三机构研判：2010年企业CIO最关注什么?

最近陆续看到不少分析2010年企业信息化热点和任务的分析预测，其中“中国CIO峰会”的调查报告、《CIO的时代新声》、《2010 IT支出报告》等的观点，个人以为比较有参考价值，现综述如下，以飨读者。

中国CIO峰会：商业智能很重要

在《IT经理世界》举办的“中国CIO峰会”上，他们对来自多个行业的参会CIO中的100位进行了调查访问。令人略感意外的是，有69家企业表示预算并没有减少，占到统计数据的69%。这个数字也进一步表明，企业越来越重视IT技术和信息化建设。事实上，在经济危机的情况下，由信息化带来的应对能力和主动争取市场机会等能力，将普通企业和卓越绩效企业的差距进一步拉大，正是看到了信息化和IT在未来竞争中处于企业发展战略中的核心地位，使得IT部门越来越脱离成本中心的固有看法，成为企业利润和未来业绩的发动机。

在选择IT投资不变或增加的CIO中，超过一半人（54人）认为商业智能（BI）是其最关注的技术，其次是企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）(25人)，同时也有21位CIO表示格外关注企业的供应链管理（SCM）项目。

未来3年，哪些领域将成为企业的业务重点，成为企业信息化建设推进和深化的重点呢？CIO们普遍认为，是理念的落地和应用。对此，62家企业表示，将关注企业内部管理和业务流程的优化，37位CIO表示将关注客户关系的精细化管理，34位CIO表示和上下游合作伙伴的协作是业务重点，28位CIO则关注渠道的精细化管理。

IT究竟怎样改变了企业与合作伙伴的关系，是此次“IT优化商业”主题下一个值得认真思考的话题，有68位CIO将其归功于可以提高沟通的效率，带来灵活的市场反应，37人则认为可以加速供应链和降低合作成本。27位CIO认为， IT将会给企业带来新的盈利模式。

随着互联网应用的深化，鼠标加水泥的商业模式已经成为现代企业绕不过去的一门功课，那么这些企业究竟在互联网上开展了哪些业务呢。调查显示，67家企业开始了电子商务，而供应商协同平台和网络社区的功能也逐渐被采用，不过，有一些企业指出当前的功能仅限于企业网站和信息发布等初级的应用。

谈到2010年最关心什么的时候，CIO们各抒己见，但可以看出，如何应对经济危机，如何最大程度地实现IT对业务的增值是核心问题。正如一位CIO所说：“如何巩固信息化成果，优化提升产供销的速度和效果，完善商务风险控制系统，确保应对更复杂经营风险，并有效控制成本。2010年良好运行的企业关心如何把握机遇避险求活，加快改造和转型升级，IT应为迎接新的业务增长提前准备和解决管理平台问题。”

《CIO的时代新声》：CIO三大核心目标

IBM在北京发布名为《CIO的时代新声》的2009全球CIO（首席信息官）调查结果。报告指出，CIO在未来的三大核心目标应该是：实现进行真正的创新、提高IT的投资回报率、扩大业务影响。据了解，今年的IBM全球CIO调查涵盖了78个国家的2598位CIO，其中64名大中华区的CIO参与调查。

调查显示，大中华区的CIO比全球的其他同行拥有更多的预算，更积极参与创新的愿景、更积极寻求全球化。“大中华区CIO的调查说明，经济危机对这里的企业预算影响较小。”IBM认为：大中华区的CIO还常常被视为传统的IT经理，他们建议大中华区的CIO需要不断向高管证明技术驱动的商业价值，并真正为企业实现创新。

IBM大中华区CTO李实恭半开玩笑的说到，CIO这个职位能为企业创造更多的技术创新，应该在未来改名为首席创新官。李实恭同时介绍了IBM对未来一年的技术展望，即包括云计算、制造向服务转型等的六大课题。

《2010 IT支出报告》：CIO们需要做更难的决定

2010年的经济形势相较于去年会更加复杂，它可能会有所改善但也可能不会，所以CIO们需要面临一系列业务、运营和技术方面的战略性挑战。Gartner《2010 IT支出报告》显示，88%的企业在2009年减少了IT预算。

Gartner调查称，CIO们普遍反映，此次经济衰退与以往不同的是，他们被推向了两个方向：一是业务运营需要降低成本去保证财务结果;与此同时，企业更需要新的解决方案去维持当前形势，甚至吸引更多的客户。

调查显示，企业高级管理者普遍认识到，IT对于经济表现的贡献已经超越了成本支出的意义。他们期望IT不仅能够通过减少开支，更要通过改变企业的业务流程、人员工作模式以及信息使用，来帮助企业减少成本。

面对2010年的挑战，CIO们需要做更难的决定，他们不仅要影响IT组织内部，更需要引导这些资源来创造出超越自己生产能力的结果。一个高效的和反应迅速的IT资源基础整合平台，能够使CIO们拥有能力和实力，将重心放在企业、客户与提供服务上，其表现为促进持续的财政收入、促进业务改进，以及重点关注基础市场创新。

在2010年CIO需要拥有清晰的愿景规划，将技术、业务流程以及财务管理纳入到IT投资与优先事项中综合考虑。

随着越来越多的企业扩大IT部门虚拟化的部署以及云计算的实施，在2010年，面对IT部门的复杂变化，CIO必须更新IT部门的原始技术、实施严密监控及管理，从而优化企业IT部门，适应企业发展趋势。

“目前，企业发展最大的障碍就是IT技术的应用，随着企业业务的不断扩大，使得异地办公相当普遍，这就给IT管理带来了很大的挑战，例如：服务器的管理、主机的管理、虚拟化的管理等。”Gartner研究副总裁大卫威廉姆斯说。大卫威廉姆斯补充道，“在这样的情形下，不得不改变CIO的角色和IT部门的规划，在2010年IT部门要重新定位自己的角色，使IT部门能更好的服务于企业，与企业发展齐头并进。”

Gartner分析师说到，“如果能够清除技术障碍，那么在2010年IT部门将很容易实施先进的IT技术。”IT技术行业观察人士说，“来年，优化IT服务交付将成为数据中心运行的主要内容。”

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