聚焦云计算大会:百会CEO谈在线办公软件

昨日，中国第二届云计算大会在北京召开，各路专家学者及企业家从不同的角度阐释了对云计算具体应用的着眼点和发展规划，诸多或传统或新兴的企业也都纷纷拿出了颇为具体的云计算解决方案。

　　在大会现场，百会公司CEO刘建华接受了记者专访，就百会公司在线产品技术特色、公司战略、国内SaaS产业现状、未来及热点话题分享了他的看法。

　　作为ZOHO在中国的独家运营商，百会是目前国内提供在线软件种类最多的SaaS厂商，产品包括在线Office、集成聊天工具、CRM、项目管理、在线开发平台(PaaS)、维基、论坛、网络会议等。除了十六款现成的在线软件，百会还提供在线开发平台供用户自己创建新的在线软件。

　　SaaS应用的情境整合

　　与业界其他SaaS厂商仅仅局限做一两款在线软件不同，百会同时运营着多款产品，产品线过长是否会导致臃肿或缺乏核心。刘建华表示，如果用传统的市场理论去理解，通常都觉得做多不如作精。但在云计算时代，这个理念不一定成立。他谈到了近期ZoHo CEO提出的理念，情境整合。

　　试想这样一种工作状态，或许大家每天的工作，一上班打开即时通讯软件，是一种情景表达；一看老板不在，把例如开心网类的SNS打开；如果是销售可能需要进CRM系统，看有哪些客户需要联系，可能要进入项目管理系统；和外地的办事处商量，进入另一套在线办公系统，结果就会发现，不知不觉每天上班的时候，用户可能正在使用超过十家厂商提供的产品或者运用，在这种状态下，用户其实在被应用所驱动。

　　而如果改变一种方式，把不同的情境整合到一个浏览器中，使用一个帐号登陆，无缝集成以上所有应用并能在不同产品间流畅切换，并实现数据分级共享和应用无边界，或许将是另一种用户体验。这也正切合了百会对用户需求的理解。

　　以标准SaaS服务为主

　　在产品部署上，目前企业级在线应用仍以提供标准SaaS服务为主，利用部署在百会数据中心架构的服务器提供运算和计算支持；对于大型企业用户，百会也提供了本地部署即所谓的私有云模式，在企业内部服务器上搭建在线运营的环境。刘建华举例，去年百会为广东某电信公司提供百会在线Office的本地化部署，为该电信公司提供在线文档服务。

　　此外，百会与ZOHO采用了清晰的分工模式。产品研发中心目前在印度，ZOHO负责产品的研发、升级、维护，而产品的营销、本地运营(产品定位、表述、定价)则由百会负责。与其他互联网公司的中国分公司不同，百会具有完整的独立运作权，不用看ZOHO的“脸色”。

加速抢占在线应用市场

　　随着Google撤出中国和微软打击盗版力度的加大，用户使用传统客户端软件的成本越来越高，同时也给百会带来了良好的市场拓展机会。百会近期宣布向全国网吧免费试用一年，并采取了无限试用推广。与大多数SaaS企业推广模式不同。百会的无限试用，没有给用户设定试用的门槛，不限用户数，不限功能，不限时间的全面推广模式。在产品架构上，百会的产品与当前主流在线应用例如Google Apps、微软Office集成，并能轻易实现数据移植。

　　百会在线软件服务在云计算时代会给传统软件带来何种影响，刘建华认为，首先大部分所谓的传统软件，目前都在考虑云计算，或主动或被动，因为随着互联网技术的变迁，已经导致软件开发模式、交互模式、实施方式都在发生变化。此外，在SaaS背后，最本质的变化就是用户需求正在发生变化。未来在线Office的竞争，不仅仅是技术的竞争，而是对用户需求的把握。可以说微软Office创造了第一代办公软件的标准，但未来将是丰富多彩的，不同的Office供应商会提供不同的创造性产品，不仅仅在软件界面上，功能上也会不同。尤其在新增市场，SaaS模式将逐步占据主导地位。刘建华笑言，他见过最小的网民有两岁，他们不知道微软，他们在用在线软件服务。

　　同时对于在线软件服务与传统客户端软件的竞争，刘建华澄清了一个误区，百会的竞争对手不是微软客户端办公软件，SaaS与客户端软件也绝非短期内你存我亡的关系，两者甚至将在相当长的时间内实现共存。由于微软在办公软件产品运作的丰富经验和用户市场培养，短期内大型企业的办公软件仍将保留客户端软件形式。但随着SaaaS模式的完善和互联网的发展，越来越多的企业会考虑并逐步接受在线软件的形式。即使是传统的微软用户，在线Office也是一个机会。

　　对于国内SaaS产业现状和盈利的问题，刘建华笑谈，对SaaS的广泛看好和短期盈利难是目前业界面临的共同问题。自百会去年9月开始正式商业运作以来，已经有了数百家付费级企业级用户。但刘建华坦诚，与当前国内大多SaaS厂商一样，百会在线产品仍处于投入阶段。在他看来，未来的3到5年，国内的SaaS产业，还是一个比较辛苦的经营时期。这里面涉及很重要的问题，就是需求不足的。一方面由于很多传统客户端软件厂商基于利润等各方面考虑，推广力度有限，其实他们并不想SaaS快速普及。而国内SaaS企业受限于资本，现阶段推广力度也不够，导致很多用户都还没用过在线Office，也不能体会SaaS模式带来的革新用户体验。市场用户本身逐步的成熟的阶段。随着目前的发展，百会有望在 3年左右时间在在线软件市场上盈利。事实上，ZOHO的在线企业级产品在全球范围内早已实现了盈利。

(责任编辑：GH)

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