6月21日，在华为开发者大会2025期间，一场汇聚酒店、零售、政务、医疗、教育、媒体等行业伙伴的圆桌如期举行。来自各领域的行业专家齐聚一堂，围绕智能交互数字人在不同场景下的应用实践展开深入探讨，共同挖掘数字化转型的新机遇，推动产业智能化升级。
华为云媒体服务产品部MetaStudio总监以《华为云智能交互数字人赋能千行百业》为主题，介绍了数字人的解决方案和行业应用趋势。他指出，数字人正从形象与声音高拟真、走向与人的强交互。行业Agent与华为云数字人的结合，只需通过1个SDK+5行代码，即可高效集成至各类应用与智能终端。数字人正快速拓展到零售、医疗、政务、文旅等多个行业，帮助企业服务升级和降本增效。
数字人+大模型 for 酒店，数字人管家升级用户入住体验
圆动信息CEO贾文利介绍了华为云数字人“小安管家”在酒店的应用场景。结合易管家系统，圆动集成华为云数字人至客房电视机。宾客可以通过与屏幕上的数字人对话，快速获取有效反馈，也可以通过指令进行客房设备控制。从传统的前台电话沟通方式，变成和客房内数字人的面对面交流，大幅提升便利性与客户满意度。
数字人+大模型 for 零售，数字店员提升门店服务效率
美宜佳CIO代迪分享了数字人在零售门店的应用成果，通过智能交互数字店员、智能陈列及全店智能设备等，打造全智能、全自助、全天候的全店智慧经营体系，为顾客带来更加流畅、舒适的购物体验。尤其在夜间营业场景，智能交互数字店员还能进一步延伸服务的时间边界。
数字人+大模型 for 政务，从排队等待到“语音即办”
数字政通结合自身的政务行业经验，基于华为云数字人训练与推理，为城市运行管理服务、一网统管客户提供政务大厅引导员、办公智能助手、城市大脑IOC数智讲解员等场景的端到端解决方案。交互数字人助手让市民便捷办理证件、咨询政策，大幅缩短办理时间，提升服务温度。数字人助手耐心细致的沟通，对老年群体也非常友好。政府可以解决高频咨询分流与数据动态治理难题，提升服务水平和治理效率。
数字人+大模型 for 医疗，全流程陪伴、解放医生生产力
苏州医朵云CMO苏丽指出，针对患者的长期护理依从性管理，传统医疗需要借助平台建立高效的服务。结合专家的专病知识生成自己个性化的患者管理知识库及专病患者大模型，可以为患者提供个性化的健康管理方案。医朵云构建PSO医患服务平台“吉士医”小程序，为医生打造专属的数字分身，伪患者提供术后康复指导与在线咨询，减少患者奔波，帮助患者实现专业及个性化的方案沟通。江苏省人民医院顾艳宏教授也在现场，展示了她的数字人形象，其拟真度和情感表达效果引发了热烈反响。
南京慧康智科董事长高旭松在平台与AIoT运动健康领域，提出“让健康可计算，让生命有质量”的健康理想。围绕慢病老人和五小儿童，通过“智能穿戴+AI平台+数字人”三位一体方案，实现医学科普、用药指导、医患沟通和健康管理。
多维探讨：行业共话未来路径
与会者普遍认为，数字人正从单一功能工具，向有温度、有陪伴感的智能伙伴演进，与会嘉宾在圆桌会议交流环节结合自己所在领域的智能交互应用场景、技术挑战、困难等等进行了深度探讨。
在AIGC发展如此迅速的今天，数字人既需要具备专业知识能力，又需要展现可感知的情绪表达，成为连接医患的新型桥梁;在个性化辅导、课后答疑等场景中，数字人可缓解师资压力，推动教育公平与普惠;作为 “语音即办” 的政务服务前台，数字人能帮助老年人等群体跨越信息鸿沟，提升服务温度;而在零售与媒体领域，数字人将加速内容生产标准化，提升人效并重塑用户交互方式。
携手共创：打造生态协同新模式
大会的*后，华为云媒体服务部部长吕阳明先生提出三项核心发展方向：“一是持续深耕底层技术研发，二是提供稳定强大的算力基础设施，三是与行业伙伴紧密协同，共建生态，打造更具情感力和实用性的数字人解决方案。”他强调：“数字人不只是工具，它是推动服务转型、产业升级、社会智能化的重要力量。我们期待与各行业伙伴一起，开创智能交互新时代。”
华为云 MetaStudio 数字人智能交互方案，依托盘古大模型能力，结合主流大语言模型，赋予数字人强大交互能力，开发者通过简单 SDK 与代码即可集成数字人至业务系统。华为云正携手生态伙伴，共同打造 “AI 助手 + 行业场景” 的解决方案，以轻量化技术推动各领域服务智能化升级，实现从技术能力到行业价值的高效转化。
