惠普软件：提供最佳实践 经营IT的“业务”

“像经营业务一样经营IT”并不是第一次出现在惠普的公开活动上，但6月25日，在惠普软件及解决方案IT高管峰会上，再次就此表态的惠普公司，尤其从软件及其解决方案层面上，告诉参加此次活动的IT高管及媒体记者，“只有像经营业务一样经营IT，才能够真正的发挥IT对业务的推动作用。”

在这次活动上，惠普与CIO们分享了大量的来自于惠普的数据保护、业务服务自动化等惠普软件解决方案方面的知识，同时，告诉所有的参会CIO，与惠普合作，不仅能够获得软件对业务发展的极大促进，而且无论是数据保护、自动化、应用质量管理还是信息管理方面，惠普，尤其是惠普的软件解决方案能够提供的价值都是独一无二的——就像在此次峰会采访惠普软件信息管理产品总监朱圣瑜时所听到的答案那样：“惠普是独一无二的，我们不需要计划，因为我们已经有了。”

相较于那些服务器、笔记本、台式机和打印机来说，惠普的软件解决方案虽然应用在各个领域的不同层面的企业中，其知名度却好像略逊一筹，但是，正是这些软件解决方案，让那些服务器、存储和网络设备真正的为用户所用，并产生出其最直接促进IT应用，支撑企业业务应用的源动力和根本价值，因此，惠普软件解决方案，实则是了解“如何像经营业务一样经营IT”的最佳途径。

本次的“惠普软件及解决方案IT高管峰会”的采访中，DOIT的记者供就四个不同的领域——惠普的软件运维解决方案、惠普的软件策略、惠普软件应用质量管理、惠普软件信息管理产品四个方面，采访了来自于惠普的7位高管和技术专家，为打开惠普软件及解决方案打开了一扇大门。

惠普软件运维解决方案：最佳实践 客户捧场

与惠普全球副总裁，软件部运维管理产品总监Erik Frieberg一同接受采访的是来自英国电信全球服务团队的Clive Fenton先生——由于惠普运维管理予以英国电信的优异价值，Clive在接受采访时特别表示：“我们很重视英国电信与惠普之间的合作关系，我们之间会分享很多成功的秘密，同时也分享存在的风险。”

作为惠普的坚定客户，英国电信一直在运维管理方面与惠普紧密合作，Clive表示，英国电信与惠普之间的合作是从最上面的战略合作开始的，自上而下，在运维上是一个整合的团队，包括英国电信和惠普的工作人员，英国电信可以更好的得到惠普的服务，对于英国电信来说，“这能够更好的帮助英国电信服务于我们的客户。”

英国电信全球服务团队的Clive Fenton和惠普全球副总裁，软件部运维管理产品总监Erik Frieberg 

对于惠普带给英国电信的收益，Clive表示，“对于英国电信来说，规划和实施了一些架构，能够横好的做到自我修复和自我服务，基于惠普建立的自动化平台，在经济危机之处英国电信就得意减少了很多的成本。”

显然，英国电信作为惠普运维管理产品的“最佳实践”获益颇多，但是，对于那些尚未从惠普的运维管理产品中获益的企业来说，Erik又能够代表惠普提供给他们何种承诺以及服务呢？

Erik表示，无论是大企业还是中小企业，惠普的运维管理都能够涉及，这源于惠普“确实在几个领域有一些成本优化的运维管理计划。”Erik表示，惠普总结了30个给用户的建议，并把这30个建议分门别类——“有一些是针对长期的，也有针对中期和短期的，惠普为客户提供一整套的成熟的模型，分为五个级别，并且涉及到了预测这个层面，提供一些服务，预测出现的风险，积极采取措施，从而将风险降低到最小。”

谈起受益于惠普的运维管理，Clive表示，“其实在合作中，双方都受益颇多，在合作过程中，英国电信由于惠普的技术，解决、提高了某些业务商业的能力和问题，惠普也获得了很多好处，双方达成很多共识，英国电信甚至影响了惠普的产品的开发，即使在在战略方面，双方也会达成很多的共识。”——Clive自信的表示：“惠普改变了我们提供服务的方式，在10年的时间之内，成本能够节约几千万英镑。”

谈起惠普软件部的运维管理产品，就不得不提惠普的BSA——作为一个业务服务自动化的平台，惠普借此提供在运维管理产品中最具智能的自动化技术和产品，而作为惠普运维管理产品的忠实用户，英国电信相信也会有些对于自动化的感悟。

Erik表示，从IT的角度来讲，现在的IT运维管理只做到30%的自动化，即使是日常工作的自动化也用之很少，虽然高一级的还做不了自动化，如虚拟化、服务整合还是不能够应用自动化需要人工去做，但是Erik表示，企业在进行IT业务的规划方面，自动化做的还是太不充分了——惠普的解决方案就是BSA，一个自动化的业务服务平台。

在Erik刚刚落下话音时，Clive迫不及待的表示，他能够“举一个例子”：“我可以举一个例子，比如说，我们提供一个服务，由终端提供一个服务到那边的平台上。但是，在中间服务提供的过程当中就出现了一个问题。如果没有自动化的话，你可能就需要把它一个一个的检查，会特别慢。但是，现在有了自动化以后，就可以把它分成不同的段，让自己寻找到问题在什么地方，自动报告给工程师，这样就可以节省很多时间。”

对于惠普的运维管理产品，Erik自信的表示：“在惠普公司内部，我们是花了很多的时间来实现惠普产品和计算产品之间的整合和融合。而且，对于惠普公司来说，我们研发出来100多个识别器，可以把我们的产品和其他的计算产品整合在一起。    当然也包括由第三方提供的计算产品整合在一起。而且，确实我们在研发运维产品的时候，我们就知道很多第三方的公司它们不愿意自己的产品和服务被整合，所以我们在刚开始的时候就注意到了融合进企业IT的能力。”

而显然此举在英国电信也实现了其最佳实践：Clive在采访最后表示说：“我们把惠普的配置管理这方面的产品很可以和其他产品整合在一起，于是我们就把惠普的产品和SUN系统的产品整合在一块了。”

惠普软件的终极策略：让亚太区CIO信任惠普理念

在聊过惠普的运维管理产品之后，迎接采访记者的是惠普全球副总裁Anthony McMahon，他同时也是惠普软件亚太区的总经理，和他一同接受采访的，还有惠普软件在国内最常见到的一张熟悉的面孔：惠普软件中国区总经理谢少毅。

在谈起有关经济形势下软件采购仍然目光长远的话题时，Anthony出乎意料的表示：“软件产品是独立于经济形势之外的，软件能够带给CIO的价值，无论是经济景气还是不景气都要体现出来，我们的核心理念是，将IT作为一个业务来经营，为企业业务、为数据中心、为数据安全、存储来经营，对企业应当发挥应该的作用。”

Anthony认为，软件是天然独立于经济形势的，在经济好坏的不同时期，业务增长都是要做的工作，软件都是其中的关键，唯一不同的是：唯一有所不同的是经济不景气或者经济正常发展期，就是在决策上更加的谨慎。因为我们要了解怎么更快的获得汇报，不景气可能比正常慢一些。因此在投资汇报上做的决策方面更加要小心一点??“我觉得这是唯一的不同。”

这位惠普软件亚太区的总经理相信，惠普的软件策略就是帮助企业像经营业务一样经营IT，除此以外，无所谓是否需要应对金融危机，因为，经济形势好坏都不会影响企业对业务的重视程度??当然，也包括IT业务，自然软件也在其中，这就是惠普的高明所在。

惠普软件中国区总经理谢少毅和惠普全球副总裁,惠普软件亚太区的总经理Anthony McMahon

谈起软件行业本年度最流行的话题：SaaS，Anthony表示，没有统一的SaaS标准，其实有没有并不是必要的，确保可用性、安全、高性能才是最重要的，从案例来看，能够内建在企业内部，无论是现在的战略资产组合的地位、基础构架、对未来的预测、使用用户的情况来看，提供好的产品才是最重要的。

“他们考虑的是能够促进业务增长大的收益，而不是考虑什么语言、什么样子，是服务导向的，客户享受到服务才是最重要的，有没有标准并不重要。”Anthony认为，SaaS有无标准不重要，是否真正成为服务，服务于业务，才最重要。

但软件是否能够成为服务，如何成为服务，确实CIO们十分困惑的事情。

“我跟很多的CIO有过交谈，我了解到很多人的决策，很多人的重点是放在技术上而不是放在服务上。他们不太了解，其实服务是可以为他们的竞争力和增长率带来好处的。”Anthony表示，我们花了很多的时间来告诉，或者说教育我们的一些企业CIO以及VP执行人员，我们的理念是把IT做成像一个业务。我们的使用方法是以服务为导向的方法。我们发现一些架构是不够用的，我们要了解到真正的过程，真正能够让他们看到可观直观的成果，快速解决他们应用过程当中出现的问题，自动更正人工操作当中的错误。通过一些直观的成果，让他们了解到取得这样的成果不是通过软件而是通过我们的服务。

“我给你举一个简单的例子，我们给他们提供整套的解决方案，在IT财务管理方面给你举这样一个离子，我们给CIO提供一个非常精细的花费表，这样帮助他做一些决策。看看以往的投资是否有效，看看哪些地方需要改变，我们给CIO提供一个平台，他们可以直接和CEO、董事进行沟通，我们正在进行项目的资产组合当中抽取一些内容，从现在的资产管理内容抽取一些内容用我们的自动化工具，结合使用工具整合出这样一个平台，提供给CIO使用。”

在采访即将结束时，Anthony表示，他提出了他的“个人希望”：“我想让100%的CIO，我负责的区域的CIO都相信他们的业务没有惠普的帮助是不可能实现的。现在这个数字达到75%，但是我的目标是100%CIO，即使不用我们惠普的服务，他们也会认可这样一个理念，把IT作为一个经营业务的理念。”

Anthony说，这也是他的工作目标。

应用质量管理：降低成本 降低风险

Filip Szymanski是惠普软件应用质量管理产品总监，与他一同接受采访的，是惠普软件及解决方案部亚太区市场总监Darryl Dickens，对于这两位惠普应用质量管理产品部门的总监来说，他们相信，应用质量管理从开始到最终的保驾护航，能够极大的减少企业成本，保持企业在市场上的竞争力。

Filip认为：“在整个产品的生命周期当中，质量控制是非常有效的，也是非常必要的。”??因为惠普会通过我们一些相关应用软件的质量控制可以将其风险降到最低，或者说降到零。

“我们在进行应用或者说软件部署以及风险控制方面做了很多的工作，比如说我们注重应用安全，我们在早期就可以发现潜在的风险，问题出现之前就可以解决，不会任其蔓延下去。我们还注意到监管方面的问题，比如说一些敏感的数据。”Filip表示，惠普不仅仅帮助那些欧美的领先企业，同时“惠普也在帮助中国企业实施“走出去”的战略，”他表示，走出去的战略要迎和我们市场的需求，如何帮助中国企业进行很好的测试，这也是我们需要注意的。

对于企业的开发、生产和销售来说，应用质量管理是一项必须要做，且一定要做好的工作，其将能够显著降低成本的效用对于所有的企业都是有益处的。Filip表示：“我们在开发阶段注意到了我们的质量控制，在一边开发当中一边执行我们的质量控制，这样的话，可以很好的节省我们的成本。”

Filip颇有些危机感的表示，如果没有早期的进行发现，没有早期进行发现和控制的话，我们后期将要投入更加多的成本，“会达到6倍多的成本来进行修订和质量控制。”??这显然是不可接受且十分令企业遗憾的事情。

惠普软件及解决方案部亚太区市场总监Darryl Dickens

Filip在采访时表示，对于惠普来说：“质量控制和质量管理可能是一直要坚持不懈的，企业业务和系统的整合是一个不可避免的大趋势，我们要注意一个因素，整合方面如果有一个小的方面出错，整个大局就会功亏一篑。”他表示，“在质量管理和质量控制方面，在过去的100年间，我们做了很多这方面的工作，所以在质量管理和质量控制方面我们是非常成熟的，特别是我们将我们的质量管理和质量控制贯穿在我们整个软件产品生命周期的始终。”

Filip相信，企业可以在开发阶段，在每一个小环节都随时进行追踪和检测，看看是否存在质量问题，这样的话不会避免事态进一步朝着不好的方向发展，从而能够更加低成本、高效率的进行研发、生产和销售。

朱圣瑜：惠普没有计划 因为已经拥有

在最后的采访中记者见到的，是惠普软件信息管理产品总监朱圣瑜，对于许多十分关心信息管理方面话题的用户来说，朱圣瑜的名字并不陌生，而负责惠普软件信息管理产品的朱圣瑜对于惠普软件的自信充分体现在了“惠普没有计划，因为我们已经做了。”这样的自信回答中。

在谈及数据、归档规范化、文档标准化，尤其是将不同类型的文档加以标准化，如xml化的话题时，朱圣瑜语出惊人，他表示：“我们没有计划，因为我们的计划已经完成了，我们的数据归档都已经有了（这样的功能）。”??朱圣瑜表示，惠普的数据归档已经有这个功能，可以把过去三年的符合条件的交易，可以归档，归档是拨备后删掉，我们没有计划，计划是以前的事情。还有只有惠普有，其他公司没有??惠普能够将文档变成一个标准的格式，即使某一天微软不在了，或是别的公司不在了，这个格式在20、30年后也依然可以访问。

惠普软件信息管理产品总监朱圣瑜

另一个惠普已经拥有则出现在对于信息管理的一个关键性问题上??搜索，如何更好的、更准确的，甚至是更有效的、决策化的搜索已然被用户所关心，而朱圣瑜同样表示：“惠普没有计划，因为已经做了。”

他谈到，惠普将信息管理中的搜索“变成一个数据筛选的过程，把许多搜索的语句、条件都可以搜索出来，而且惠普还能够将这些搜索的语句、条件、方程式都保存起来。”

在谈起目前惠普在信息管理方面最为引人注目的归档时，朱圣瑜一遍在纸上描绘着惠普归档的做法，一遍为记者加以讲解：“通常数据库越来越大，然后BI系统是从这里用ETL抓出来，现在用归档，归档之后就变成瘦身，老的数据会放在另外一个数据库里。那么BI五就通过一个透明层，可以把这两个联系起来，看起来是一样的，现在到两年之前，两年之前到十年之前，以前是现在到十年前都在这里面，现在是分开来的，实际上是没有改变。”

朱圣瑜提及，“另外我们还可以把数据仓库做归档，现在不想分析所有的东西，我是想分析最近三年的东西，所以归档超过三年的，我就归档，BI很耗空间，做BI可能要10倍的空间。我们的方案第一归档前和归档后对ETL是透明的。”

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