用友畅捷通“启航” 推进中小企业管理软件市场良性成长

一位海军士兵打出几个漂亮的旗语，台后响起了起航的号角，大屏幕上威武的航空母舰整装出发。3月3日，在一段精彩的舞台串场表演后，用友畅捷通软件公司于业界正式亮相。

这家由原用友小型管理软件事业本部为班底组建而成的新公司，其业务规模、客户保有量，及技术团队等多方面，都成为了中国最大的专业中小企业管理软件服务机构。对整个中国管理软件产业，尤其是中小企业管理软件产业而言，其影响可想而知。

2005年1月，用友小型管理软件事业本部正式成立，5年多的扎实经营打下了很好的客户及营销网络基础，于业内遥遥领先。目前，已拥有超过40万家中小企业管理软件用户;拥有超过2000余家渠道合作伙伴;拥有中国最大的渠道网络，并已深入到三四线城市;拥有全国最大的集研发、设计、服务、营销的专业化团队;拥有强大的产业链各类伙伴的支持，通过价值链协同为客户提供总成本最低的全面解决方案和服务。

"随着中国最大的专业中小企业管理软件公司–用友畅捷通的诞生，市场格局悄然发生了变化，未来中小企业管理软件市场发展将更加有序、规范，中小企业可以得到更专业的服务。"有专家评价。

原用友小型业务发展带来巨大空间

用友畅捷通公司成立发布会上，王文京表示："希望通过新的机制，让公司在中小企业市场获得更大的发展空间。"新的运营机制，为这家企业发展创造了巨大的想象空间。

用友畅捷通公司自成立起就拥有了超过40万家中小企业客户，目前市场同类竞争对手的客户总量不会超过10万家，不及畅捷通的四分之一。这一笔客户资源财富，不但可以短期内为用友畅捷通带来丰厚的收益，更为重要的是，中国俗语"星星之火可以燎原"，更不用说，40万家客户在中国管理软件业而言，是一堆熊熊燃烧的大火。

针对40万家客户的经营，可以让用友畅捷通不断衍生出更多的客户。40万家客户自身的发展，每年都会有新的采购，这些客户长大了，会分拆出更多的客户;客户高官离职创业又会出现更多的客户;客户业务的发展，其上下游供应商也在按照畅捷通系统运营，也会受牵引转切到畅捷通平台之上;畅捷通不断总结客户成功经验得到自身扩充，而后再复制到其他新客户身上，再获得客户增量。等等以此类推，40万家客户，将给用友畅捷通带来无限的发展空间。

一声普通枪声引发世界大战，畅捷通在新的机制催动下，其未来发展势能难以估测。

中国IT产业发展早期曾经有"四方联"和"方联城"的说法，而今四通已经不在考虑范围，方正、长城两家曾经与联想比肩的中国PC厂商，如今已远远被使用现代企业管理机制的联想抛在了后面。

联想的成功，并非依靠仅仅收购IBM业务而获得，其良好的现代化管理机制和企业运营机构也不可忽视。

用友畅捷通独立运营，将让公司获得更快的增长速度。

畅捷通 专注服务中小企业管理软件市场

用友畅捷通的独立运营可以看到用友对中小企业管理软件市场的专注，这一战略性举措，给中小企业管理软件市场带来了一剂强心剂，将有助于中小企业ERP市场的良性健康发展。

中国目前的中小企业管理软件厂商主要分为几类，或出身于财务软件的，或来自于行业应用而转型的，或从渠道合并而来的。这些厂商在进入管理软件市场的过程中，绝大多数从为中小企业服务起家，而后向中端、中高端市场发展。因此在中国，中小企业管理软件市场有着格外重要的市场意义，这是中国管理软件厂商赖以起家的原始地盘。

尽管近年来，中国管理软件厂商已经在中大型、大型企业客户方面获得了不错的业绩，取得傲人的发展空间，但中小企业市场依旧是其主要的，并依托的商业根基。

中国经济发展的特殊性并非单纯以巨头企业联合体为经济支柱。在相当多的细分行业领域中，中国拥有市场级的生产制造以及商业营销能力，这一能力不是凝聚在一家大型巨头企业之上，而是由一条庞大的细分的产业链协作完成的。例如服装拉链市场、打火机市场等等，中国企业都已经成为当之无愧的垄断经营。而实现全球垄断的是由拉链和打火机产业链的大批中小企业构建协作而来的。

中小企业是中国经济发展的支柱，源源不断创造并构建了其独特的商业模式。满足为数众多的中小企业信息化需求，难度丝毫不低于大中型企业信息化系统的复杂度。

中小企业是中国经济发展的根基，大量创新的商业模式和创新的管理方法来自于中小企业，因此获得中小企业服务的机会也就获得了获取客户经验，从而成为良性循环。反观大型企业，管理上强调监控和稳定，在模式创新上受到一定限制。

在管理软件产业曾有句俗语"得高端者得天下"，也有"得中小者得未来"的说法。

"客户经营"是畅捷通发展的根基

表面上看，中小企业管理软件的系统使用人数比较少，企业的管理结构层次较少，业务流程与组织架构相对简单，中小企业管理软件开发相对容易实现，而且实施成本较低，实施周期也短，容易经营。

但管理软件系统是极度个性化的产品，几百上千个企业客户好说，数十万、上百万不同的中小企业管理方法和企业文化掌控在百万企业家手中，要能做到满足不同人的偏好需求，同时做到不断将行业、产业最佳管理和经营实践总结和提炼，并顺利在相关企业内部推广，这是一件非常复杂而且艰难的工作。

一旦拥有了这种服务能力和众多中小企业客户群，也就意味着软件厂商具备了极强的市场发展能力。客户就是中小企业管理软件厂商发展的最大资本和动力源。本质来看，管理软件厂商的工作，实际就是从客户群的服务中，不断总结和提炼最佳管理实践，而后在更多的企业中推广。

市场上，没有任何一种管理思想和方法是由管理软件厂商创造的，尽管管理软件购买者都希望所购买的管理软件及服务中蕴含先进的管理思想。但事实上，大家都明白，中小企业管理软件中蕴含的管理思想之所以值钱，是因为它已经为多数、甚至大多数企业所成功应用。

中小企业管理软件厂商在这种服务中发展壮大主要面向两个方面，一是横向，二是纵向。前者主要是管理软件厂商通过总结现有服务能力的情况下，逐步开发新领域客户，后者则是典型的伴随客户壮大而发展，而两个方面其实核心都是伴随客户成长。

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