方面的调查结果则可能会更现实一些。恐怖袭击、基础设施问题、季风气候、2008年以来美国的贸易保护主义可能已经给该大陆带来了很多的负面形象。布朗说，但丰富的经验有助于提高印度作为外包中心在外包企业领导人中的印象。其二级城市钦奈和普乃迅速提升，成为今年调查中排名提升最快的城市。

“很显然，钦奈和普乃在改善当地警察组织下了很大功夫，取得了重大进展，为这些地区的供应商在这些地点的安全运营带来了积极的影响。” Datamonitor公司研究主任斯科特威尔逊说。 “厂商通过这些改进赢得了客户，同时保了持成本优势。”

同时，这两个城市的基础设施也有所改善，客户较少报告出现断电现象，威尔逊补充说。

在布拉格、捷克共和国、华沙、波兰和布鲁诺中，捷克共和国排名2010年度最为安全的三大外包城市，而新加坡则从去年的榜首跌至第七位。捷克共和国和波兰均拥有熟练的IT劳动力，诸如埃森哲和Cap Gemini等主要跨国公司均在此建立了科研中心，同时还有大量印度IT外包厂商涌入到西欧进行销售和业务流程服务。

菲律宾的马尼拉和马来西亚的吉隆坡首次没有被列入最危险的城市名单，原因在于他们留住了一些主要供应商，而这些供应商均成为了这些城市上榜最安全城市名单做出了贡献，布朗说。

巴西的大城市较过年一年也取得了很大进展，里约热内卢和巴西利亚(两大城市在2009年均为列危险城市名单中)，今年终于加盟了安全外包城市圣保罗。布朗评价里约热内卢和巴西利亚的改善主要得益于里约热内卢希望申办2012年夏季奥运会的“光环效应”。为此而努力减少犯罪和腐败，增加农村劳动力培训，以及成熟的法律制度也有利于树立巴西的形象，他说。

约翰内斯堡，仍然被认为很冒险的城市，但因为2010年南非世界杯足球赛的主板而从去年最危险第三的排名下降到了今年的第二十四位。

同样，在每年的调查中，别列为最危险的城市，现在升级更高风险的城市，包括蒙得维的亚、乌拉圭、墨西哥城、匈牙利布达佩斯、圣何塞和哥斯达黎加。 “墨西哥城是由于其边境城市犯罪和暴力伤害率太高，”威尔逊说。 “而距离美国/墨西哥边境越远，墨西哥外包地点的境况就越好。”

与此同时，蒙得维的亚、布达佩斯和圣何塞根本没有能保证足够的成本节约的技术工人 。也没有眩目的广告系列来增加其对外包买家的吸引力，威尔逊说。他指出，与去年同期相比，上述几座城市没有发生真正的任何变化。而这就引发了很重要的一点：Datamonitor公司调查的受访者就特定外包中心的评价并不总是准确的。布朗和威尔逊事实上核对了联合国和中央情报局的图书和事实不符，发现一些实际数据源存在差异。

例如，虽然受访者表示，拉各斯、尼日利亚、拉合尔、巴基斯坦和哥伦比亚麦德林在暴力犯罪和警务保障方面是最不安全的，但在现实中哥斯达黎加、印度和斯里兰卡的人均警察数量则是最少的，多米尼加共和国，哥伦比亚和巴西暴力犯罪率最高的，根据2010年3月从美国中央情报局世界概况的统计资料显示。

此外，拉各斯、拉合尔和麦德林被认为IT基础设施最不安全，而实际上孟加拉国，白俄罗斯和加纳则拥有人均最少的安全的互联网服务器，该资料也同样来自2010年3月从美国中央情报局世界概况的统计资料。从中央情报局。调查接受者还将拉各斯、拉合尔和麦德林排在最易受恐怖主义威胁的城市之列，而实际上以色列、哥伦比亚和泰国则可能更脆弱，该资料也来源于美国中央情报局3月的数据。

该调查结果显示，当谈到外包时，假设观念往往比现实状况更重要。 “即使那些仅仅是会带来高犯罪率、腐败和恐怖主义的威胁的看法都可能导致一个地区的离岸业务发展势头瘫痪。”布朗说。 “即使在最有活力和进步的社区，这些安全意识也可能被那些企业决策者销毁。”

2010年最危险的25个离岸外包城市排名：

1、巴基斯坦卡拉奇

2、哥伦比亚麦德林

3、墨西哥华雷斯

4、哥伦比亚卡利

5、墨西哥蒂华纳

6、巴基斯坦拉合尔

7、印度尼西亚雅加达

8、尼日利亚拉各斯

9、孟加拉国达卡

10、孟加拉国吉大港

11、约旦安曼

12、孟加拉国库尔纳

13、巴基斯坦费萨拉巴德

14、巴基斯坦拉瓦尔品第

15、海地太子港

16、尼加拉瓜马那瓜

17、墨西哥奇瓦瓦州

18、斯洛文尼亚卢布尔雅那

19、乌兹别克斯坦塔什干

20、印度尼西亚万隆

21、牙买加金斯敦

22、以色列特拉维夫

23、斯里兰卡科伦坡

24、南非约翰内斯堡

25、加纳阿克拉

2010年最安全的25个离岸外包城市排名：

1、捷克共和国布拉格

2、波兰华沙

3、捷克共和国布尔诺

4、波兰克拉科夫

5、加拿大多伦多

6、加拿大哈利法克斯

7、新加坡

8、爱尔兰都柏林

9、乌克兰基辅

10、印度钦奈

11、印度普乃

12、中国无锡

13、墨西哥蒙特雷

14、巴西圣保罗

15、印度班加罗尔

16、中国北京

17、智利圣地亚哥

18、巴西巴西利亚

19、印度孟买

20、中国大连

21、印度昌迪加尔

22、巴西里约热内卢

23、菲律宾宿务市

24、马来西亚吉隆坡

25、印度加尔各答

未经允许不得转载：DOIT » 全球CIO视野：2010年最危险的25大外包城市