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BMC软件助力欧洲IT服务供应商提高服务可用性

服务于医疗保险领域的领先欧洲 IT服务供应商BITMARCK技术有限公司日前宣布,公司以BMC 软件(NASDAQ:BMC)的信息管理系统(IMS)最佳实践解决方案为基础进行标准化,整合此前分散的IMS工具并实现服务可用最大化,从而避免因业务中断而可能造成的606,000欧元 (82.9万美元) 损失。

BITMARCK公司是与BMC合作长达十三年之久的忠实客户,其前身为 DAKIT公司。合作之初,BITMARCK仅部署了IMS 数据及系统支持工具,并于此后逐步引入 BMC大型机自动化解决方案,包括 BMC Delta Plus for DBCTL、BMC Log Analyzer for IMS和 BMC MAXM Reorg/Online for IMS,以实现数据维护和保护、优化关键应用性能与可用性、确保数据整合,并管理成本。

BITMARCK公司IT经理Sven Ruhnke表示:“BMC解决方案性能稳定、运行速度快且操作简便,这正是我们以BMC方案为依托进行标准化的主要原因。与其他一些IMS工具相比,BMC 解决方案的优势十分明显。同时,BMC还为我们提供了一流的支持服务。”

BITMARCK为医疗保险行业的知名客户提供关键应用支持,其中包括拥有650万名保险客户的德国第二大医疗保险公司DAK公司。支持这些应用的IMS 数据库一旦出现混乱或损坏,必将影响应用性能和服务可用性。BMC解决方案能够确保所有变更的完整性,并在极少服务中断、甚至无中断的情况下完成维护,帮助BITMARCK显著提高了服务可用性 ,并降低业务风险。

BITMARCK公司数据库管理员Thomas Trautmann说:“BMC对我们的业务至关重要。当应用程序不可用时,相关的保险政策、理赔信息和其它政策数据都将无法使用,其后果难以设想。例如,数据库损坏致使服务中断8小时,将导致公司因违反服务水平协议而遭罚款逾606,000欧元 (829,000美元)。通过 BMC解决方案的部署,我们得以避免上述情况。”

BITMARCK IMS数据库系统中的数据已成功迁移至IMS高可用性大型数据库(HALDB),从而实现数据库数万亿字节拓展。在此环境下,BMC MAXM Reorg/Online for IMS 解决方案可消除与性能相关的重组宕机时间,从而大幅减少服务中断。

BMC EMEA地区大型机服务管理(MSM)销售及服务副总裁Nick Glover表示:“BITMARCK所处行业高度依赖关键信息应用,以最佳实践业务管理软件为基础对其业务至关重要。BMC帮助BITMARCK公司实现了正常运营时间最大化和风险管理,这些功能对任何IT部门而言都具有举足轻重的作用。”

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