在制造业智能化浪潮中，广西柳州钢铁集团有限公司（柳钢集团）正经历一场深刻的人机角色重塑。面对多业态发展与复合型人才短缺的双重挑战，柳钢集团携手钉钉，以“科技向善，以人为本”为核心理念，通过“万名AI员工计划”与“数字化工具完全体”双轮驱动，推动员工从体力与经验的“执行者”向智慧与协作的“赋能者”转变。
12月23日，AI钉钉1.1新品发布暨生态大会在杭州举办，钉钉正式发布全球首个为AI打造的工作智能操作系统——Agent OS，由此开启“人与AI协同”的全新工作方式。当天下午，柳钢集团数字化发展中心党支部书记、总经理陆兆钢在泛制造业分论坛上以”制造业中‘人’的角色演进：从过去到未来“为题，讲述了柳钢集团牵手钉钉，将AI融入设备预测性维护、一线数据洞察等核心场景，探索出一条以AI放大员工价值、技术支撑人的价值创造的制造业数字化转型新路径。
老牌钢企的数字化进阶：从“系统管数据”到“AI探路者”
广西柳州钢铁集团有限公司成立于1958年，是全球50强钢铁企业和中国500强企业、中国特大型钢铁联合企业，其数字化转型历程是中国传统制造业转型升级的缩影。柳钢的数字化发展经历了清晰的三个阶段：数字化1.0时代，核心是“系统管数据”，通过低代码等技术连接内部系统，构建“透明工厂”；数字化2.0时代，重心转向“平台管系统”，建设数据中台，实现数据的统一管理与价值挖掘。
如今，柳钢已迈入以AI为核心的数字化新阶段，致力于成为AI时代的“探/碳路者”。这一称谓蕴含双重深意：“探路者”意味着在智能制造未知领域的前沿探索；“碳路者”则呼应了钢铁行业绿色低碳发展的时代命题。柳钢的实践表明，制造业的智能化升级不仅是技术迭代，更是发展理念与组织模式的深刻变革。
作为《中国社会科学院x阿里云未来组织数字化发展白皮书》中的标杆案例，柳钢的探索为行业提供了从“制造”到“智造”的可行范式。
以人为本的智能化：从“摇人”到“万名AI员工计划”
在推进AI落地的过程中，陆兆钢提出了一个朴素而深刻的逻辑：解决工作难题，无非是“摇人”（寻求人力协作）和“抄家伙”（使用工具）。面对集团9000多名员工与多业态发展对复合型人才的迫切需求，柳钢的答案是：用AI技术为“工友”赋能。
柳钢集团数字化发展中心党支部书记、总经理陆兆钢
为此，柳钢启动了“万名AI员工计划”。不过，这并非要替代万名真人，而是旨在通过大规模培训与赋能，让每位员工都能拥有自己的AI助手，形成“柳钢人+AI智能体军团”。该计划通过“新质人才看板”进行系统化管理，追踪“AI Agent创建数量”、“AI探路者计划”进展、“低代码开发能力认证”等关键指标。例如，通过线下培训已覆盖1126人，并推动员工利用企业级AI助理进行“数智化履职”。这一计划的核心，是将AI从少数技术专家的工具，转变为一线员工触手可及的“同事”与“伙伴”，实现从“IT主导”到“一线驱动”的范式转移。
从“体力执行者”到“智慧赋能者”：人的角色重塑
陆兆钢在演讲中深刻阐述了制造业中“人”的角色演进。过去，工人是重复性体力劳动的承担者和经验型技艺的传承者，其核心痛点在于劳动价值易被机械化替代，且经验传承存在断层风险，生产效率与质量高度依赖个体能力。
进入AI时代，柳钢正推动员工向四个新角色转变：成为技术系统的“设计者与维护者”、技能传承的“数字化推动者”、复杂问题的“解决者与协作者”以及数据驱动的“决策者与优化者”。
这一转变的本质，是让人从“体力执行者”升级为“智慧赋能者”，成为连接技术与业务、推动知识沉淀与组织协同的关键桥梁。柳钢坚信，科技的发展不是取代人，而是让人的创新潜能发挥到极致。智能化始终应“以人为本”，技术的终极目标是支撑人的价值创造。
AI+设备：预测性维护，让设备“开口说话”
在设备管理这一制造业核心场景，柳钢通过“AI+设备”实现了效能跃升。其应用“零码云眼”构建了AI预测性维护案例库，覆盖58类核心设备。通过AI算法分析设备运行数据，并结合钉钉进行实时预警，柳钢成功将故障预知准确率提升至80%，同时使维护成本降低了60%。
以广西钢铁冷轧厂的实践为例，该厂通过预测性维护系统对“酸轧机组”、“张力辊”、“卷取机”等关键设备进行集群化监控。系统能够实时展示每台设备的运行状态、告警持续时长、运行总时长等关键信息，实现从“事后维修”到“事前预测”的根本性转变。这相当于让设备自己“开口说话”，提前报告健康状态，从而极大保障了产线的连续稳定运行，提升了生产安全性与效率。
AI+洞察：技术降维，打造“一岗一表”数据驾驶舱
在数据应用层面，柳钢致力于实现“技术降维”，让数据洞察能力直达业务一线。其典型实践是打造“一岗一表”数据驾驶舱。过去，复杂的数据报表和分析多由IT部门主导，一线人员难以直接利用。现在，通过AI能力的注入，柳钢为不同岗位的员工定制了简洁明了的数据看板。
这些看板能够基于具体业务场景进行智能分析，并主动推送提醒与建议。例如，在召开车间早会或周会前，AI助理可以自动汇总生产数据、安全问题、待办事项等，生成会议简报，极大减轻了技术人员准备会议材料的负担，让他们能将更多精力聚焦于实际问题解决。这种“AI+洞察”的模式，将数据决策能力赋予一线，真正实现了数据驱动业务优化。
构建人机协同新生态，迈向精益企业与共赢未来
柳钢集团的AI变革之路，清晰地勾勒出一条从“数字员工”、“智能产线”到“无人工厂”、“精益企业”，最终形成“共赢生态”的演进路径。其成功的关键在于，始终将“人”置于智能化转型的中心。无论是“万名AI员工计划”对个体能力的武装，还是“AI+设备”、“AI+洞察”对具体业务场景的赋能，其最终目的都是构建高效的人机协同新生态。
通过打造“柳钢人+AI智能体军团”，柳钢不仅提升了故障预警准确率、降低了维护成本，更从根本上重塑了组织能力与人才结构。这也意味着，制造业的智能化未来，并非冰冷的机器替代，而是温暖的科技赋能。正如陆兆钢所言，与AI的融合正在造就新一代的“智慧赋能者”。
柳钢的实践表明，唯有坚持“科技向善，以人为本”，让技术真正服务于人的价值创造，传统制造业才能在AI时代焕发新生，稳健地迈向高质量、可持续发展的未来。
